山西
4月27日?，銀川市人民政府辦公室就“市長信箱已讀亂回”事件發(fā)表情況通報：衷心感謝網(wǎng)友及社會各界對銀川市人民政府辦公室工作的關(guān)心、支持與監(jiān)督，并向市民朋友致以誠摯歉意！
4月27日，網(wǎng)上反映銀川“市長信箱”出現(xiàn)答復(fù)錯誤問題，銀川市人民政府辦公室高度重視，立即對相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
經(jīng)查，4月22日“市長信箱”工作人員在辦理過程中出現(xiàn)工作錯誤，上傳了與訴求無關(guān)的辦理結(jié)果。反映出銀川市人民政府辦公室內(nèi)部審核把關(guān)不嚴(yán)，運(yùn)行機(jī)制不完善。事發(fā)后，銀川市人民政府辦公室深刻反思，積極整改，調(diào)整優(yōu)化辦理流程，強(qiáng)化審核把關(guān)。同時，督促經(jīng)辦單位主動與訴求人溝通，并誠懇致歉。現(xiàn)已依規(guī)對相關(guān)責(zé)任人問責(zé)處理。
針對此事造成的不良影響，銀川市人民政府辦公室將舉一反三，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕類似問題再次發(fā)生。
據(jù)媒體報道，4月26日，有博主在社交平臺上發(fā)帖稱，其向銀川市市長信箱舉報了“第六屆西夏區(qū)詩詞大會決賽”相關(guān)問題，結(jié)果等來的回復(fù)是“銀川某工程欠款”問題，市長信箱“已讀亂回”的做法，讓其哭笑不得。
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