當一家曾隱姓埋名于淮南礦區的“小廠”，悄然登上樹脂錨固劑全球產銷量榜首；當長江三峽的鋼筋鐵骨與青藏鐵路的凍土防線，都澆筑著同一家中國企業的創新基因；當“隱形冠軍”的桂冠撞上“時代匠人”的勛章，我們不禁要問：這家從煤海深處走出的科技企業，究竟藏著怎樣的生存法則？從戰略定力到管理哲學，從“四輪驅動”到作風革命，本文或將揭開美亞高新穿越經濟周期、黏合產業未來的制勝密碼。

在中外管理傳媒發起的第六屆“中國造隱形冠軍”評選中，美亞高新材料股份有限公司以“樹脂錨固劑產銷量全國第一”的非凡實力榮獲“時代匠人”稱號。這家從江淮大地走出的科技企業，如同其拳頭產品般，用創新粘合著傳統與未來，在細分領域澆筑出令世界驚嘆的“中國強度”。

亞高新前身為淮南礦務局合成材料廠，原煤炭部支護材料定點生產企業，國家水煤漿工程技術研究中心淮南生產基地。公司專注于研發、生產與銷售樹脂錨固劑、聚氨酯錨固劑、礦用加固材料、化學泡沫除塵劑及金屬錨桿等一系列礦用支護產品，以及不飽和聚酯樹脂等相關產品。這些產品廣泛應用于礦山、建筑、水利和水電等領域，并曾服務于長江三峽工程、黃河小浪底水利樞紐、青藏鐵路、北京奧運場館、上海世博會展館以及特大型煤礦等國家重點工程項目。

以下是美亞高新董事長吳長庚的部分管理思考，特此摘編以饗讀者。

?文：美亞高新董事長 吳長庚

戰略就是做什么、怎么做？

美亞高新的發展戰略是：爭奪中國制造錨固劑冠軍。

隨著市場競爭日趨激烈，發展戰略更顯十分重要。正確的戰略可使企業未戰先勝，反之則未戰先敗。

發展戰略是企業的方向，是在全面分析企業內外環境和條件的基礎上，為企業生存發展而做出的總體、長遠的科學謀劃與對策、判斷及選擇。

發展戰略就是要明確回答兩個問題，一是做什么？二是怎么做？

準確的選擇做什么是戰略競爭的核心。企業的目的是賺錢，但并不是所有錢都要賺。因為無論什么企業，不論大小和強弱，所擁有的資源、環境、條件、能力都有限，超出自己實力過分貪婪的結果就會引來“殺身”之禍，必須有所為有所不為。因此，只有清楚地知道能做什么，才能科學地確定企業發展戰略的方向和目標。而僅僅知道做什么是不夠的，必須知道怎么做、如何做，要找準實現目標的方法和規律。只有沿著正確的方向，集中企業一切資源，緊緊圍繞目標，采用科學合理的方法和手段，千方百計、全力以赴才能推動目標實現。

發展戰略已成為現代企業發展的中心問題，企業之間的競爭在相當程度上表現為戰略思維、戰略定位、戰略執行的競爭。因此優秀企業都有自己的發展戰略，沒有戰略的企業，不可能成為優秀企業。一個企業，只有在正確制定企業發展戰略，明確了自己發展方向以后，才能順勢而為，集中資源，搶抓機遇，持續發展；反之，就會方向不明，目標不清，資源分散，誤入歧途，慘遭失敗。

面對問題和挑戰，我們必須適應經濟全球化大趨勢，放眼世界，系統思考，借煤炭行業洗牌之機，轉變經營戰略，加快產品升級，發揮優勢，做強做優，釋放產能，爭先進位，全力以赴地推進戰略實施。

爭奪中國制造錨固劑冠軍是美亞高新的戰略選擇，我們要不偏離，不求全，心無旁騖，敢作為、能作為、善作為，奮力推進發展戰略，加快公司轉型升級，成為行業領跑者。

管理：管住、管好，理清、理順

美亞高新的管理觀是：精準施策、精細管理、精心操作、精益求精。

管理是企業發展永恒主題。管理，顧名思義，管就要管住、管好，理就要理清、理順。是指管理者為有效達到企業組織目標而進行的決策、計劃、組織、指揮、協調、控制、實施等過程。管理就要講效率和效益，管理的核心是人，要堅持以人為本，以職工為中心。

精準施策。高層管理人員要做到精準施策。高層管理人員是“火車頭”，把方向、定目標、管大事，要具有前瞻的發展思路，創新的戰略思維，超前的管理視野，合理的知識結構，團結協作，履職盡責，優勢互補，無縫對接。要發揮團隊作用，一個人走得很快，一班人走得更遠，聚團隊之智，舉團隊之力，找準目標方向，在精準上發力。要始終保持銳意創新的勇氣，敢為人先的銳氣，蓬勃向上的朝氣，有激情、有思路、有干勁，一級干給一級看，一級帶著一級干，做到對黨忠誠、勇于創新、治企有方、興企有為、清正廉潔。

精細管理。中層管理人員要做好精細管理。中層管理人員承上啟下，聯系左右，中流砥柱，要自樹高標，勇于創新，想作為、能作為、善作為。要敢于擔當，提高執行力，帶頭貫徹落實企業的戰略規劃和目標任務。要轉變觀念，解放思想，對標看齊，善于發現問題、解決問題，不斷提高科學的思維和管理的水平，把“小事”做好，努力向精細化方向轉變。

精心操作。職工要發揚勞模精神、工匠精神，做到精心操作。職工是企業發展的實踐者，企業要依靠職工發展，發展要為了職工。全體職工都要增強工作責任心，愛崗敬業，干一行愛一行，鉆一行精一行，立足崗位，勤于學習、善于思考，不斷提高操作技能，有效解決實際問題。要嚴格遵守操作規程、安全規程和各項規章制度，精心專心用心，不斷提高工作質量和工作效率。

精益求精。管理無止境，沒有最好只有更好。上下同欲者勝。我們要以創業創新創造的精神，扎實的工作作風，不停步，不懈怠，與時俱進，與事推移，推動美亞高新各項管理工作更上一層樓，把公司的管理水平不斷推向新的高度。

美亞高新的“適”與“變”之道

美亞高新的競爭觀是：適者生存，變者永存。

達爾文在《進化論》里指出：物競天擇，適者生存。自然界優勝劣汰生存法則適用到經濟上就是競爭——不在競爭中生存，就在競爭中滅亡。企業要生存發展，必須面對激烈的市場競爭，市場經濟每個個體都得主動或者被動地參與競爭。競爭就意味著壓力和挑戰，沒有壓力就沒有動力，沒有挑戰就沒有進步。這是社會發展的必然規律，也是市場競爭的自然選擇。

競爭觀中的“適”就是適應，符合；“變”就是創新，創造。適應競爭環境，符合發展規律，創新創造，以求永存。企業要生存，要永存，就要在競爭中主動參與，主動出擊，適應社會發展規律，適應市場經濟需求，奮勇拼搏，砥礪前行，不斷創新創造，不斷改進發展策略和方式方法，才能超越同行業同類型企業，在競爭中生存，持續地發展。

適者生存。美亞高新因煤而建，緣煤而生，以煤礦專業支護系列產品起步，做專做精，做優做強，聞名業內，輻射全國，進軍國際。2012年以來，淮南礦業支護產品價格不斷下降，市場逐漸放開，公司更是不等不靠，主動出擊，積極拓展國內、國際市場，確立了“扎根淮南、開發東北、深耕山西、拓展陜西、提升內蒙、進軍國際”市場營銷思路，統籌國際國內兩個市場，與國內大型企業合作，參與招標競爭，與國際公司聯手，實現產品自營出口，實現穩健發展。

變者永存。美亞高新適時環境變化，跟進國家政策，2015年實施退城進園，整體搬遷淮南高新區智造園，面對新環境、新經濟，有所為有所不為，主動調整產品結構，轉型升級發展，更加專注錨固系列支護產品。2016年，公司審時度勢，順勢而為，反周期操作，沿著產業鏈上下游發力，投資建設5萬噸高性能樹脂項目，增強企業綜合實力，激發持續發展原動力。

與此同時，主動求新求變謀發展。在市場營銷方面，調整營銷政策，以業績為導向，人單合一，掛鉤考核，末位淘汰，調動營銷員積極性。在用工方面，建立多層次用工需求，打破身份、學歷、職稱界限，形成能上能下、能進能出、能高能低、精簡高效的用工機制。在薪酬分配方面，建立公平合理的薪酬體系，向貢獻大、技術含量高、工作量大、苦累臟險等崗位傾斜。在績效考核方面，注重分類指導，區分機關與基層、生產和輔助、銷售和科研、車間與車間的差異，生產車間與成本、質量、效率掛鉤，市場營銷與銷量、價格、資金回籠掛鉤。

變則通，通則久。改制以來，美亞高新始終跟進環境變化，主動作為，順勢而為，發展壯大，成為行業隱形冠軍。但是，在美亞高新，變的是企業發展，不變的是企業宗旨。無論市場環境如何變化，無論體制機制如何改變，我們始終不渝地堅持“做好企業，造福職工，奉獻社會”宗旨不動搖，這是美亞高新在激烈市場競爭中生存發展的秘訣，也是美亞高新巍然屹立的基石。

適者生存，變者永存。美亞高新已經開啟了新征程，揚帆遠航，爭奪中國制造錨固劑冠軍，締造上市的公眾化公司。我們的事業需要一批有知識、有能力、敢擔當、善作為的人才隊伍。事業成就人，發展淘汰人。我們要轉變觀念，加強學習，敬業愛崗，創新創造，成為行家里手，工匠大拿，成就自己，壯大企業，書寫美亞高新轉型發展新篇章！

如何用“立體服務”實現客戶綁定？

美亞高新的營銷觀是：滿足客戶，贏在市場。

營銷觀是指企業從事市場營銷活動及管理過程的指導思想和根本態度，也就是企業在開展市場營銷活動過程中，在處理企業、客戶和社會三方利益方面所持的態度和指導思想。

我們的營銷觀核心是以市場為目標，以客戶為中心，主動適應時代需要，緊跟市場變化，持續為客戶提供優質產品和增值服務，不斷提升客戶滿意度和依賴感，進而占領市場，創造市場，引領市場，最終成為行業領導者。

“滿足”是立體、全方位的，涉及質量、成本、效率、技術、服務等諸多方面，覆蓋公司每一個流程、每一個崗位和每一位職工，是一個為客戶創造價值的過程。

“客戶”既指終端用戶，也包含中間商和潛在客戶。

“滿足客戶”：產品好不好，客戶說了算。要求我們針對不同客戶特點，及時捕捉信息，密切跟蹤市場變化，為客戶提供量身定制的個性化產品和全心全意的優質服務，實現來自客戶不同方面，不同層次需求。滿足客戶是贏在市場的前提。

“贏在市場”：市場經濟社會，市場起決定性作用。無論國內市場還是國際市場，我們都要揚長避短，敢為人先，大膽競爭，發揮比較優勢，通過鍛煉提升，發展和壯大自己，增強自身綜合實力，為更多的客戶創造價值，創造出更多更優的價值客戶，始終占領市場制高點，才能立于不敗之地。

“滿足客戶，贏在市場”這個營銷理念是著眼美亞高新當前和長遠利益的根本要求，是實現我們與客戶互利雙贏，推動公司持續快速發展的根本保障。這就要求我們將這個理念植根于各項管理制度和職工的思維模式及行為方式中，把各項工作都聚焦在滿足客戶這個核心上。

社會在前進，科技在進步，客戶需求在變化。只要堅持市場為目標，以客戶為中心，不斷與時俱進，不斷改進管理，我們就能在市場競爭中持續地推動企業健康發展。

“四輪驅動”

美亞高新的發展觀是：做專做精的實業美亞，創新創業的活力美亞，誠信友善的和諧美亞，快樂工作的幸福美亞。

發展是第一要務，必須咬定青山不放松，一心一意謀發展。近年來，美亞高新應勢而謀，因勢而動，順勢而為，乘勢而上，退城進園圓滿收官，成功登陸資本市場，煤化工園區5萬噸高性能樹脂一期工程項目拔地而起，智造園區光伏項目并網發電，自營出口大踏步邁入“一帶一路”國家，為公司轉型發展奠定了堅實的基礎，一個可持續發展的美亞公司正在邁向未來。

實踐證明，只有持續發展，才能增強企業綜合實力和提高抗風險能力；只有持續發展，才能化解前進中遇到的問題和矛盾；只有持續發展，才能滿足職工日益增長的美好生活需要。

做專做精的實業美亞。這是對公司發展的總體定位。我們公司是制造業企業，是實體經濟，以實業報國。做專做精，就是在當前條件下，以錨固劑為龍頭，沿上下游兩端發力，不偏離，不求全，不做多元，不斷提升產品質量，增強產品適應性，提高核心競爭力，由低端向中高端升級換代，做專做精，做強做優，爭奪錨固劑中國制造冠軍。

創新創業的活力美亞。國家大力倡導“大眾創業、萬眾創新”，在美亞公司就是為全體職工搭建創新創造的舞臺，干事創業的平臺，充分發揮職工的聰明才智，激發職工的工作熱情，變要我干為我要干，不斷推進管理創新、技術創新、制度創新、文化創新，為公司轉型升級提供強大動力，永葆美亞公司蓬勃向上的生機，砥礪奮進的活力。

誠信友善的和諧美亞。誠信友善是中華民族的傳統美德。誠信就是誠實守信，是企業的立身之本、興業之道。誠信是一種品牌，一種美譽，一種社會責任，是企業核心競爭力的戰略支點，是全體職工基本的職業操守。友善就是親近和睦，待人熱情友好，與人為善，助人為樂，和睦相處，常懷感恩寬容之心。我們每位職工都要對社會、對客戶、對身邊的人真誠相對，友善相待，打造利益共同體，營造良好的和諧的發展環境。

快樂工作的幸福美亞。堅持以人為本，靠職工為職工，為職工辦實事、謀福利、解難題，不斷提高職工收入，提高幸福指數，增強職工獲得感。尊重職工首創精神，大力培養勞模工匠，營造有利于職工素質提升、有利于職工職業發展、有利于職工事業成就的良好環境，實現人生自我價值。定置化管理，清潔化生產，不斷改善作業環境，降低勞動強度，改進辦公條件。讓每位職工快樂工作，安心工作，幸福生活。

從“實”出發：作風即生產力！

美亞高新的作風觀是：壓實責任、提實要求、抓實考核、務實進取。

作風是人們在思想、工作和生活等方面表現出來的態度和行為風格，是處事方式，價值追求，展示作風主體的形象、素養、心態和責任擔當，是核心價值觀的外在體現。

作風關系人心向背，關系企業興衰。無論是一個人，還是一個組織，都在特定社會環境和社會關系中生存與發展，都需要與其他個人或群體打交道，都要為達到某種目的、實現某一愿望去行動、去作為。而怎樣行動、如何作為？總要呈現出一種樣式、一種特征，這就涉及到作風問題。比如，是主動還是被動，是積極還是消極，是熱情還是冷淡等等，就是不同的作風及其表現形式。但凡事業有成者，必是作風務實、工作扎實，勇于擔當、誠實守信者。因此，優良作風是干好工作、完成任務、成就事業的重要保證。

在美亞高新發展壯大歷程中，在全體職工創業實踐中，形成了具有公司特色的作風觀：“壓實責任、提實要求、抓實考核、務實進取”。這十六字作風觀，突出一個字就是“實”，就是“真抓實干”。什么是“真抓實干”？從字面來講，就是真心實意地抓，抓緊抓實；實實在在地干，干事創業。進一步講，就是在態度上“真”，工作上“抓”，作風上“實”，行動上“干”。真抓實干不是一個簡單的“抓”和“干”，而是一個人思想品德和工作作風在“抓”和“干”方面的集中體現，體現在壓實責任，提實要求，抓實考核，務實進取。

壓實責任，就是要承擔自己應當承擔的責任，完成自己應當完成的任務，做好自己應當做好的工作。通俗的說：就是把本職工作做好，把分內事做好。“做好企業，造福職工，奉獻社會”是美亞高新全體職工共同責任。大家要有強烈的事業心和責任感，忠于職守，履職盡責，一旦企業需要，就要千方百計，不畏艱辛，不辱使命，按時按質完成任務。這就是責任，就是一種主人翁責任感。

提實要求，就是要在嚴和實上下功夫，做到有目標、有方法、有措施，具有嚴謹性和操作性。要學會時間管理，做到日清日結，每天的工作任務和工作目標都要按計劃當天完成，對每天完成的工作進行系統思考，總結經驗，查找不足，持續改進，做到扎扎實實，勤勤懇懇，效率高，效果好。

抓實考核，就是要按照責權利一致的原則，建立科學有效的獎懲激勵機制，做到科學嚴謹，考核細致，獎罰分明，客觀公正，重在提高績效，調動廣大職工的積極性、主動性和創造性。考核部門和管理人員要堅持制度面前人人平等，認真按工作程序、政策、制度和規定辦事，抓實考核，忠于職守，不徇私情，不搞特殊化和平衡照顧。

務實進取，就是要立足崗位，實事求是，做到思想務實，作風樸實，工作扎實。自覺踐行企業宗旨，鍥而不舍，埋頭苦干。

作風建設永遠在路上。作風建設不會一勞永逸，只有起點，沒有終點。要持之以恒、堅持不懈地加強作風建設，以優良的作風干事創業。我們的事業呈現怎樣的態勢，取決于各級管理人員，特別是領導干部的精神狀態，是否有擔當、有作為、有進取心、有執行力。只有作風優良，敢于挑擔，勇于擔當，才能突破改革發展的藩籬，凝聚干事創業的活力。

作風是形象，更是力量。要始終保持有顆獅子般的進取心，朝受命、夕飲冰，晝無為、夜難寐，不忘初心，才能砥礪前行；要始終有鐵的紀律，言必信，行必果，抓鐵有痕，踏石有印，才能戰無不勝！