剛在春節(jié)用藍包完成一場電商奇襲的騰訊,又搞起大動作。
自2024年12月灰度測試以來,微信藍包憑借其“社交送禮”的便捷性迅速崛起。先是靠著送禮物這個獨特功能搶奪互聯(lián)網(wǎng)的流量與關(guān)注,隨后快速進入用戶的聊天頁面,成為和紅包一樣占據(jù)C位的聊天框角色。2月5日,微信派發(fā)布數(shù)據(jù)顯示多個書籍品類送禮訂單量環(huán)比增長10000%以上,無數(shù)人開始試著用微信“購物送禮”。
2014年,馬云曾用“珍珠港偷襲”來形容微信紅包在那一年春節(jié)的動作,十年后,騰訊用微信藍包完成了一場對電商平臺的奇襲,然而,藍包的野心不止于此。
4月27日,微信公開課再次發(fā)布文章,正式宣傳起微信藍包添加的抽獎功能。
如果說微信藍包的出現(xiàn),是用“送禮”將微信小店和微信社交做結(jié)合,那微信藍包抽獎功能,則更像是將微信小店和微信內(nèi)容生態(tài)做結(jié)合,將微信公眾號的流量導給微信小店,為微信小店增加了一個公域流量入口,試圖以更低門檻激活公眾號的流量價值,觸達這一批頗具消費潛力的用戶。
但看似流量狂歡的另一面,則是電商平臺對同類玩法的集體沉默——淘寶、京東、拼多多等主流電商平臺,始終未推出獨立且常態(tài)化的抽獎功能,僅是將抽獎作為大促或是日常活動中的一個小角色,承擔著營銷功能。
試圖走出一條獨特社交電商之路的微信,能靠著不同的打法,盤活微信13.82億月活背后的電商潛能嗎?
公眾號“送禮”,撬動高凈值人群
背靠13.82億月活躍用戶的微信,又在自己的電商棋盤上落下重要一子。
4月27日,微信公開課發(fā)布文章,宣布微信藍包開發(fā)了一個新的應用場景,即將微信藍包的抽獎功能和微信公眾號結(jié)合。
在微信公眾號抽獎,已經(jīng)不是一件新鮮事,但當時的抽獎,基本需要借助抽獎小程序或者其他平臺,抽獎活動完成后,還需要人工統(tǒng)計中獎者的信息、再由公眾號運營者寄出禮物。
相比之下,這次微信藍包的抽獎功能,實現(xiàn)了線上抽獎到線下履約的閉環(huán),獎品也由微信小店的運營商家寄出,對于公眾號運營者來說,直接省去了一大半人力成本。
不過,和其他平臺由內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)起的抽獎流程不同,微信藍包的抽獎,需要從微信小店端發(fā)起。
商家需要先在開通送禮功能的小店后臺選擇目標公眾號,并設置抽獎商品,公眾號作者才可以在文章中插入對應抽獎活動。一個小店可以和多個公眾號創(chuàng)建多個抽獎活動,目前并沒有數(shù)量上的限制。
用戶點擊文章后抽獎的微信藍包,就能參與抽獎活動,想要了解自己有沒有中獎,則可以通過查看文章內(nèi)微信藍包卡片或通過微信服務通知提示了解,只要在中獎后的24小時內(nèi)填寫收貨地址,就能完成領(lǐng)獎。
將抽獎功能和微信小店公眾號的結(jié)合,為微信小店提供了一個頗具誘惑力的公域流量入口,也進一步完善了微信社交電商的流量在平臺內(nèi)流轉(zhuǎn)。
一方面,是讓早已經(jīng)營微信公眾號的品牌、商家將自己的公眾號流量引入微信小店,另一方面,微信小店可以和多個公眾號合作多個抽獎活動,給自己增加一個穩(wěn)定的公域流量入口,吸引更多高凈值的潛在消費人群。
頂著“再小的個體,也有自己的品牌”口號的公眾號,最開始的定位,其實是微信內(nèi)的第二個“淘寶”,早期注冊需要提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,這一規(guī)定直到2013年8月才改變,當時的微信將公眾號分為訂閱號和服務號,開始面向組織和個人開放注冊。
此后,微信公眾號成了商家和自媒體的重要活動陣地,也成了微信最為重要的公域陣地。商家用公眾號進行宣傳、服務和傳播,建設著自己的品牌和私域;自媒體則用內(nèi)容撬動流量,再將流量變?yōu)榭捎^的商業(yè)價值。
在此基礎上,微信公眾號也培養(yǎng)出了一批穩(wěn)定、高凈值用戶。
增長黑盒發(fā)布的《2024微信內(nèi)容種草趨勢洞察》顯示,微信公眾號用戶使用的時長在各個內(nèi)容平臺中較為穩(wěn)定,有55.1%的用戶使用時長和一年前相比沒有什么變化。
同時,過去一年微信公眾號的新用戶,和使用公眾號時長增長的老用戶,堪稱是各個平臺“求也求不來”的高凈值用戶,數(shù)據(jù)顯示,這部分用戶多來自新一線和二線城市,月收入在15000元以上,有著本科及以上學歷。
這一人群畫像,恰好彌補了微信視頻號略顯下沉的人群畫像。《2024微信內(nèi)容種草趨勢洞察》顯示,微信視頻號的新用戶和使用時長增加的老用戶,多來自三線及四線以下城市。
商家通過和眾多公眾號合作,以“抽獎”形式觸達潛在用戶,即降低了廣告投放成本,后續(xù)用戶查看中獎結(jié)果,又可以提升復訪率,堪稱“花小錢辦大事”。
但流量,并不等于成交量。
微信藍包尚不能設置參與門檻,商家或者公眾號不能要求用戶完成消費、分享或關(guān)注動作,此前限制類目和限制單價超過1萬元商品的微信藍包,也注定無法讓全品類商家參與,間接讓高端品牌放棄該場景,也讓商家不能通過高客單價的獎品吸引流量。
抽獎,就像在廣場撒錢,人群會聚集,但不會進店購物,大多數(shù)用戶的動作,也只停留在點擊參與抽獎階段,而“參與—領(lǐng)獎”的淺層閉環(huán),也不能將微信的內(nèi)容流量直接轉(zhuǎn)化成交易流量。
公眾號和藍包,能成為微信電商的新增量嗎
“微信之父”張小龍,曾提出微信“原子化基礎組件”的概念。
在他看來,將微信功能模塊拆解為一個個最小化可復用的組件,每個組件只要滿足一個功能,但不同的組件相互組合后,就能實現(xiàn)一個復雜的功能,就像搭積木一樣。
公眾號、視頻號,是一個原子化組件,微信藍包,也是一個原子化組件。曾經(jīng)的公眾號和微信支付、企業(yè)微信等組合,讓私域運營成了可能,后來的視頻號和公眾號、朋友圈等組合,又實現(xiàn)了微信建立短視頻內(nèi)容生態(tài)的可能。
如今,用微信藍包實現(xiàn)微信小店和公眾號組合,微信的目標,顯然是瞄準了做電商,想要將微信內(nèi)的流量進一步打通,實現(xiàn)微信電商的進一步發(fā)展。
但微信藍包的抽獎功能,和一般電商平臺的抽獎功能,顯然有幾分不同。
“貓狗拼”和抖音,都有著抽獎活動。
天貓U先內(nèi)有著0元免費申領(lǐng)的抽獎活動,京東試用中同樣有著0.01元免費申領(lǐng)的抽獎活動,拼多多的抽獎活動則多是“砍一刀”提現(xiàn),抖音的抽獎活動則是各個帶貨直播間的福袋等……但值得注意的是,這些電商平臺的抽獎活動,并沒有單獨出現(xiàn),很多時候也沒有常態(tài)化,而是作為日常營銷活動中的補足部分。
原因多在于,抽獎這一活動,本就有著特殊性。
天貓、京東的抽獎活動,和試用綁定,有些還有“入會”“新人”“試用報告”等要求,其目的是為商家拉來私域流量,或者為商家吸引第一波新品消費者,給未來可能的成交和轉(zhuǎn)化做基礎;拼多多的抽獎活動,是為了拉新,吸引更多潛在的消費者;抖音的抽獎活動,則是為帶貨直播間吸引流量和互動,促使用戶停留在直播間,獲得潛在的成交可能。
天貓和京東上的“抽獎”活動
進入電商平臺的消費,本就抱著“交易”的目的,但對于微信公眾號這個內(nèi)容屬性更強的平臺而言,用戶并沒有“交易”目的,此前公眾號使用抽獎功能,也多是為文章引流、增加互動或者給賬號漲粉。
社交和內(nèi)容平臺上的抽獎活動,目的就是流量,而電商平臺的本質(zhì)目的,是GMV,每一分流量都需要為最后的GMV和轉(zhuǎn)化率負責。
對于并沒有消費心智的微信公眾號而言,目前的藍包抽獎,更多的可能就是為公眾號維系社交活躍度,并不能將這波流量轉(zhuǎn)化為后續(xù)的成交可能——公眾號擅長制造流量浪花,卻還沒有構(gòu)建起用浪花“發(fā)電”的大壩。
想讓微信藍包和微信公眾號兩個原子化組件完美搭配,成為推動微信電商發(fā)展的新勢能,或許還需要補足抽獎后的轉(zhuǎn)化鏈路,如嵌入會員體系,要求關(guān)注微信小店,避免流量竹籃打水。
不過,一步步摸索自己獨特電商模式、已經(jīng)搭建電商基建從0到1的微信,或許也并不急著馬上趕上“10”——畢竟,在騰訊2024年年會上,馬化騰就表示,微信要用5年時間甚至更長時間去做電商的生態(tài)連接器。
當用戶心智暫時還停留在“互動”而非“交易”,微信藍包抽獎的價值,目前還只有輕量化營銷,但原子化組件功能的持續(xù)創(chuàng)新,或許也會讓藍包成為公眾號和微信小店的又一個連接器,為微信的社交電商帶來更多可能。
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