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為提升醫療服務效率，切實改善患者就醫體驗，順義區口腔醫學中心推出局部麻醉藥物取用流程優化舉措。自2025年4月21日起，中心正式實施麻藥“一站式”服務，通過醫護人員全程對接藥房完成藥品調配與遞送，改變患者自行取藥模式，實現“少跑腿、少等待”的便捷就醫體驗。

流程革新

“醫護代跑”替代“患者跑”

長期以來，患者在接受口腔治療時，需自行前往門診藥房領取麻醉藥物，往返耗時且可能影響整體診療進度。針對這一痛點，順義區口腔醫學中心安排專人與藥房對接、優化藥品流轉全流程，實現麻藥從調配到使用的閉環管理，確保及時準確送達治療現場，縮短患者非診療時間。

患者體驗

流程簡化獲就診者肯定

“以前看牙，取藥送藥要跑好幾趟，現在在診室就能等藥，節省了不少時間！”一位剛完成治療的患者感慨道。新流程減少了就醫環節的繁瑣感，讓患者更專注于治療本身。流程優化后，相關環節平均耗時明顯縮短，患者就醫便捷與滿意度雙提升。

服務拓展

多維度便民措施落地

除麻藥取用優化外，中心始終將患者需求放在首位，此前已推出多項便民服務。例如，為幫助患者快速熟悉就診流程，中心精心準備了就診溫馨提示條，告知患者拔牙、洗牙以及牙齒治療后的注意事項；在候診區域播放口腔健康科普視頻，普及日常保健知識；整合掛號、加號、退號、退費及夜間急診掛號等服務至口腔樓一站式辦理，避免患者跨區域奔波。

順義區口腔醫學中心成立于2024年4月，現有團隊90余人，其中高級職稱9人、中級職稱17人，博士1人、碩士37人，技術力量雄厚。診療范圍覆蓋口腔內科、外科、修復、正畸、兒童口腔等領域，通過標準化流程建設與新技術應用，持續提升醫療質量與患者滿意度。同時，中心推進醫教研一體化發展，促進診療、教學、科研協同融合。

下一步，中心將持續聚焦就醫環節中的實際需求，以問題為導向優化服務流程，完善細節管理，為市民提供更專業、便捷的口腔健康服務。

圖文來源：北京市順義區衛生健康委員會

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編輯：順義在線小編魚兒

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