五一出門住酒店，你有沒有見到“又愛又恨”的送餐機器人已經沒有什么吸引力和新奇的地方了嗎？

有人說這玩意很煩人，天天在電梯里擠人位置，簡直就是酒店路霸，很不友好。

但對于I人來說它簡直太方便，而且還有最新型號可以跟游客開玩笑打招呼。

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因為使命必達以及24小時無休，稱它一句“黑科技勞模”并不過分。

但曾經的網紅黑科技，在科技大井噴的如今也只能淪為昨日黃花。

除了能給初見到送餐機器人的老外一些“China Shock”之外，酒店機器人的存在感似乎越來越低。

不過，就在這個越來越泯然眾人的賽道中，卻傳出一則大消息：送餐機器人行業龍頭云跡科技，準備上市了。

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成立于2014年的云跡科技，在2023年就已經包圓了國內送餐機器人12%的市場，以及全球送餐機器人9%的市場，合作酒店約3萬多家，業內排名第一。

但在風光表面下，現狀卻不容樂觀。

云跡科技的招股書顯示，最近三年云跡科技已經虧損高達8億，著實不是個好看的數字。

血虧8億還要上市，送餐機器人到底還有什么故事可講？

酒店必備黑科技

不止能唬住老外

就目前的科技發展水平來看，讓機器人取代外賣小哥，似乎還很遠。

不過，酒店大堂到房間的“最后三層樓”，才是機器人的最佳的用武之地。

其實，早在十年前我國就有企業布局送餐機器人了，之所以如今普及成“街機”，站在酒店方面考慮，其實有三點：

其一，就是消費者的需求升級。

特種兵旅游已經夠累了，在酒店取個外賣，游客可不想再下一次樓。

不管是出于衛生需求、安全需求還是服務需求，無接觸送餐，一度成為酒店都在卷的項目。

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尤其在前幾年，住酒店點外賣幾乎都成了每個消費者出行最麻煩的事情。

大部分酒店都會粗暴地把送餐員攔在門外，然后再讓住客下樓取餐。

這樣一來，不僅住客體驗很差，而且送餐效率也很低。

于是在多方考量之下，送餐機器人就成為酒店最合適的“賽博打工人”。

最初的送餐機器人還不是很好使，經常走錯房間，要么就是忘了自己體內還裝著一份外賣。

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但是隨著機器人公司的技術內卷，送餐機器人的效率越來越高，操作也日漸人性化。

店門口到顧客手里的“最后三層樓”，也能是一個好生意。

其二，就是平衡功能成本。

有人問，不就是送個外賣嗎，派人去送不就好了？

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但普通酒店畢竟不是五星級酒店，服務員人手本來就有限，高峰期根本忙不過來。

就算專門雇一個“送餐專員”，一年下來的人力成本就收不住。

而與之相比，市面上常見的送餐機器人售價大概在2萬~8萬元左右，而且除了充電和維修，基本能做到全年無休。

再加上如今的機器人功能逐漸豐富，一臺送餐機器人偶爾也能充當門童+接待等多種工作。

如果按照每臺機器人使用時間為5、6年算，平均每年的開銷也不過幾千，相比于人力成本來說，劃算太多了。

不過，有不少酒店的運營人員表示，幾臺送餐機器人并不能為酒店減少任一原有的編制。

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送餐員，這個崗位似乎是天生為這些機器人所準備的。

然而，在成本和需求方面的考量之外，酒店購買送餐機器人，第三重原因就是被逼無奈。

其實，由于技術不成熟，最早上市的一批送餐機器人并不好用，而且價格昂貴。

刀哥就記得，曾經在酒店點了一杯瑞幸，但外賣遲到了將近一小時才送到門口，冰塊都化了。

與快遞員聯系才知道，他早就把快遞送到了機器人手里，但機器人愣是在大堂發生了故障，搗鼓半天才能繼續送單。

但無奈就是這樣不好使的“人工智障”，也架不住各大財大氣粗的酒店紛紛購入來彰顯自己的服務水平和科技屬性。

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如果說什么智慧房屋、無人開房等項目還比較難操作，那買個機器人這么簡單的事情，卷起來肯定不能落下。

更何況，送餐機器人的流量潛力也十分巨大。

過去，隨便一個酒店的送餐機器人，都會獲得大量打卡評價，和意外的短視頻露出；如今，雖然拍攝者更多是老外，但送餐機器人依舊還是雷打不動的“流量密碼”。

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再加上前幾年各種無人酒店、送餐機器人風口正盛，就算不想買送餐機器人的酒店，也不得不買上幾臺，以免錯過“流量大勢”。

好在不光酒店卷，廠家也卷，送餐機器人的價格一降再降，也讓這個“賽博勞模”慢慢從精品酒店的象征，變成了“街機”。