山東
為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，培育文明新風，擦亮文明底色，濟南濟陽區行政審批服務局開展“展示窗口形象 提升服務質量”實踐活動，助力打造更加規范、高效、溫馨的服務環境。
硬件升級“提品質”
濟陽區行政審批服務局始終堅持以群眾需求為導向，不斷完善服務設施，為群眾提供更加舒適、便捷的辦事環境。在大廳內設置了休息等候區、母嬰室、無障礙通道等便民設施，配備了飲水機、充電寶、雨傘等便民物品，并在醒目位置設置了引導標識和辦事指南，方便群眾快速找到辦事窗口和了解辦事流程。
志愿服務“添溫暖”
活動期間，組建了一支由大廳工作人員與志愿者組成的志愿服務隊伍，為辦事群眾提供全方位、多層次的志愿服務。志愿者們身著統一服裝，分布在咨詢引導臺、自助服務區、休息等候區等各個區域，主動為群眾提供業務咨詢、辦事指引、幫辦代辦等服務。針對老年人、殘疾人等特殊群體，志愿者提供“一對一”全程陪同服務，協助其辦理業務，解決實際困難。
環境美化“展形象”
對大廳內外進行全面清潔打掃，確保地面干凈、桌面整潔、設施無塵；合理布局綠植花卉，營造清新自然的氛圍；在醒目位置設置文明宣傳標語、辦事流程圖、政策解讀展板等，既宣傳了文明理念與政務服務知識，又方便群眾了解辦事信息。同時，利用電子顯示屏滾動播放文明宣傳視頻與政務服務動態，提升大廳的文化品位與宣傳效果。
服務無止境，滿意無終點。下一步，濟陽區行政審批服務局將持續擦亮服務底色，擦亮窗口形象，不斷創新服務方式，提升政務服務質量，以窗口服務的“小支點”撬動政務服務的“大變革”，努力為群眾提供更加優質、高效、便捷的政務服務，為打造文明和諧城市貢獻力量。
（來源：濟陽區行政審批服務局）
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