為加強柳州市出租汽車行業監管，做好 柳州市出租汽車行業市場運行情況分析，落實出租汽車服務質量動態考核工作，現將2025年3月柳州市出租汽車市場運行監測與服務監管情況公布如下：

一、行業整體情況

（一）網絡預約出租汽車（以下簡稱“網約車”）行業情況

截至2025年3月，在柳取得《網絡預約出租汽車經營許可證》的企業43家，取得《網絡預約出租汽車運輸證》的11291輛（其中新能源車9690輛，新能源車占比為85.82%）。日均接單網約車車輛數7114輛，取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》29585人，注冊駕駛員5157人。

3月份注銷道路運輸證的網約車車輛數76輛，各公司要核對好派單車輛，及時將注銷車輛清退。

（二）巡游出租汽車（以下簡稱“巡游車”）行業情況

截至2025年3月，柳州市城區共有巡游車企業14家，營運巡游車2784輛，其中新能源車2710輛，新能源車占比為97.34%，注冊巡游車駕駛員4278人。

二、市場運營情況

（一）總體運營情況

2025年3月，柳州市出租汽車載客總次數為493.68萬次，總客運量為731.29萬人次，同比上升1.38%。其中巡游車載客153.79萬次，客運量為221.45萬人次，同比下降20.29%；網約車派單339.89萬次，客運量為509.84萬人次，同比上升14.95%。

（二）巡游車運營情況

2025年3月，柳州市城區巡游車日均行駛里程182.81公里，日均載客里程102.39公里，里程利用率為56.01%，單車日均載客19.77次，單車日均營業額377.31元，單次載客里程為5.18公里，單次載客營收17.06元。

（三）網約車運營情況

2025年3月，柳州市網約車日均訂單量為10.80單/車，日均運營里程70公里，日均營收金額為162元，較上月下降1.26%，扣除成本后駕駛員實際收入較低。

三、網約車合規化工作情況

2025年3月31日，柳州市合規車輛完成訂單量占比99.56%；合規駕駛員完成訂單量占比99.56%；雙合規完成訂單量占比99.53%。已在柳州市網約車監管平臺上傳數據的有33家，其中22家雙合規率已達100%，還有11家平臺還未達100%。本月雙合規率低于90%的平臺公司有：旅程出行89.47%。

2025年3月，柳州市共清退28名不合規駕駛員和37輛不合規車輛。其中，滴滴出行清退9名駕駛員和9輛車，小拉出行清退8名駕駛員和8輛車，曹操出行清退8名駕駛員和7輛車，糖果出行清退2名駕駛員和2輛車，老兵出行清退1名駕駛員和1輛車，享道出行清退10輛車。

各聚合平臺應積極配合，對不參加2024年服務質量信譽考核、經營許可已超過有效期限以及未按要求報備的平臺進行下架處理，嚴格規范開展網約車聚合服務，建議駕駛員謹慎選擇平臺接入。

四、服務質量信譽動態考核情況

（一）加分情況

本月共接到群眾表揚9件，均為拾金不昧的好人好事，已對表現優秀的駕駛員進行了加分獎勵。

本月暫無新增駕駛員“黃名單”、預警車輛名單。

（二）扣分情況

2025年3月，柳州交通運輸綜合行政執法支隊對17人次出租汽車駕駛員及其車輛進行了服務質量信譽考核扣分。

五、路面檢查情況

2025年3月，執法支隊通過路面執法檢查對出租汽車違規行為立案處罰14起，服務質量信譽考核扣分3起。

立案：不服從調度私自攬客14起。

扣分：向車外拋物、吐痰或在車內抽煙的3起。

六、打擊非法客運經營情況

3月，執法支隊持續加大查處非法客運經營行為力度，對33起違法行為進行查處。其中提供服務車輛未取得《網絡預約出租汽車運輸證》18起，未取得巡游出租汽車經營許可、擅自從事巡游出租汽車經營活動11起，提供服務駕駛員未取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》2起，未取得《網絡預約出租汽車運輸證》、擅自從事網約車經營活動1起，未取得道路客運經營許可、擅自從事道路客運經營1起。

七、問題反映受理及處理情況

3月，執法支隊共受理各渠道出租汽車行業問題反映188件（其中：巡游車 104件，網約車84件），環比減少1件。內容分別為：投訴舉報類165件、意見建議類11件、信息咨詢類5件、求助類7件。

3月全市出租汽車營運次數為4936788次（巡游1537879次、網約3398909次），有效投訴53件，萬車次投訴率為0.11。

投訴率前三位的出租汽車經營者依次為：柳州市精誠小汽車出租有限責任公司1.38%，柳州恒達出租汽車有限公司1.21%， 柳州市眾興出租汽車有限責任公司1.12%。

來源：柳州交通運輸綜合執法

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