近日，靜安區藍色港灣福利院迎來一位特殊的入住老人——77歲的熊阿婆。她在靜安公安分局芷江西路派出所、社區居委會和民政部門的多方護送下，結束了“流浪生活”，開啟了安穩的晚年生活。

這是一場漫長跌宕的溫情救助行動。去年7月，患有重度老年癡呆的熊阿婆在靜安區大統路933弄小區摔倒，腿部受傷，被熱心市民發現并送往芷江西路派出所，由民警和居委干部陪同就醫。但老人完診后不愿返回五樓的住所，反倒又折返至派出所過夜。此后，獨居的熊阿婆多次到訪滯留派出所。為此，派出所啟動“三所聯動”機制，聯合居委會嘗試為老人租賃一樓房屋并配備看護人員，但因老人記憶衰退、性格固執，方案未能奏效。

當安置遇阻，民警將突破口轉向親情紐帶。社區民警發現，熊阿婆在滬唯一的女兒始終回避溝通，甚至多次拒接電話、拒不開門?！拔抑囟纫钟簦瑒e逼我！”面對民警上門，熊阿婆的女兒情緒激動。但民警并未放棄，轉而通過其信任的居委會主任搭建溝通橋梁，同步開展“法理情”三重疏導：明確告知贍養義務的法律底線，傾聽其作為單親家庭經濟拮據、無力全天候照護失智母親的現實困境，承諾“我們一同分擔壓力”。

針對“子女有心無力、政府難以包辦”的現實矛盾，靜安警方建議嘗試“以租代養”的方案：將老人名下房屋出租補貼養老院費用，首季費用由民政部門托底。為確保安置安全，轉運當天，警方協調120救護車全程護送，社區民警、居委會干部陪同，家屬隨行簽署監護承諾書。如今在福利院里，熊阿婆有了專屬護理員，社區民警每月回訪機制更讓家屬吃下“定心丸”。

從凜冬到陽春的數月奔徙，終見曙光。“過去，這類警情容易陷入‘程序性處置’，但現在我們更關注根源性化解?！避平髀放沙鏊L謝龍告訴記者，通過統籌法律剛性、情感柔性、社會韌性，警方與民政、社區形成“問題共解、責任共擔”的治理閉環。數據顯示，靜安警方今年已通過“三所聯動”矛盾糾紛多元化解機制解決特殊群體矛盾難題20余起。

謝龍表示，此案例的價值不僅在于解決個體困境，更在于構建了“政府引導、家庭主責、社會支撐”的可持續養老模式，為應對老齡化社會復雜照護需求提供了實踐樣本。

來源 | 新民晚報

作者 | 陳佳琳 通訊員 宋一江