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2025年度全市的教育入學“一件事”已啟動。

5月9日起，

第四批次“子女信息維護”正式開啟，

涉及萬州等區縣。

！萬州家長朋友，快來看操作步驟

及常見問題解答。

常見問題解答

01.如何進入“子女信息維護”通道？

答：電腦端報名通道為“渝快辦”網站，訪問高效辦成一件事→關聯事項集成辦→入學就業→教育入學一件事→立即聯辦→選擇區縣→個人空間→我的子女→新增子女。

手機端報名通道為“渝快辦”APP訪問熱門服務→教育入學一件事→智能導辦→選擇區縣→個人空間→我的子女→新增子女。

02.賬號注冊失敗怎么辦？

答：請撥打渝快辦客服熱線：023-87912832，有專員進行解答。

03.系統進入后點擊“幼升小”或“小升初”在線申報提示“暫未開放”是怎么回事？

答：第三批次維護子女信息的時間為5月6日起，請家長進入個人空間→我的子女→新增子女，進行子女信息維護。幼升小或者小升初在線申報，需要在正式申報報名時段內才能進入。

04.各類優待政策對象子女如何登記？

答：對烈士子女、符合條件的現役軍人子女、高層次人才子女、公安英模和因公犧牲傷殘公安民警子女、援藏干部、國家綜合性消防救援隊伍人員、華僑、港澳同胞、臺灣同胞及其他各類優撫對象，其子女接受義務教育按照相關規定，由區教委統籌安排入學。

05.何為“三對口”？

答：1.適齡兒童、少年與父（母）的戶口、房屋產權證明（房屋產權證或購房正式合同）和實際居住地一致。

2.適齡兒童、少年因父母無自購房，自出生日起戶籍一直掛靠祖父母（外祖父母），與父母、祖父母（外祖父母）在招生服務區常住的，視為符合“三對口”入學條件。

06.登錄成功后，如何在系統中選擇“當前區域”？

答：家長應選擇9月份擬入讀學校所在區縣。比如9月份打算到渝北區就讀，選擇“渝北區”。

07.不動產核定方式應選擇“房產查詢”還是“房產核驗”？

答：如果當前登錄“渝快辦”賬號的實名登記人為房產產權人直接選擇“房產查詢”，否則選擇“房產核驗”。

08.在維護子女信息時，一個“渝快辦”賬號可以維護多少個子女的信息？

答：一個“渝快辦”賬號只能綁定2個非本人子女，本人子女不受限制。

09.在維護子女信息時，一個學生可以被多少個“渝快辦”賬號綁定？

答：一個學生只能被1個“渝快辦”賬號綁定。

10.在維護子女信息時，通過“刷臉”未查詢到子女信息怎么辦？

答：目前，家長通過掃臉認證方式添加“本人子女”信息時，系統后臺調取的是重慶市衛生健康委出生醫學證明信息，僅限于在重慶出生并登記的新生兒。若無法查詢到子女信息，可以點擊“手動新增”維護其他情況的子女信息。

11.在維護子女信息時，發現查詢到的子女信息有誤怎么辦？

答：分兩種情況。一是與戶口簿姓名不一致的情況。系統默認的是出生醫學證明上的姓名，后期存在更名時，子女信息詳情頁面默認的“出生證姓名”不可修改，但“姓名”可修改。二是與出生證姓名不一致的情況。需聯系區教委，如實反饋具體情況并提供佐證材料，由教育入學“一件事”專班技術團隊與相關部門溝通處理后，家長重新獲取最新數據，完成子女信息維護。

12.在維護子女信息時，戶號信息是否來自戶口簿上的戶號字段信息？

答：是的。需家長填寫子女所在戶口簿主頁上最新的真實準確戶籍戶號，才能獲取子女的標準戶籍地址。

13.在維護子女信息時，獲取到的仍是學生戶籍遷移前的地址，該如何處理？

答：維護子女信息時，涉及有更換戶口簿或遷移學生戶籍地等情況，導致子女所在戶口簿的戶號發生變更的，請于調整后的第二個工作日維護子女信息，且必須按最新戶口簿填寫戶號，獲取最新學生戶籍地址。

14.在維護子女信息時，戶籍或房產查詢核驗失敗時，能否正常報名？

答：能。戶籍、房產信息匹配失敗不會影響報名，辦件仍可正常申報，但需要申請人上傳對應佐證材料，審核人員會根據實際上傳的佐證材料對學生進行審核。

15.在“我的材料”上傳環節，需要上傳哪些類型材料？

答：根據入學情形上傳相應材料。

16.購房合同上傳哪幾頁？

答：合同封面頁、產權人信息頁、房產坐落頁、賣買雙方簽字蓋章頁。

17.在維護子女信息時，房屋產權人不是法定監護人的該怎么辦？

答：維護子女信息時，房產核定方式選擇房產核驗，并將房屋產權人信息維護到“監護人3”信息中，在填寫權利人信息時，通過下拉選擇“監護人3”作為房屋產權人即可。（此操作，適用于房屋產權人是祖父母或外祖父母等情況）。

18.在維護子女信息時，房屋用途、坐落該如何填寫？

答：請如實根據房產證照面上“房屋用途”填寫，系統默認“成套住宅”。坐落及房產所在位置，請如實根據房產證照面上“坐落”欄填寫，勿帶錯別字和空格，注意符號格式正確輸入。

19.誤傳了戶籍信息、房產信息等圖片時怎么辦？

答：如誤傳了戶籍信息、房產信息等圖片，當辦件處于“待審核”狀態時，家長可在辦件詳情中進行撤回并重新維護材料；當辦件處于“審核”狀態時，后臺審核人員發現材料有誤時，會對材料進行發起補正操作，家長端會收到補正通知，家長可對需要補正的材料進行重新上傳。

20.如果錯過“子女信息維護”階段，在“正式網上報名”階段還能為子女報名嗎？該怎么操作？

答：前期完成了“子女信息維護”的，“正式網上報名”階段，可在報名材料上傳頁面點擊“一鍵引用”；若前期未進行“子女信息維護”，可直接進行電腦端或手機端將所需相關材料圖片上傳，完成報名。

21.不會操作網上子女信息維護怎么辦？

答：各學校（園）在子女信息維護前，會對學校（園）的幼兒園大班、小學六年級學生家長進行全覆蓋深度培訓，確保教育“入學一件事”上線后，學生家長能獨立操作。同時，將組織專業的入學報名咨詢工作人員及時回應家長訴求。

對于無法進行網上子女信息維護的家庭，各學校（園）將設立線下服務點，安排工作人員，提供必要的技術支持和指導，協助適齡兒童少年家長進行網上子女信息維護。

22.遇到系統登錄問題或其他特殊情形怎么辦？

答：為切實做好“入學一件事”線上答疑和線下服務工作，各學校和幼兒園組建了招生咨詢服務團隊，及時為家長答疑解惑，協助解決線上報名入學問題。

23.不能提供完整流動人口隨遷子女相關證明材料，能進行報名嗎？

答：如果不能提供完整的流動人口隨遷子女相關證明材料，對不能提供的缺項材料可上傳相應情況說明，審核人員會根據上傳的說明材料對學生進行就讀報名審核。

來源：重慶廣電-第1眼TV、新重慶-重慶日報