開欄的話

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問題1：對自然人聲音的保護(hù)，如何參照適用肖像權(quán)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定？

答疑意見： 自然人的聲音具有獨(dú)特性、唯一性、穩(wěn)定性特點(diǎn)，一旦定型后除非通過科技手段，否則難以改變。因此，自然人的聲音與肖像一樣都可以成為標(biāo)表自然人的人格標(biāo)志，可以對外展示個(gè)人行為和身份，具有一定的人格屬性。實(shí)踐中兩者也經(jīng)常同時(shí)使用，如在廣告中使用他人肖像的同時(shí)還往往配上其聲音。民法典第一千零二十三條第二款規(guī)定，對自然人聲音的保護(hù)，參照適用肖像權(quán)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定。據(jù)此，民法典第一千零一十八條有關(guān)肖像權(quán)權(quán)能的規(guī)定、第一千零一十九條有關(guān)禁止侵害肖像權(quán)行為的規(guī)定、第一千零二十條有關(guān)肖像權(quán)合理使用的規(guī)定、第一千零二十一條至第一千零二十二條有關(guān)肖像權(quán)商業(yè)利用的規(guī)定，均可參照適用于對自然人聲音權(quán)益的保護(hù)。

具體而言，對自然人聲音的保護(hù)客體是自然人的聲音本身，即純粹的聲音，既非聲音的載體，也非聲音中的具體內(nèi)容。具體權(quán)能體現(xiàn)為依法制作、使用、公開或者許可他人使用自己的聲音；任何組織或者個(gè)人不得未經(jīng)許可擅自使用、公開他人的聲音。比如，在“殷某楨訴北京某智能科技公司等人格權(quán)糾紛案”（入庫編號：2025-07-2-474-001）的裁判要旨即認(rèn)為，未經(jīng)自然人許可使用經(jīng)人工智能技術(shù)處理的聲音，構(gòu)成對自然人聲音權(quán)益的侵權(quán)。

在符合民法典第一千零二十條規(guī)定的為教學(xué)科研、實(shí)施新聞報(bào)道、依法履行職責(zé)、展示特定公共環(huán)境以及維護(hù)公共利益或者權(quán)利人的合法權(quán)益等情形下，行為人對聲音的使用可以構(gòu)成合理使用，不構(gòu)成對自然人相關(guān)聲音權(quán)益的侵犯。

自然人可以許可他人在商業(yè)活動中使用其聲音，并依法獲取一定的利益。在聲音許可使用合同的解釋等方面，也與肖像權(quán)許可使用合同遵循同樣的規(guī)則。需要注意的是，受到保護(hù)的聲音應(yīng)當(dāng)足以識別到特定的自然人，具有明顯的特征指向性。另外，單純模仿他人的聲音，比如電視臺舉辦的“模仿秀”等，不宜認(rèn)定為構(gòu)成侵權(quán)，不宜簡單化適用肖像權(quán)保護(hù)的相關(guān)規(guī)則。

咨詢?nèi)耍?/strong> 杭州互聯(lián)網(wǎng)法院互聯(lián)網(wǎng)審判第一庭 肖 芄

答疑專家： 浙江省杭州市中級人民法院民事審判第一庭 翟羽佳

問題2：在輿論監(jiān)督中肖像權(quán)的合理使用如何認(rèn)定？

答疑意見： 輿論監(jiān)督中合理使用肖像權(quán)涉及民法典第九百九十九條、第一千零二十條第二項(xiàng)、第五項(xiàng)的適用。一般認(rèn)為，適用輿論監(jiān)督合理使用肖像權(quán)應(yīng)當(dāng)滿足兩個(gè)要件：一是目的的公益性，即對肖像權(quán)的制作、公開、使用，是為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為所必須的。比如，最高人民法院公報(bào)案例“施某某、張某某、桂某某訴徐某某肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)糾紛案”（（2015）江寧少民初字第7號）的裁判要旨即認(rèn)為，為保護(hù)未成年人利益和揭露可能存在的犯罪行為，發(fā)帖人在其微博中發(fā)表未成年人受傷害信息，使用了施某某受傷的九張照片（使用時(shí)已經(jīng)對臉部作了模糊處理），所發(fā)微博的內(nèi)容與客觀事實(shí)基本一致，符合社會公共利益保護(hù)和兒童利益最大化原則，不應(yīng)認(rèn)定此行為構(gòu)成侵權(quán)。二是手段的相當(dāng)性，即為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為所制作、使用、公開的肖像應(yīng)當(dāng)具有合法來源。比如，新聞從業(yè)人員進(jìn)行新聞采訪應(yīng)當(dāng)符合相應(yīng)準(zhǔn)則，不得以非法侵入等不當(dāng)方式侵?jǐn)_權(quán)利人的生活安寧。同時(shí)，在使用當(dāng)事人的肖像時(shí)已經(jīng)采取了必要、合理的保護(hù)措施。比如，在輿論監(jiān)督不可避免使用未成年人肖像時(shí)，就有必要通過打馬賽克等方式對未成年人權(quán)益進(jìn)行進(jìn)一步保護(hù)。此外，對合理使用的認(rèn)定，還需要結(jié)合民法典第九百九十八條的規(guī)定，綜合考慮行為人和受害人的職業(yè)、影響范圍、過錯(cuò)程度，以及行為的目的、方式、后果等因素。

咨詢?nèi)耍?/strong> 上海市浦東新區(qū)人民法院周浦人民法庭 季佳彬

答疑專家： 上海市嘉定區(qū)人民法院民事審判庭 紀(jì)學(xué)鵬

問題3：視頻網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者收集用戶的登錄、觀影記錄信息是否屬于侵犯用戶個(gè)人信息或者隱私權(quán)益？

答疑意見： 個(gè)人信息保護(hù)法第四條規(guī)定，個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。雖然法律未明確列舉網(wǎng)站登錄信息、觀影信息是否為個(gè)人信息保護(hù)法的保護(hù)客體，但是上述信息明顯具有與個(gè)人喜好密切相關(guān)的可識別性，對視頻網(wǎng)絡(luò)平臺而言則具有營銷價(jià)值。比如，很多視頻網(wǎng)絡(luò)平臺可以通過觀影記錄計(jì)算會員偏好，從而不斷推送類似視頻，賺取更多流量廣告收益。而且，視頻平臺也普遍在個(gè)人用戶隱私界面設(shè)置其他人對觀影記錄可見或者不可見選項(xiàng)供用戶勾選，這說明視頻平臺的經(jīng)營者也認(rèn)為觀影記錄具有私密性。綜上，認(rèn)定視頻平臺用戶登錄信息和觀影記錄為個(gè)人信息進(jìn)而加以保護(hù)，具有合理合法性。

在用戶注冊會員時(shí)，視頻平臺的經(jīng)營者通常會告知將收集用戶登錄記錄和瀏覽觀影記錄；而作為一般用戶，對平臺收集自己的登錄記錄和瀏覽觀影記錄也是明知的。故在平臺已明確告知并獲得用戶同意的情形下，收集該記錄通常并不構(gòu)成侵權(quán)。但是，視頻平臺作為個(gè)人信息的收集人，對相應(yīng)信息的使用應(yīng)當(dāng)以合法、正當(dāng)、必要為邊界，并遵循誠信原則，否則仍然可能成立侵權(quán)。

咨詢?nèi)耍?/strong> 上海市崇明區(qū)人民法院審判監(jiān)督庭 李傲然

答疑專家： 上海市高級人民法院民事審判庭 曹湘芹

問題4：采取“指桑罵槐”“含沙射影”的方式辱罵他人是否侵犯名譽(yù)權(quán)？

答疑意見： 行為人采取“指桑罵槐”“含沙射影”等間接方式暗指他人的行為，屬于影射型行為。影射型行為是指通過外號、特定修飾語、行為、事件、經(jīng)歷、環(huán)境等特征要素指代對象，或采取排他性標(biāo)識區(qū)別指向?qū)ο螅恢苯又该魈囟▽ο蟮谋磉_(dá)方式。盡管此種表達(dá)方式模糊，但如果相關(guān)行為中的對象特征要素足以讓信息受眾意識到該行為與特定對象具有高度的對應(yīng)性，從而造成該特定對象社會評價(jià)降低，同時(shí)滿足其他侵權(quán)責(zé)任構(gòu)成要件的，依然構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)。

影射型行為具有暗示性、映射性的特點(diǎn)，訴訟雙方當(dāng)事人因利益對立，對行為的指向性往往存在截然不同的解釋。因此，如何判斷影射型行為的指向?qū)ο笤诎讣幚碇惺株P(guān)鍵。具體可以參考以下方法：首先，確定行為屬于特指還是泛指。如果該行為明顯是針對不特定對象發(fā)表，則不屬于影射型行為。其次，判斷行為的特征指向性。這是審查判斷的重點(diǎn)。審查核心在于影射型行為中所包含的特征要素與特定對象本身所具有的特征是否相對應(yīng)。影射型行為中所提及的對象特征要素信息越多、越具個(gè)性化，其指向?qū)ο蟮目蓪?yīng)性也將顯著提升。具體言之，可以是在影射型行為展示了多項(xiàng)特征要素，一般受眾對特征要素匯總后，認(rèn)為特定對象高度符合全部信息特征且能排除其他對象，進(jìn)而識別出具體的所指之人；也可以是影射型行為展示了某項(xiàng)或某幾項(xiàng)具體的特征要素，有特定知識背景的受眾可以根據(jù)該特征要素直接確定所指之人。再次，要準(zhǔn)確把握特征指向的高度對應(yīng)性。影射型行為本意就在于模糊表達(dá)，故對應(yīng)性不應(yīng)要求達(dá)到唯一、排他的對應(yīng)程度，只要足以使知悉特定背景的信息受眾理解為是用來指定特定對象即可。比如，在“楊某訴廣州某網(wǎng)絡(luò)股份有限公司、陸某某網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案（入庫編號：2024-18-2-369-001）”中，裁判要旨認(rèn)為，侮辱誹謗使用網(wǎng)絡(luò)虛擬身份的網(wǎng)絡(luò)用戶，即便未指名道姓，但通過實(shí)名制、民事主體的排他性特征或根據(jù)一般人認(rèn)知，在一定范圍內(nèi)能將該網(wǎng)絡(luò)虛擬身份與現(xiàn)實(shí)主體相對應(yīng)，可指向特定自然人的，構(gòu)成對他人名譽(yù)權(quán)的侵害。需要注意的是，對此應(yīng)排除個(gè)別信息受眾根據(jù)偶然巧合的對應(yīng)性作出逆向理解的情形，即行為人影射型行為所含對象特征與某人存在特征重疊情況下，應(yīng)以信息受眾是否從影射型行為中識別出特定對象作正向判斷，而非將特定對象“對號入座”來反向識別指向性。最后，要注意從信息受眾視角來判斷。名譽(yù)作為一種社會性的評價(jià)，該權(quán)利受到損害表現(xiàn)為社會評價(jià)的降低。因此，為了更加契合名譽(yù)權(quán)損害的實(shí)然結(jié)果，當(dāng)無法直接判斷影射型行為所指向的對象時(shí)，可以從信息受眾的角度切入，重點(diǎn)判斷熟悉該特定對象的公眾在接收信息后所作出的通常理解。

咨詢?nèi)耍?/strong> 廣州互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判三庭 曹 鈺

答疑專家： 廣東省廣州市中級人民法院民事審判庭 肖 凱

問題5：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的名譽(yù)權(quán)侵權(quán)責(zé)任應(yīng)當(dāng)如何認(rèn)定？

答疑意見： 對于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在名譽(yù)權(quán)侵權(quán)案件中是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的問題，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)把握以下兩點(diǎn)：

其一，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在接到受害人的通知后是否及時(shí)轉(zhuǎn)送行為人或采取必要措施。根據(jù)民法典第一千一百九十五條第二款的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在接到權(quán)利人要求就侵權(quán)行為采取必要措施的通知后，未將通知轉(zhuǎn)送相關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶，或者未及時(shí)采取刪帖等必要措施，由此導(dǎo)致?lián)p害擴(kuò)大的，對擴(kuò)大部分與行為人承擔(dān)連帶責(zé)任。此種情形隱含的前提是，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)先行向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者發(fā)送相關(guān)通知，而后網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者負(fù)有及時(shí)將通知轉(zhuǎn)送和采取刪帖等必要措施的義務(wù)。需要注意的是，對于以營利為目的的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律責(zé)任認(rèn)定，尚不能完全局限于是否依法履行通知轉(zhuǎn)送、刪除等義務(wù)。因?yàn)樽鳛橐詢?nèi)容獲取點(diǎn)擊量和廣告收入的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，其對于侵權(quán)行為人發(fā)布的謠言及不實(shí)內(nèi)容，非但沒有直接經(jīng)濟(jì)利益損失，相反還可能獲取網(wǎng)頁點(diǎn)擊量，得到經(jīng)濟(jì)收入，甚至還可能提高其影響力和知名度。故對于以內(nèi)容獲取點(diǎn)擊量和廣告收入的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)與其收益相對應(yīng)的注意義務(wù)。在判斷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取哪些必要措施時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮該因素。比如，在“廣州某文化傳播有限公司訴北京某科技有限公司等侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛案”（入庫編號：2023-09-2-158-043）中，裁判要旨認(rèn)為，應(yīng)結(jié)合法律規(guī)定、技術(shù)手段、獲利模式、公眾利益四個(gè)維度，將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的注意義務(wù)在“通知-刪除”的基礎(chǔ)上延伸為“必要預(yù)防措施+刪除”，從而平衡權(quán)利人、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和社會公眾的利益。該案雖為信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛，但對于名譽(yù)權(quán)侵權(quán)案件中網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律責(zé)任認(rèn)定，也具有參考價(jià)值。

其二，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否知道或者應(yīng)當(dāng)知道行為人對受害人實(shí)施了侵權(quán)行為。網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的慣常模式是行為人通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，對受害人實(shí)施侵權(quán)行為。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者并非直接造成侵權(quán)責(zé)任的主體，而是為行為人提供了實(shí)施侵權(quán)行為的“途徑”。根據(jù)民法典第一千一百九十七條的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在知道或應(yīng)當(dāng)知道侵權(quán)人實(shí)施侵權(quán)行為而未采取必要措施時(shí)，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。具體而言，需要考察兩個(gè)方面：一是主觀上網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對有關(guān)信息和事實(shí)的知悉狀態(tài)，二是客觀上違背對其傳輸?shù)男畔?yīng)盡到的合理注意義務(wù)。對于前者，判斷的直接證據(jù)可以是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的工作人員明確承認(rèn)、相關(guān)文件的明確記載等。對于后者，注意義務(wù)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者實(shí)際履行能力的范圍之內(nèi)。

咨詢?nèi)耍?/strong> 上海市普陀區(qū)人民法院審判監(jiān)督庭 陳力夫

答疑專家： 上海市高級人民法院民事審判庭 曹湘芹

問題6：個(gè)人是否可以通過直接起訴的方式行使查閱、復(fù)制、更正、刪除個(gè)人信息等權(quán)利？

答疑意見： 個(gè)人信息保護(hù)法第四章專門規(guī)定了“個(gè)人在個(gè)人信息處理活動中的權(quán)利”，明確個(gè)人享有查閱、復(fù)制、轉(zhuǎn)移、更正、刪除個(gè)人信息的權(quán)利。當(dāng)這些權(quán)利無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，當(dāng)事人尋求司法救濟(jì)是應(yīng)有之義，否則法律規(guī)定的權(quán)利將無法實(shí)現(xiàn)。因此，該法第五十條第二款規(guī)定個(gè)人行使權(quán)利的請求被個(gè)人信息處理者拒絕時(shí)，個(gè)人可向人民法院提起訴訟。實(shí)踐中，由于個(gè)人信息處理活動的廣泛性，個(gè)人信息查詢、復(fù)制、更正、補(bǔ)充、刪除等權(quán)利的行使頻率高、范圍廣，如果動輒訴諸法院，不但造成不必要的訴累，還可能成為訴訟人濫用權(quán)利的工具，阻礙數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展，有違個(gè)人信息保護(hù)法關(guān)于“促進(jìn)個(gè)人信息合理利用”的立法目的。因此，傾向于認(rèn)為，個(gè)人因行使個(gè)人信息查閱、復(fù)制等權(quán)利而向法院起訴的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)個(gè)人信息保護(hù)法第五十條第二款的規(guī)定，提供個(gè)人信息處理者拒絕個(gè)人行使權(quán)利請求的初步證明材料，證明其訴訟請求具有一定的事實(shí)依據(jù)。在受理該類案件時(shí)，法院對當(dāng)事人提交的初步證明材料只作形式審查，而不作實(shí)質(zhì)審查；有關(guān)證明材料能否達(dá)到證明目的，應(yīng)否被采信作為認(rèn)定事實(shí)的依據(jù)，則在審理程序中解決。另外，從保障當(dāng)事人訴權(quán)的角度來說，對于個(gè)人信息處理者“拒絕個(gè)人行使權(quán)利請求”的把握也不宜過于嚴(yán)苛，此“拒絕”應(yīng)當(dāng)既包括個(gè)人信息處理者以口頭或書面方式作出拒絕的意思表示，也包括個(gè)人信息處理者在合理期限內(nèi)未對個(gè)人的請求作出回復(fù)等多種情形。

咨詢?nèi)耍?/strong> 山東省高級人民法院研究室 王露爽

答疑專家： 最高人民法院研究室 張 音

來源： 人民法院報(bào) ·7版

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新媒體編輯：裴蕾