近日，開封市杞縣市民紛紛點贊當地城市管理局的創(chuàng)新實踐。該局以“人民城市為人民”為核心理念，通過智慧化平臺建設、人性化執(zhí)法和民生服務優(yōu)化，顯著提升城市治理效能，贏得群眾廣泛認可。

城市管理便民服務崗 攝影 何磊

智慧賦能秒響應 平臺高效優(yōu)管理

杞縣城市管理局搭建的“城市綜合管理服務平臺”成為治理“利器”。該平臺整合市政設施故障預警、案件處置跟蹤等功能，實現問題“自動派單、全程留痕、限時辦結”。市民通過便民服務卡或服務站點反饋問題后，平臺可精準定位并協調處置。例如，某小區(qū)路燈故障經市民反映后，次日即修復完畢，效率大幅提升。

應急沖鋒勇擔當 筑牢防線護平安

面對2023年12月特大暴雪，杞縣城管局迅速啟動應急機制，連夜組織510名環(huán)衛(wèi)工人、13臺清雪設備，累計清除積雪2.5萬立方米，保障重點路段暢通和市民出行安全。高效應對災害的行動，彰顯了城管隊伍的責任擔當。

溫情執(zhí)法 攝影 何磊

執(zhí)法溫情暖民心 疏堵結合紓民困

針對占道經營等頑疾，杞縣城管局推行“明職責、轉作風”模式，采取“疏堵結合”策略。執(zhí)法人員主動引導攤販至規(guī)范區(qū)域經營，并協助搬運貨物。一位違規(guī)擺攤老人被耐心勸導后，配合搬至市場，市民紛紛感嘆：“執(zhí)法不再是冷冰冰的驅趕，而是城市生活中的貼心人。”

服務升級惠民生 辦事便捷零跑腿

杞縣城管局不僅在執(zhí)法方式上進行了創(chuàng)新，在服務民生方面也下足了功夫。通過“便民服務卡+服務站點”模式，城管局將服務延伸至社區(qū)、公園等場所，真正實現了“零距離”服務。這些服務站點分布在社區(qū)、公園等人流密集的地方，方便群眾隨時咨詢和反映問題。

此外，杞縣城管局還特別關注民生問題，燃氣報裝流程優(yōu)化至12小時內辦結，并提供全程代辦、超前走訪、線上受理等服務，惠及數千家庭。市民紛紛表示，杞縣城管局這種服務理念的轉變，讓他們覺得生活在杞縣真的很幸福。

疏通下水道 攝影 何磊

城市煥新展新顏 宜居提質贏民心

在杞縣城管局的努力下，縣城環(huán)境越來越好了。以前，縣城里有一些路段總是堵得水泄不通，環(huán)境衛(wèi)生也不盡如人意。經過杞縣城管局的治理，這些路段變得寬敞整潔，交通順暢，環(huán)境優(yōu)美。特別是對一些占道經營問題的整治，不僅提升了城市的“顏值”，也讓老百姓的生活更加舒適。建設路、銀河路等主干道經改造后，路面平整、綠化升級，昔日擁堵臟亂景象不復存在。智慧化治理與精細化服務雙管齊下，杞縣城市環(huán)境顯著改善，居民幸福感持續(xù)提升。

杞縣城管局不僅關注城市的外在形象，更注重提升老百姓的生活品質。讓每一位市民都能深刻感受到他們踐行“人民城市為人民”理念的決心和行動。通過智慧賦能和貼心服務，他們讓城市管理變得更加高效、更有溫度，也讓城市變得更加宜居。金杞大地也在杞縣城管局的努力下，用智慧與溫情，書寫“人民城市”的幸福答卷。（文：呂要軍 劉啟旸 鄭旭東）