為構(gòu)建更具溫度與實效的基層社會救助服務(wù)體系，切實提升鄰里互助小組服務(wù)社會救助對象的專業(yè)水平，5月7日，在鄂州市梁子湖區(qū)民政局的指導(dǎo)下，梁子湖區(qū)助福社會工作服務(wù)中心深入涂家垴鎮(zhèn)官塘村、涂鎮(zhèn)村、徐橋村對鄰里志愿者開展專項督導(dǎo)工作，為鄰里志愿者注入專業(yè)動能，全方位筑牢困難群眾兜底保障網(wǎng)。

精準(zhǔn)需求評估，提升幫扶實效

督導(dǎo)過程中，社工圍繞困難群眾需求評估、精準(zhǔn)幫扶技巧等主題，結(jié)合低保對象、特困人員、困境兒童等不同群體的特點，進(jìn)行了系統(tǒng)化、場景化的指導(dǎo)。在需求評估環(huán)節(jié)，王老師通過情景模擬，詳細(xì)講解如何運用傾聽技巧、觀察方法，精準(zhǔn)捕捉困難群眾物質(zhì)需求與情感訴求。例如，針對獨居老人，志愿者需關(guān)注其日常生活照料和精神陪伴需求；對于困境兒童，則需重點評估其教育支持與家庭監(jiān)護(hù)情況。

發(fā)揮鄰里優(yōu)勢，傳遞暖心關(guān)懷

在精準(zhǔn)幫扶層面，社工指導(dǎo)鄰里志愿者要充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”優(yōu)勢，化身困難群眾身邊的 "心靈伙伴"，通過定期走訪、情感陪伴，資源鏈接等方式，打破傳統(tǒng)幫扶中“重物質(zhì)、輕情感”的局限，讓社會救助服務(wù)既有力度，更有溫度。

整合社會資源，拓展服務(wù)深度

此外，社工積極踐行“資源整合、多方聯(lián)動”的服務(wù)理念，對接社會愛心資源，為官塘村、涂鎮(zhèn)村、徐橋村的社會救助對象籌集到 80 余件愛心衣服。

這些物資將根據(jù)實際需求精準(zhǔn)發(fā)放，既緩解困難群眾的日常生活壓力，也進(jìn)一步延伸社會救助服務(wù)的覆蓋范圍，推動救助工作向精細(xì)化、人性化方向發(fā)展。

下一步計劃

梁子湖區(qū)助福社會工作服務(wù)中心將繼續(xù)深化“社工+鄰里志愿者”的協(xié)作模式，通過定期培訓(xùn)、個案指導(dǎo)等方式，持續(xù)提升志愿者的服務(wù)能力，同時積極鏈接更多社會資源，為困難群眾提供更精準(zhǔn)、更溫暖的幫扶，助力構(gòu)建共建共治共享的社會救助新格局。