2025年5月8日 9:13 | 來源：中華網

2025年4月8日，中國鐵路在京滬高鐵部分車次試點“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的高鐵寵物托運服務，允許符合條件的貓、犬類寵物隨主人同車出行。當“寵物禁入”的冰冷標識逐漸被“人寵和諧”的溫情圖景取代，交通領域的這場服務變革，正在以更多元的探索標注社會的文明刻度。

過去，高鐵僅允許導盲犬隨行，普通寵物需通過普速列車或航空托運，流程復雜且成本較高。此次試點通過“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的模式，有效解決了“帶寵難”的痛點。

中國鐵路推出“寵物托運”功能，在試點政策的配套服務中，對此做出了周密的安排。一方面，采取物理隔離的方式，使用自帶空氣循環、溫濕度監測的專用運輸箱，寵物全程存放于獨立高鐵快運柜，與旅客空間完全隔離；另一方面，旅客須提前2天及以上線上預約，預約成功后可同車托運1只家庭馴養且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。此外，工作人員通過寵物運輸箱的監測系統觀察寵物狀態，定時巡視檢查，間隔不超2小時，視情況給寵物適當添加飲用水、不予喂食，這將進一步確保運輸安全。

試點高鐵寵物托運實行“人寵同出發、同到達”規則，鐵路部門在列車到站后1小時內以短信或電話形式通知托運人領取寵物。旅客抵達目的地后，可按照短信或電話提示，憑有效身份證件3小時內前往到達高鐵車站的中鐵快運營業部領取寵物。這一閉環的寵物運輸方案是制度創新和服務創新的新突破，未來必將有效引導社會資本進入寵物運輸保險、臨時寄養、應急醫療等領域，形成全產業鏈服務保障。

面對“寵物上車會引發過敏”“噪音干擾其他乘客”的質疑，鐵路部門試點期間，按照人寵互不打擾原則，將高鐵寵物運輸實行人寵分開、隔離運輸方式，切實保障其他旅客的權益及安全，既滿足了特定群體的需求，又避免干擾他人，這正是公共服務精細化的體現。后續，還會結合社會各界的意見建議，逐步完善服務，提升品質。這種“彈性治理”模式，讓養寵群體、普通乘客、運輸方共同參與規則制定，中國鐵路以“開門立法”的智慧，使政策既體現多數人利益，又尊重少數人訴求，在共識凝聚中推動社會進步。

鐵路寵物托運引發的爭論，本質上反映了多元社會訴求的碰撞。政策推行需堅守法律底線，地方養犬法規旨在規范寵物進入公共場所的行為，而高鐵托運通過封閉運輸規避了這一問題。這種“原則性與靈活性統一”的治理智慧，讓法治精神與柔性管理更完美地結合，避免了機械執法。高鐵作為現代文明的象征，正以更開放的姿態擁抱旅客的多元情感需求。

伴隨社會治理的深刻變革，中國鐵路正在實現從“有沒有”到“好不好”，從“保基本”到“優品質”的迭代發展，寵物運輸需要鐵路部門展現社會責任擔當，更需要公眾以文明姿態參與共建。高鐵寵物托運的探索，未來必將讓“毛孩子”出行更溫暖。（李紅紅）