來(lái)源：鎮(zhèn)雄縣人民政府

原標(biāo)題：鎮(zhèn)雄縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于征集《鎮(zhèn)雄縣物業(yè)管理辦法（征求意見稿）》意見建議的公告

鎮(zhèn)雄縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于征集《鎮(zhèn)雄縣物業(yè)管理辦法（征求意見稿）》意見建議的公告

廣大市民朋友、社會(huì)各界人士：

為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)管理，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《云南省物業(yè)管理規(guī)定》《云南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》等法律法規(guī)，鎮(zhèn)雄縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局起草了《鎮(zhèn)雄縣物業(yè)管理辦法（征求意見稿）》，現(xiàn)向社會(huì)公開征求意見和建議。

一、征集內(nèi)容

（一）《鎮(zhèn)雄縣物業(yè)管理辦法（征求意見稿）》內(nèi)容是否規(guī)范完善；

（二）其他意見和建議。

二、征集時(shí)間

即日起至2025年5月17日。

三、參與方式

1.電話反饋：撥打0870－3123675反饋意見建議（工作日08:30—12:00，14:30—18:00）。

2.電子郵件反饋：發(fā)送意見建議至wuguanban666@qq.com（郵件主題請(qǐng)注明“物業(yè)管理辦法”）。

您的寶貴意見建議將助力我們優(yōu)化鎮(zhèn)雄縣物業(yè)管理辦法，感謝您的支持與配合！

鎮(zhèn)雄縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2025年5月8日

鎮(zhèn)雄縣物業(yè)管理辦法

(征求意見稿)

第一章總則

第一條 為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他相關(guān)主體的合法權(quán)益，提升物業(yè)服務(wù)水平，營(yíng)造安全、和諧、文明的居住和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《云南省物業(yè)管理規(guī)定》《云南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》等法律法規(guī)，結(jié)合本縣實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于鎮(zhèn)雄縣行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動(dòng)。

本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或自行管理，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。

第三條 物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循“黨建引領(lǐng)、政府監(jiān)管、業(yè)主自治、行業(yè)自律、多方參與”的原則，納入社區(qū)治理體系，推動(dòng)共建共治共享。

第四條 縣人民政府統(tǒng)籌全縣物業(yè)管理工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理的組織協(xié)調(diào)、糾紛調(diào)解和日常監(jiān)督。縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局是物業(yè)管理的行政主管部門，負(fù)責(zé)政策制定、行業(yè)指導(dǎo)和信用監(jiān)管。發(fā)改、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、消防、生態(tài)環(huán)境等部門按職責(zé)分工協(xié)同管理。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）主要職責(zé)：

（一）具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的組織領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立物業(yè)管理辦公室，配備專人負(fù)責(zé)日常工作，監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)，受理業(yè)主關(guān)于請(qǐng)求依法選舉和重新選舉業(yè)主委員會(huì)的合理訴求。

（二）指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的成立和換屆，辦理業(yè)主委員會(huì)備案等工作；監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法履行職責(zé)；

（三）協(xié)調(diào)村（社區(qū)）居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)系，建立所在地住建、公安、民政、司法、村（社區(qū)）居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表等相關(guān)單位及人員參加的聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理重大問(wèn)題、處理矛盾糾紛，發(fā)揮基層綜治中心和網(wǎng)格員作用，積極促進(jìn)物業(yè)管理矛盾糾紛就地化解；

（四）協(xié)調(diào)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的交接；

（五）參與轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)考核工作；

（六）依法履行的其他職責(zé)。

村（社區(qū)）居委會(huì)主要職責(zé)：

（一）按照屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）要求，建立黨建引領(lǐng)下的村（社區(qū)）居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)治理；

（二）鼓勵(lì)業(yè)主委員會(huì)成員和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人中的黨員擔(dān)任村（社區(qū)）黨組織兼職委員，符合條件的村（社區(qū)）“兩委”成員通過(guò)法定程序兼任業(yè)主委員會(huì)成員；

（三）具體負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的成立和換屆；協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)系，負(fù)責(zé)調(diào)處社區(qū)物業(yè)服務(wù)糾紛；

（四）不具備成立業(yè)主委員會(huì)或物委會(huì)條件的小區(qū)，由村（社區(qū)）居委會(huì)代為行使業(yè)主委員會(huì)或物委會(huì)職責(zé)，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理；

（五）村（社區(qū)）居委會(huì)應(yīng)當(dāng)確定消防安全管理人，組織居民制定防火安全公約，宣傳家庭防火和應(yīng)急逃生知識(shí)，進(jìn)行防火安全檢查。

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局主要職責(zé)：

（一）貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)政策，指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)；

（二）擬定、制定和宣傳物業(yè)管理相關(guān)政策；

（三）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的備案工作；

（四）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)考核管理；會(huì)同有關(guān)部門對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查；

（五）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)考核管理；

（六）負(fù)責(zé)實(shí)施建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審查、消防驗(yàn)收、備案和抽查等工作；

（七）負(fù)責(zé)物業(yè)管理選聘活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，執(zhí)行物業(yè)誠(chéng)信制度；

（八）負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)的承接查驗(yàn)工作；

（九）負(fù)責(zé)住宅專項(xiàng)維修資金的收取、監(jiān)督和指導(dǎo)工作；

（十）指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）依法開展物業(yè)管理相關(guān)工作；

（十一）依法履行的其他職責(zé)。

公安局主要職責(zé)：

（一）指導(dǎo)住宅小區(qū)物業(yè)做好人防、物防、技防等安全防范工作，建立公安機(jī)關(guān)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)動(dòng)防范機(jī)制；

（二）指導(dǎo)物業(yè)保安開展培訓(xùn)，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好安全防范工作；

（三）處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件，調(diào)解民事糾紛；

（四）指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)設(shè)立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)合理的交通標(biāo)識(shí)；

（五）負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜，干擾他人正常生活、放任動(dòng)物恐嚇?biāo)恕Ⅱ?qū)使動(dòng)物傷害他人等行為的查處；

（六）依法履行的其他職責(zé)。

消防救援局主要職責(zé)：

（一）指導(dǎo)村（社區(qū)）居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的消防安全宣傳培訓(xùn)和消防演練；

（二）對(duì)占用、堵塞、封閉的消防通道、安全出行，妨礙消防車通行的行為進(jìn)行依法查處；

（三）對(duì)建筑消防設(shè)施、器材未保持完好有效的行為進(jìn)行依法查處；

（四）對(duì)埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的行為進(jìn)行依法核查；

（五）依法對(duì)電動(dòng)自行車違規(guī)停放充電進(jìn)行處罰；

（六）依法履行的其他職責(zé)。

發(fā)展和改革局主要職責(zé)：

（一）配合住建部門，制定公共租賃住房物業(yè)服務(wù)及住房前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（二）依法履行的其他職責(zé)。

市場(chǎng)監(jiān)管局主要職責(zé)：

（一）受理價(jià)格投訴，依法查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)的價(jià)格違法行為；

（二）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按國(guó)家和省、市有關(guān)規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目的查處；

（三）負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為進(jìn)行查處；

（四）負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)電梯等特種設(shè)備安全實(shí)施監(jiān)督管理，督促物業(yè)企業(yè)做好特種設(shè)備的檢驗(yàn)檢測(cè)、注冊(cè)登記、維護(hù)保養(yǎng)與作業(yè)人員持證上崗等事項(xiàng)，查處安裝、改造、維修、保養(yǎng)和使用中的其他違規(guī)行為，確保電梯等特種設(shè)備正常使用；

（五）依法履行的其他職責(zé)。

自然資源局主要職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)依法查處違章建筑；

（二）依法查處擅自改變房屋用途，搭建建筑物、構(gòu)筑物，在外墻上私開門（窗）、破壞房屋外立面等違法行為；

（三）負(fù)責(zé)按相關(guān)規(guī)定規(guī)劃小區(qū)的物業(yè)用房、停車位、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備等公共服務(wù)設(shè)施，并在竣工驗(yàn)收規(guī)劃條件核實(shí)階段嚴(yán)格審核；

（四）配合解決小區(qū)內(nèi)因規(guī)劃問(wèn)題引起的糾紛；

（五）依法履行的其他職責(zé)。

綜合行政執(zhí)法局主要職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)內(nèi)擅自占用公共通道、侵占、損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、私接亂拉電線等行為的查處；

（二）對(duì)毀綠占綠、任意棄置垃圾、違規(guī)裝修、餐飲服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者油煙擾民、環(huán)境噪聲污染等違法違規(guī)行為的查處；

（三）負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)內(nèi)建筑物、構(gòu)筑物上涂寫、刻畫或者違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品的行為的查處；

（四）依法履行的其他職責(zé)。

供水、供電、供氣等部門主要職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)接收經(jīng)驗(yàn)收合格的供水、供電、供氣等專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備，對(duì)相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和更新；

（二）推行各項(xiàng)收費(fèi)向最終用戶收取；新建居住區(qū)居民住宅供電、供水設(shè)施應(yīng)當(dāng)按照一戶一表標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。存量小區(qū)供電、供水部門要積極推進(jìn)小區(qū)資產(chǎn)移交工作進(jìn)度，實(shí)行一戶一表收費(fèi)。需要委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)、代抄表的，要與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托合同，并向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付相應(yīng)酬金；

（三）依法履行的其他職責(zé)。

政府各職能部門應(yīng)按照各自職責(zé)，做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作。

第五條 鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)用新技術(shù)推進(jìn)智慧物業(yè)管理，提升服務(wù)效率和質(zhì)量；支持老舊小區(qū)通過(guò)改造提升、引入專業(yè)物業(yè)服務(wù)或業(yè)主自治等方式改善管理。

第二章前期物業(yè)管理

第六條 新建小區(qū)實(shí)行前期物業(yè)管理。在業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)企業(yè)之前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。

開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提供前期物業(yè)管理辦公設(shè)備和場(chǎng)地，提供前期物業(yè)管理開辦費(fèi)，用于購(gòu)買物業(yè)辦公設(shè)備等固定資產(chǎn)。其資產(chǎn)歸全體業(yè)主所有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用，開發(fā)建設(shè)單位不得擅自處置物業(yè)共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備等。

第七條 新建小區(qū)的開發(fā)建設(shè)單位，在辦理商品房預(yù)（銷）售許可證前，必須通過(guò)公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。投標(biāo)人少于三個(gè)或200戶以下住宅物業(yè)，經(jīng)縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，開發(fā)建設(shè)單位協(xié)議選聘的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行公示并說(shuō)明理由。

開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

第八條 開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。

開發(fā)建設(shè)單位在物業(yè)銷售之前，應(yīng)當(dāng)制定《臨時(shí)管理規(guī)約》對(duì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。開發(fā)建設(shè)單位制定的《臨時(shí)管理規(guī)約》，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前，將《臨時(shí)管理規(guī)約》向物業(yè)買受人明示，并予以說(shuō)明。物業(yè)買受人在與開發(fā)建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守《臨時(shí)管理規(guī)約》予以書面承諾。

第九條縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局應(yīng)制定《前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本》《物業(yè)服務(wù)合同示范文本》等文書，用于具體指導(dǎo)全縣的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

第十條 前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)買受人按標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)。開發(fā)建設(shè)單位銷售物業(yè)時(shí)，不得承諾減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

已竣工驗(yàn)收但尚未售出或者因開發(fā)商原因尚未交付物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

第十一條 開發(fā)建設(shè)單位與所選聘（中標(biāo)）的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)合同應(yīng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）和縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局備案，前期物業(yè)服務(wù)合同一式四份，開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局各執(zhí)一份。

前期物業(yè)服務(wù)合同，合同約定期限不超過(guò)3年（從首批交房日期計(jì)算），本辦法實(shí)施前已簽訂超過(guò)3年前期物業(yè)服務(wù)合同且未成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)，村（社區(qū)）居委會(huì)協(xié)助業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第三章物業(yè)的承接與查驗(yàn)

第十二條 新建小區(qū)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，在報(bào)批商品房開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案時(shí)，必須考慮物業(yè)管理服務(wù)用房、水電氣直供管網(wǎng)、安全設(shè)施、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)、通信、有線電視等必要的物業(yè)配套設(shè)施建設(shè)。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督和管理，達(dá)到開發(fā)小區(qū)在竣工驗(yàn)收、交付使用前符合物業(yè)使用的基本條件。縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局應(yīng)將供電、供水單位列入新建住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收成員單位，將供電、供水單位驗(yàn)收結(jié)果應(yīng)用于新建住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收結(jié)論；未經(jīng)供電、供水單位驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的，不予通過(guò)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收。

第十三條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理房屋用房，并在申請(qǐng)辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證時(shí)，其提交的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案中應(yīng)注明物業(yè)管理服務(wù)用房的具體位置。

物業(yè)房屋用房不得計(jì)入公攤面積，所有權(quán)屬于全體業(yè)主。建設(shè)單位移交物業(yè)房屋用房，不得收取任何費(fèi)用，并提交登記證明。開發(fā)建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)注明物業(yè)房屋用房具體位置，房屋登記機(jī)構(gòu)應(yīng)在登記簿上予以記載，但不頒發(fā)房屋權(quán)屬證書。

未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，不得改變物業(yè)房屋用房的用途。物業(yè)房屋用房不得買賣、抵押和出租，縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心不得辦理轉(zhuǎn)移登記。

第十四條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用30日前，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成承接查驗(yàn)工作。現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)15日前，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：

（一）物業(yè)的報(bào)建、批準(zhǔn)文件，竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、竣工驗(yàn)收合格證等竣工驗(yàn)收資料；

（二）業(yè)主名冊(cè)；

（三）設(shè)施設(shè)備買賣合同復(fù)印件及安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（四）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；

（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類建筑物、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備的清單；

（六）物業(yè)及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單；

（七）物業(yè)服務(wù)用房的清單；

（八）物業(yè)使用、維護(hù)、管理必需的其他資料。

未能全部移交前款所列資料的，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)列出移交資料的詳細(xì)清單并書面承諾15日內(nèi)補(bǔ)交齊全。

第十五條 物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)形成書面記錄。查驗(yàn)記錄包括查驗(yàn)時(shí)間、項(xiàng)目名稱、查驗(yàn)范圍、查驗(yàn)方法、存在問(wèn)題、修復(fù)情況以及查驗(yàn)結(jié)論等內(nèi)容，查驗(yàn)記錄應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加查驗(yàn)記錄的人員簽字認(rèn)可并簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議。

第十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后30日內(nèi)，向縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局和屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）報(bào)送下列材料：

（一）物業(yè)服務(wù)合同；

（二）臨時(shí)管理規(guī)約；

（三）物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；

（四）開發(fā)建設(shè)單位移交資料清單；

（五）查驗(yàn)、交接記錄；

（六）其他承接查驗(yàn)有關(guān)文件。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)后應(yīng)當(dāng)將物業(yè)承接查驗(yàn)情況，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。

第四章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)

第十七條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主身份的確認(rèn)，以不動(dòng)產(chǎn)登記簿或者法律法規(guī)規(guī)定的其他有效證明為依據(jù)。物業(yè)使用人受業(yè)主委托可以依法享有業(yè)主的權(quán)利并履行相應(yīng)的義務(wù)。

業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有以下權(quán)利：

（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；

（二）提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的相關(guān)事項(xiàng)提出建議；

（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；

（四）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；

（五）選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；

（六）選舉業(yè)主委員會(huì)的工作；

（七）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

（八）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用；

（十）法律法規(guī)以及管理規(guī)約規(guī)定的其他權(quán)利。

第十八條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：

（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

（二）配合、支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照管理規(guī)約物業(yè)服務(wù)合同實(shí)施物業(yè)管理活動(dòng)；

（三）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；

（四）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；

（五）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定繳納專項(xiàng)維修資金；

（六）全額按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用；

（七）法律法規(guī)以及管理規(guī)約的其他義務(wù)。

第十九條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)遵循相對(duì)集中、便于管理的原則，并考慮物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，具體標(biāo)準(zhǔn)為：

（一）以建設(shè)項(xiàng)目《國(guó)有土地使用權(quán)證》確定的用地范圍為準(zhǔn)，一個(gè)項(xiàng)目視為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域不便于管理的，或者已分割成多個(gè)自然院落或者封閉小區(qū)的，可以分別劃分為獨(dú)立的物業(yè)管理區(qū)域；

（二）分期建設(shè)項(xiàng)目或者兩個(gè)以上單位開發(fā)建設(shè)的項(xiàng)目，自然毗鄰或其配套設(shè)備共用的，劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；

（三）已建成、共用設(shè)施設(shè)備比較齊全、相對(duì)集中的項(xiàng)目，劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。

沒(méi)有實(shí)施物業(yè)管理的老舊住宅小區(qū)需要實(shí)施物業(yè)管理的，或不具備成立業(yè)主委員會(huì)或物委會(huì)條件的小區(qū)，由村（社區(qū)）居委會(huì)代為行使業(yè)主委員會(huì)或物委會(huì)職責(zé)，選聘物業(yè)服務(wù)業(yè)進(jìn)行管理。

第二十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益，按照有關(guān)法律法規(guī)以及本辦法的規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則開展活動(dòng)。

業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)；也可以決定就近參加相鄰物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會(huì)，但應(yīng)當(dāng)征得相鄰物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會(huì)同意，并享有同等權(quán)利，履行同等義務(wù)。

第二十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的專有部分超過(guò)建筑總面積50%或者前期物業(yè)交付滿三年的，開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主應(yīng)向轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）提出召開首次業(yè)主大會(huì)的書面要求，并及時(shí)報(bào)送下列籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需要的文件資料：

（一）物業(yè)管理區(qū)域證明；

（二）房屋及建筑物面積清冊(cè)；

（三）業(yè)主名冊(cè)；

（四）建筑規(guī)劃總面積圖；

（五）交付使用公共設(shè)施設(shè)備的證明；

（六）物業(yè)管理服務(wù)用房配置證明；

（七）其他相關(guān)的文件資料。

第二十二條 符合成立業(yè)主大會(huì)條件的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）自收到業(yè)主提出籌備業(yè)主大會(huì)書面申請(qǐng)60日內(nèi)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和聯(lián)系物業(yè)所在地村（社區(qū)）居委會(huì)，由村（社區(qū)）居委會(huì)具體組織成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組履行以下職責(zé)：

（一）確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容；

（二）草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則；

（三）確認(rèn)業(yè)主身份，確定業(yè)主人數(shù)、所擁有的專有部分面積，以及業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)；

（四）提出首屆業(yè)主委員會(huì)委員選舉辦法，確定候選人名單；

（五）依法確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則；

（六）召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。

首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組由業(yè)主代表、開發(fā)建設(shè)單位代表、村（社區(qū)）居委會(huì)代表組成。籌備組人員人數(shù)應(yīng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的50%，籌備組組長(zhǎng)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）代表?yè)?dān)任。籌備組中業(yè)主代表和業(yè)主委員會(huì)候選人的產(chǎn)生，需接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）的監(jiān)督和綜合評(píng)定。

籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開15日前，將成員名單以及籌備工作相關(guān)事項(xiàng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主對(duì)籌備組成員有異議的，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)協(xié)調(diào)解決。業(yè)主對(duì)籌備工作公告內(nèi)容有異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)記錄并作出答復(fù)。

開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助配合籌備組開展工作。籌備組應(yīng)當(dāng)依照《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》的規(guī)定開展工作。

第二十三條 下列事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)決定：

（一）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

（二）制定和修改管理規(guī)約；

（三）選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)委員；

（四）制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案；

（五）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；

（六）籌集和使用專項(xiàng)維修資金；

（七）依法改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；

（八）依法改變共有部分的用途；

（九）利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)以及所得收益的分配和使用；

（十）否決業(yè)主委員會(huì)做出的不適當(dāng)提議或決定；

（十一）有關(guān)法律法規(guī)以及管理規(guī)約確定應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)；

業(yè)主共同決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比2/3以上的業(yè)主且人數(shù)占比2/3以上的業(yè)主參與表決。決定前款第六項(xiàng)至第九項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)以及處分共有物業(yè)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積3/4以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)3/4以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。

業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約以及業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主具有約束力。

第二十四條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)專有部分占建筑總面積20%以上且占總?cè)藬?shù)20%以上業(yè)主提議以及有法律法規(guī)、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定情形的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開15日前通知全體業(yè)主，同時(shí)應(yīng)當(dāng)告知鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)派出代表參加會(huì)議，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄并存檔。業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)自決定之日起3日內(nèi)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第二十五條 業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)依法選舉產(chǎn)生，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)，履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)：

（一）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議；

（二）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況；

（三）與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

（四）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

（五）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；

（六）督促業(yè)主、物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其相關(guān)費(fèi)用；

（七）組織和監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的籌集和使用；

（八）調(diào)解業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間因物業(yè)使用、維修和管理產(chǎn)生的糾紛；

（九）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

第二十六條 業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，由5至11人單數(shù)組成。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，并符合有關(guān)法律法規(guī)或者章程、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的條件。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生。

擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)的委員，若存在違法亂紀(jì)行為，或者存在損壞房屋結(jié)構(gòu)、違法搭建、欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)（專項(xiàng)維修資金）等違反法律法規(guī)和管理規(guī)約的情形且經(jīng)書面催告仍拒不履行或改正的，應(yīng)按業(yè)主大會(huì)確定的規(guī)則予以罷免。

第二十七條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)。工作經(jīng)費(fèi)可以由業(yè)主分?jǐn)偅部梢詮奈飿I(yè)共有部分經(jīng)營(yíng)所得收益中列支。工作經(jīng)費(fèi)的收支情況，應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主監(jiān)督。工作經(jīng)費(fèi)籌集、管理和使用的具體辦法由業(yè)主大會(huì)決定或委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理。

經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定或者業(yè)主共同決定，可以向業(yè)主委員會(huì)主任、副主任以及其他委員支付適當(dāng)?shù)膱?bào)酬，從業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)中列支。

第二十八條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)準(zhǔn)備對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)作出決定的，應(yīng)當(dāng)提前告知鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)對(duì)擬定的事項(xiàng)進(jìn)行先期的論證、評(píng)估。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定違反有關(guān)法律法規(guī)或者章程的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

第五章物業(yè)服務(wù)

第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定完成注冊(cè)后承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，并接受企業(yè)誠(chéng)信制度的約束。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）和縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局備案。

物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)和信用檔案，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在本縣從事物業(yè)管理服務(wù)，已列入經(jīng)營(yíng)異常名錄與嚴(yán)重違法名單的，禁止參與招投標(biāo)活動(dòng)。

規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約保證金制度。引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)中標(biāo)后繳納物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約保證金，進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管，切實(shí)提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約意識(shí)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。

第三十條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利和義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理服務(wù)用房、合同期限、協(xié)助配合村（社區(qū)）居委會(huì)各項(xiàng)工作、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。

第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給他人。

電梯、消防、安防等涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)。

第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同中有關(guān)安全防范的約定，落實(shí)安全防范措施，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故等突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施，及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告，并協(xié)助做好救助工作。

業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全有特殊保護(hù)要求的，由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘請(qǐng)公共秩序維護(hù)員，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。公共秩序維護(hù)員在維護(hù)小區(qū)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵占公民的合法權(quán)益。

第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有以下權(quán)利：

（一）依法、依規(guī)及按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)物業(yè)及其環(huán)境、公共秩序進(jìn)行管理；

（二）依照有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

（三）制止違反物業(yè)管理規(guī)約的行為；

（四）選聘專營(yíng)企業(yè)承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；

（五）法律法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)授予的其他權(quán)利。

第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

（一）以業(yè)主至上為宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；

（二）按照物業(yè)服務(wù)合同，提供安全防范、衛(wèi)生保潔（包括亂貼、亂畫清洗）、共用部位及設(shè)施設(shè)備日常維修等服務(wù)；

（三）實(shí)行物業(yè)服務(wù)包干制收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，每季度公布一次物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)所得的收支情況；實(shí)行物業(yè)服務(wù)酬金制收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，每年公布一次各項(xiàng)資金收支情況；

（四）接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督；

（五）承擔(dān)文明創(chuàng)建、人員信息、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、平安建設(shè)等社會(huì)管理，積極融入社區(qū)管理；

（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第三十五條 縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)管。

被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期撤出，發(fā)生治安事件的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理；業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主可以依法提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。

第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，業(yè)主大會(huì)仍未選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)，村（社區(qū)）居委會(huì)應(yīng)當(dāng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）指導(dǎo)和監(jiān)督下，根據(jù)應(yīng)急管理的需要負(fù)責(zé)組織不超過(guò)六個(gè)月的基本保潔、秩序維護(hù)等服務(wù)，基本保潔、秩序維護(hù)等服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。

第六章物業(yè)的使用與維護(hù)

第三十七條 業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。業(yè)主行使權(quán)利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。

第三十八條 物業(yè)交付使用后，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照權(quán)屬登記用途使用物業(yè)。業(yè)主因特殊情況需要將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律法規(guī)以及管理規(guī)約的規(guī)定，并經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主書面同意。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的配套建筑及設(shè)施、設(shè)備，不得改變使用性質(zhì)，因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律法規(guī)以及管理規(guī)約的規(guī)定，經(jīng)業(yè)主大會(huì)及有利害關(guān)系的業(yè)主同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。

第三十九條 業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等單位和個(gè)人不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。因建設(shè)、維修或者養(yǎng)護(hù)物業(yè)以及公共利益的需要，業(yè)主臨時(shí)占用、挖掘道路或者場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)（或發(fā)起全體業(yè)主民主表決）和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意；物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位臨時(shí)占用、挖掘道路或者場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)（或發(fā)起全體業(yè)主民主表決）的同意。

業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及其他單位或者個(gè)人臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀。

建設(shè)、維修或者養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、公共設(shè)施設(shè)備，相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。

第四十條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自處分。

業(yè)主大會(huì)成立前，建設(shè)單位或者前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備獲得的收益應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬，業(yè)主所得收益的70%納入專項(xiàng)維修資金，30%用于補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主大會(huì)成立后，按業(yè)主大會(huì)的決定使用。

利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設(shè)置車位的，其車位設(shè)置、管理、收費(fèi)等事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)決定或者業(yè)主共同決定；未成立業(yè)主委員會(huì)，不能發(fā)起成立業(yè)主大會(huì)的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)將計(jì)劃資料在小區(qū)內(nèi)公示，廣泛征求業(yè)主意見后決定。停車收費(fèi)按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；車位收益主要用于彌補(bǔ)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理經(jīng)費(fèi)，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

第四十一條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。

第四十二條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)以及與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定繳納專項(xiàng)維修資金。

專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

專項(xiàng)維修資金的收取、使用、管理按照《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》《云南省住宅專項(xiàng)維修資金交存管理規(guī)定》和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四十三條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照工程建筑安裝總造價(jià)的3%提取工程質(zhì)量保證金，按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)保修責(zé)任。保修期滿、開發(fā)建設(shè)單位提出申請(qǐng)要求退還工程質(zhì)量保證金的，須經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)行業(yè)管理部門同意后，方可退還。

物業(yè)保修期屆滿后，業(yè)主專有部分的管理、維修和養(yǎng)護(hù)，由業(yè)主負(fù)責(zé)。業(yè)主對(duì)專有部分進(jìn)行管理、維修和養(yǎng)護(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量避免對(duì)相鄰物業(yè)造成損害；造成損壞的，應(yīng)當(dāng)予以賠償。相鄰業(yè)主應(yīng)當(dāng)依法提供便利。

第四十四條 物業(yè)存在安全隱患、危害公共利益以及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定或者業(yè)主共同決定，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

第四十五條 物業(yè)使用中禁止下列行為：

（一）未按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證的規(guī)定建設(shè)建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施；

（二）損壞或者擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；

（三）破壞或者擅自改變房屋外觀；

（四）損壞或者擅自占用、改建、移裝共用設(shè)施設(shè)備；

（五）堆放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品，或者存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品；

（六）亂丟垃圾、高空拋物；

（七）排放有毒、有害物質(zhì)；

（八）發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；

（九）隨意停放車輛；

（十）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜和其他動(dòng)物；

（十一）隨意設(shè)置攤點(diǎn)、張貼、涂抹和懸掛物品；

（十二）有關(guān)法律法規(guī)以及管理規(guī)約禁止的其他行為。

第七章物業(yè)服務(wù)收費(fèi)

第四十六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)質(zhì)量相符的原則。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容、標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐。不得在標(biāo)價(jià)之外，收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由縣人民政府根據(jù)云南省人民政府定價(jià)目錄，結(jié)合鎮(zhèn)雄縣實(shí)際，綜合考慮物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素制定并公布；實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

其他住宅、非住宅以及其他服務(wù)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由雙方當(dāng)事人共同協(xié)商約定具體價(jià)格，并在物業(yè)服務(wù)合同中予以明確。

第四十七條 物業(yè)交付使用前及以后，開發(fā)建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及價(jià)格舉報(bào)電話等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，其特約服務(wù)收費(fèi)由雙方當(dāng)事人自行約定。

第四十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，但業(yè)主仍是交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任主體。

第四十九條 出售后已交付物業(yè)買受人或者因物業(yè)買受人的原因未實(shí)際交付的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)買受人全額交納。

第五十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向終端用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收欠款費(fèi)用的，不得向用戶收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用；委托單位可以向受托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付相關(guān)的代收業(yè)務(wù)勞務(wù)費(fèi)，但不得采取變相漲價(jià)的方式，將上述費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁由終端用戶承擔(dān)。供電、供水設(shè)施暫未移交供電、供水單位且實(shí)行總表計(jì)量的小區(qū)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代行分表抄表及收費(fèi)工作，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府規(guī)定的價(jià)格政策執(zhí)行，不得在終端用戶的電費(fèi)、水費(fèi)中加收物業(yè)公共部位、共用設(shè)施和配套設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)等費(fèi)用。

第五十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)、不配合管理為由，減少服務(wù)內(nèi)容或者降低服務(wù)質(zhì)量；不得采取停止供電、供水、供氣或者限制業(yè)主交納水費(fèi)等方式催交物業(yè)費(fèi)。

第八章法律責(zé)任

第五十二條 業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；物業(yè)服務(wù)企業(yè)也可以依法向人民法院起訴或者依法申請(qǐng)仲裁。

業(yè)主拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、不繳存專項(xiàng)維修資金以及實(shí)施其他損害業(yè)主共同權(quán)益行為的，業(yè)主大會(huì)可以在管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中對(duì)其共同管理權(quán)的行使予以限制。

第五十三條 建設(shè)單位違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門根據(jù)職責(zé)進(jìn)行處罰：

（一）住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十六條之規(guī)定，由縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處10萬(wàn)元以下的罰款；

（二）建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十七條之規(guī)定，由縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；

（三）不移交有關(guān)資料的，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十八條之規(guī)定，由縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局責(zé)令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對(duì)建設(shè)單位予以通報(bào)，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。

（四）開發(fā)建設(shè)單位在房屋買受人未交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的情況下交付房屋的，依據(jù)《云南省物業(yè)管理規(guī)定》第三十二條之規(guī)定，由縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以3萬(wàn)元以下的罰款。

第五十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由行政主管部門根據(jù)職責(zé)進(jìn)行處罰：

（一）未將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)送備案的，由縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局記入企業(yè)信用檔案；

（二）未按服務(wù)合同約定開展物業(yè)活動(dòng)的，由縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局記入企業(yè)信用檔案；

（三）對(duì)物業(yè)管理企業(yè)不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)或者利用標(biāo)價(jià)進(jìn)行價(jià)格欺詐的行為，由縣市場(chǎng)監(jiān)管局依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》進(jìn)行處罰；

（四）采取停止供電、供水、供氣等方式催交物業(yè)費(fèi)的，供電、供水、供氣管理部門依據(jù)《中華人民共和國(guó)電力法》《城市供水條例》等相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處罰；物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取停止供電、供水、供氣等方式催交物業(yè)費(fèi)的被處罰的，供電、供水、供氣管理部門可將該處罰記錄移送縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局記入企業(yè)信用檔案；?

（五）不移交有關(guān)資料的，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十八條之規(guī)定，由縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局責(zé)令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報(bào)，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；

第五十五條 對(duì)違反本辦法規(guī)定的行為，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》《云南省物業(yè)管理規(guī)定》等規(guī)定執(zhí)行，法律、行政法規(guī)和地方性法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

第五十六條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）和縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、其他有關(guān)行政管理部門的工作人員在物業(yè)管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第九章附則

第五十七條 本辦法所稱共用部位，指一幢房屋內(nèi)部，由業(yè)主、物業(yè)使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、管道井、電梯井、電梯前庭、鍋爐房、發(fā)電間、配電間、線路分線間、電梯機(jī)房、走廊通道、傳達(dá)室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)（包括房屋的基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓板、屋頂?shù)龋⑹彝鈮γ娴炔课弧?/p>

第五十八條 本辦法所稱共用設(shè)備，指一幢房屋內(nèi)部，由業(yè)主、物業(yè)使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、電視天線、各種線路、水箱、水泵、電梯、鍋爐、發(fā)電機(jī)、配電系統(tǒng)、中央空調(diào)、供暖管道、防盜門、樓宇對(duì)講系統(tǒng)、郵政信報(bào)箱（群）、避雷裝置、消防器具等設(shè)備。

第五十九條 ?本辦法所稱共用設(shè)施，是指住宅區(qū)內(nèi)，由業(yè)主、物業(yè)使用人共同使用的道路、場(chǎng)地、噴泉、雕塑、建筑小品、桌、椅、凳、綠地、花草樹木、照明路燈、停車場(chǎng)（庫(kù)）、文化體育器械（包括各種體育器械、宣傳欄、廣播及背景音樂(lè)設(shè)施等）、連接房屋內(nèi)部的線路、供水管道、排水管道和窖井、化糞池、垃圾箱（房）、供水房、配電間及小區(qū)門樓、圍欄、監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)、車輛進(jìn)出管理系統(tǒng)、蓄水蓄電系統(tǒng)等設(shè)施。

第六十條 業(yè)主自行管理物業(yè)的，參照本辦法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六十一條 本辦法自印發(fā)之日起施行，原2021年12月9日印發(fā)的《鎮(zhèn)雄縣加強(qiáng)和規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施細(xì)則（試行）》《鎮(zhèn)政辦發(fā)〔2021〕63號(hào)》同時(shí)廢止。

最新消息、惠民政策、通知公告早知道

鎮(zhèn)雄微生活本地生活便民服務(wù)平臺(tái)

平臺(tái)使命：服務(wù)鎮(zhèn)雄，傳播鎮(zhèn)雄！

小編微信：13095203195

法律顧問(wèn)：云南民定（鎮(zhèn)雄）律師事務(wù)所

法律咨詢電話：15096831132、13887098448

查看更多信息請(qǐng)上鎮(zhèn)雄微生活A(yù)PP

各大手機(jī)應(yīng)用商城搜索鎮(zhèn)雄微生活即可下載