文 / 大力財經
汽車圈最近又雙叒叕"吃瓜"了!本以為小米SU7 Ultra能靠"性能怪獸"人設一路狂飆,沒想到卻因動力限制和碳纖維前艙蓋"貨不對板",被車主們集體"懟"上了熱搜。
這屆網友銳評:"小米這是把汽車當手機系統玩OTA呢?還是把用戶當韭菜割呢?"這場風波不僅讓小米汽車陷入輿論漩渦,更撕開了新勢力車企在"宣傳話術"與"產品落地"間的巨大裂縫。
咱們今天就來盤一盤,這場"造車神話"是怎么變成"維權修羅場"的?
01 車主怒吼:"宣傳的馬力是天上飛的,現實的限制是地上爬的!"
小米SU7 Ultra上市時高調宣稱"1548馬力狂暴模式",結果用戶提車后突然收到OTA更新:馬力直接砍到900匹,想解鎖全功率?先去浙賽刷出1分46秒的圈速!這操作讓車主們當場裂開:"合著我買的不是車,是張賽道門票?""北上廣深都沒認證賽道,我上哪解鎖去?"
更氣人的是,小米事前壓根沒提過這茬兒,購車合同里也找不到半句限制條款。面對質疑,小米緊急暫停更新,甩出"5000積分+洗車機"的補償方案,結果車主集體吐槽:"打發叫花子呢?我缺的是洗車機嗎?是被當猴耍的憤怒!"
選裝價4.2萬的"賽道級碳纖維前艙蓋",被車主用鼓風機實測出"零導風":對著進風口狂吹,機艙里連張紙都吹不動。車主辣評:"這哪是散熱神器,分明是給愛車貼了層'智商稅皮膚'!"
小米回應"表達不夠清晰",提出未交付訂單免費換鋁蓋,已提車用戶補2萬積分(約2000元)。但車主們算筆賬:4.2萬真金白銀換2000元積分,相當于"用買LV的錢買了個塑料袋,最后賠你雙襪子",這誰能忍?
02 維權名場面:退車!退一賠三!集體維權視頻沖上熱搜
數十位車主拍視頻集體"曬訂單",有人舉著合同喊:"雷軍你看看,這上面寫馬力限制了嗎?"還有車主組建百人維權群。
面對車主怒火,小米的補償方案被批"毫無誠意":動力縮水問題,5000積分頂多值500元,連油錢都不夠;碳纖維機蓋的2000元補償,更是連選裝價的零頭都不到。有車主靈魂拷問:"如果宣傳時就說'馬力看心情給,機蓋是裝飾品',誰會花幾十萬買你這車?"
此前SU7高速事故輿情還沒完全平息,這次又撞上"宣傳翻車",網友銳評小米"重營銷輕產品":"發布會吹得天花亂墜,實車卻像'期貨',拿用戶當小白鼠呢?
"更致命的是,這動搖了小米"性價比+真誠"的核心人設,不少潛在買家表示:"還是等特斯拉/比亞迪/問界吧,至少不玩套路。"
03 小米生死時速:是"翻車"還是"翻盤"?
截至目前,小米對車主最核心的"退車訴求"仍未正面回應,只是重復"優化功能+積分補償"。業內警告:"拖得越久,口碑越爛,看看當年某新勢力的'剎車門'就知道,冷處理只會讓用戶更寒心。"
如果小米能痛下決心:1. 無條件接受退車或按三倍賠償;2. 召回問題部件免費更換;3. 公開道歉并承諾今后宣傳"零套路",說不定能逆風翻盤。畢竟當年某品牌靠"砸車維權"事件后誠懇整改,反而圈了一波好感。網友支招:"雷軍要不學董明珠,親自下場直播道歉?說不定還能上熱搜洗白。"
這次小米SU7 Ultra的"翻車",就像給所有新勢力車企敲響了警鐘:汽車不是手機,用戶買的不是"期貨"和"概念",而是實實在在的安全、性能和尊重。如果連"說到做到"都做不到,就算打著"顛覆行業"的旗號,最終也只能被行業顛覆。
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