“受傷到現在已經快兩個月了，我的腰傷還沒有痊愈，希望成都王牌減肥訓練營不要逃避責任。”

4月11日，消費者劉女士向記者反映，她在成都王牌減肥訓練營（錦江校區）（下稱成都王牌減肥訓練營）訓練時腰部受傷住進了醫院。劉女士希望成都王牌減肥訓練營退還剩余課程費用并承擔醫療費用，然而商家只愿意承擔小部分責任，維權陷入了僵局。

學員投訴

高強度訓練導致腰部受傷

減肥訓練營課程

劉女士介紹，今年1月29日，她在成都王牌減肥訓練營報名參加了28天為一期的減肥課程。剛入營訓練幾天時間，劉女士就出現身體酸痛的癥狀，“訓練強度還是比較大，每天都安排了不同的課程。”劉女士告訴記者，自己出現身體不適后，她第一時間告訴了教練，“他們給我貼了膏藥緩解疼痛，之后又繼續訓練了。”從劉女士提供的課程表上，記者看到訓練包含器械、有氧健身操等。

劉女士提供的入院證

在堅持訓練11天后，劉女士腰痛加劇無法再繼續跟練。“之后我在訓練營的宿舍躺了6天，實在無法忍受疼痛，我提出了要出營去醫院檢查。”劉女士告訴記者，在出營治療期間，前后去了3家醫院，“腰痛非常嚴重，去醫院打了止痛針都無法緩解。”2月28日，劉女士再次因為腰部疼痛難忍去醫院掛了急診。3月1日，劉女士住進了醫院。記者在劉女士提供的入院證中看到，醫生給出的診斷為腰背肌筋膜炎、腰椎間盤突出，入院時病情為急癥。“受傷到現在，腰痛導致我無法長時間地站立、久坐，對我的生活和工作都造成了很大影響。”說起在成都王牌減肥訓練營的經歷劉女士情緒仍有些激動，認為減肥營沒有任何急救措施，耽誤了她的病情。

出院后，劉女士聯系上成都王牌減肥訓練營，希望對方能退還剩下的費用。“我減肥課程的費用是3996元，醫療費花了8500元，他們應該給我退錢，同時承擔治療費用。”然而溝通的結果卻讓劉女士無法接受，“對方告訴我，他們只接受退11天課程費用，并且要扣除20%手續費。”至于劉女士的醫療費用，也只能按照保險賠付10%至20%。“他們的處理結果我不認可，在減肥營受的傷，他們應當承擔責任。”劉女士說道。

商家回應

對賠付有異議可走司法程序

記者了解到，成都王牌減肥訓練營是一家全封閉式減肥訓練營，學員入營后吃住訓練都統一進行。

成都王牌減肥訓練營在某平臺的推廣頁面

4月14日，記者聯系上了成都王牌減肥訓練營錦江校區的負責人。在溝通中該負責人否認劉女士腰部受傷是在訓練中造成，并解釋道：“每位學員在剛入營時有新生培訓，教練會做體測，我們不會盲目地讓學員進行訓練。”該負責人還告訴記者，劉女士的訓練也是根據其自身情況來制定的，訓練量在她身體可以承受的范圍內。

對于劉女士認為沒有得到及時救治措施，該負責人說在劉女士表明腰部不舒服時，訓練營第一時間陪同劉女士去看了醫生，“劉女士確診為筋膜炎，可能是身體濕氣、勞損等原因引發的，單純運動是不可能在短時間內造成這么大的損傷，以致需要住院治療。”該負責人還表示，劉女士受傷后訓練營也在積極溝通，“學員在我們這里訓練，我們會承擔該承擔的責任，按照保險來判定責任劃分，是多少就是多少。如果劉女士對此結果不滿意，可以走司法程序。”

律師提示

付費前應明確約定退費規則

就劉女士與成都王牌減肥訓練營的糾紛，記者采訪了北京盈科（成都）律師事務所律師張璐璐。張璐璐告訴記者，根據《中華人民共和國民法典》相關規定，成都王牌減肥訓練營作為一家對外有償提供減肥訓練的經營者，應當對消費者在其經營場所進行健身運動可能產生的風險有充分的認識，同時應當盡到法律規定的安全保障義務，若減肥營未對學員進行健康評估、訓練強度超出合理范圍、未配備專業急救措施或延誤救治，可能需要對損害后果承擔相應責任。

消費者作為具有完全民事行為能力的成年人，如明知或應當知道該減肥訓練營的活動可能遭受的風險，仍然愿意主動參與到健身活動中，則構成法律上的自甘風險行為，其一般也應對自身的損害后果自行承擔一部分責任。

“經營者與消費者之間的責任劃分還需要結合醫療鑒定、合同約定、雙方舉證情況進行綜合判斷。”張璐璐說道，如消費者認為其受傷是因為減肥營未盡到相應義務，且雙方無法協商一致，則可通過12315平臺、市場監管部門等相關部門進行調解；若調解無效，則可準備好合同、繳費憑證、訓練記錄、醫療記錄等證據材料，通過訴訟進行維權。

隨著“體重管理年”的正式啟動，減肥熱潮再度掀起，封閉式減肥訓練營也成了不少有減肥需求的消費者的選擇。但是，近年來減肥訓練營也不斷被曝出存在安全隱患、退款難等問題。記者在黑貓投訴平臺查詢發現，關于減肥營的投訴有423條，投訴理由涉及“霸王條款”、拒不退費、訓練環境差等。

張璐璐也提醒廣大消費者：對于此類存在一定風險的消費，建議進行實地考察，查看場地安全設施（急救箱、防滑設備等）是否齊備、學員容量是否超負荷等；訓練中如感到不適應立即停止并報備，同時記錄處理過程；在付費之前應明確約定退費規則，約定“因健康原因退出”的特殊情形，避免產生高額手續費。

全媒體記者 羅安舒

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來源 | 消費質量報

編輯 | 李星彤

校對 | 聶行

責編 | 張可

審核 | 李曉龍

終審 | 鄭先聰

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