為了能夠讓女乘客出行更加安全,滴滴推出“可選女司機”功能,但是上線以后,對這個功能最反感的就是女司機。
有女司機吐槽,自從接了這種特殊訂單以后,自己的投訴呈直線飆升,很多惡意投訴都來自女乘客。例如車內有異味,服務態度不佳,分心駕駛等,這讓女司機感到委屈,車內環境本來很好,怎么就遭到投訴了呢。可能是不同的女性對于環境好壞的評價標準不一樣。
也有女司機對平臺感到不滿,感到自己的工作壓力增大,認為平臺將最難搞的客戶推送給他們。有些女乘客在家下訂單,司機為了等她們,就需要花費很長時間,等她們出門以后,還要等她們乘坐電梯,等她們走到小區的門口。還有一些女乘客將定位定在自己的樓下,讓女司機花更多的時間找地方。尤其是那種又大,又老的小區,找起來更加的麻煩。這些都增加了她們的服務時間,也意味著在正常的工作時間內,訂單減少。
自從這個功能上線以后,夜間的訂單增加,有很多女司機擔心自己的安全,不愿出車,造成夜間的訂單少,影響到自己的收入。
這個功能主要是為了滿足那些深夜加班,身體不舒服,住在偏遠地方的女乘客準備的,但是實際運行起來,跟很多人想象的不一樣。
平臺考慮到位女乘客的利益,卻忽視了女司機的訴求。要想讓這個功能持續下去,滴滴需要做出改變。否則的話,女乘客和女司機都不滿意,也會影響滴滴的聲譽。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.