近日，有深圳市民

在人民網領導留言板發帖稱

“自來水水垢嚴重”

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7月5日，寶安山莊小區的居民在留言板反饋稱，該小區的自來水燒水時水垢嚴重，而且感覺有味道，希望相關部門予以監督檢查檢測，讓居民喝上放心水。

7月6日晚，深圳市深水寶安水務集團有限公司（下稱“公司”）在寶安山莊小區進行了總表和小區用戶龍頭水檢測，經檢測水質合格，同時現場走訪了附近商戶和業主，均未發現反映水質問題。

相關情況如下

一、基本情況

經核實，寶安山莊為松崗街道江邊社區商品房小區，于2024年完成優質飲用水（八期）改造，公司已抄表到戶，小區供水模式為地下水池+變頻水泵，公司對小區二供水池每半年進行清洗消毒，并取得水質檢測合格報告，用戶水表安裝在每個樓層水井房內。

二、處理情況

1、公司派出2名工作人員于7月6日21:03時到松崗街道寶安山莊小區總表處抽取水樣檢測，結果為：濁度0.20NTU，余氯0.52mg/L；同時又到小區一用戶家中抽取龍頭水樣檢測，結果為：濁度0.23NTU，余氯0.43mg/L，符合國家生活飲用水衛生標準；

2、公司工作人員在檢測小區水質同時，也走訪了松崗寶安山莊小區的商戶和居民，居民反映只是出現西江水硬度偏高產生水垢的情況，均未發現其他水質問題；

3、根據用戶反映的情況，初步分析用戶反映燒水時候水垢嚴重問題屬于西江水問題。燒開的自來水中出現水垢屬于正常現象，這主要和水中的硬度指標有關，硬度越高，水垢現象越明顯。國家《生活飲用水衛生標準》（GB 5749-2022）規定自來水總硬度的限值是450mg/L，與世界衛生組織的標準相近，深圳市自來水的硬度在30-120mg/L之間，遠低于標準上限。

深圳市是我國嚴重缺水城市之一，為滿足城市用水需求，在東江水源供水基礎上，深圳市自2024年6月起引入西江水源，形成東江、西江雙水源保障的新格局。西江水發源于云南省曲靖市烏蒙山脈，流經貴州、廣西后進入廣東，受水區覆蓋超3200萬人。

西江水和東江水均為優質水源，符合《地表水環境質量標準》（GB3838-2002）要求，經水廠處理后供應的自來水均符合國家標準《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2022）及深圳市地方標準《生活飲用水水質標準》（DB4403T 60-2020）要求，水質安全有保障，市民可放心飲用。

對于燒水壺中長期吸附的水垢，可使用檸檬酸除垢劑或白醋去除；

4、公司在7月7日將前一天在小區檢測總表水質和用戶水質合格結果，并走訪商戶和業主了解水質的情況反映給投訴用戶，并向投訴用戶說明其反映自來水燒開后出現水垢和漂浮物的水質問題，是使用西江水后硬度較高的原因導致，對人的身體沒有影響，請放心使用，通過解釋后用戶表示理解。

三、下一步工作計劃

1、加強對供水轄區內供水管網的水質巡查和水質管理，發現水質問題及時處理；

2、繼續關注該該片區的水質變化情況，如發現問題及時跟進處理。

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深圳大件事（nandusz）、N視頻報道

來源：人民網留言板、南方+