原標(biāo)題：攜程木蘭行動(dòng)“上新”：“咱們寶媽”有力量 新入駐女司導(dǎo)30＋女性占比78%

2025年母親節(jié)之際，攜程集團(tuán)最新數(shù)據(jù)顯示，隨著“木蘭行動(dòng)”升級(jí)，平臺(tái)女司導(dǎo)隊(duì)伍持續(xù)壯大。2025年1-4月，新入駐的女司導(dǎo)人數(shù)同比激增112%，值得關(guān)注的是，30-50歲女性司導(dǎo)占比達(dá)78%，其中新入駐的該年齡段女司導(dǎo)數(shù)量同比增長(zhǎng)133%，她們既是家庭的主心骨，也是旅途中的守護(hù)者，用雙倍付出詮釋著職業(yè)女性的力量，展現(xiàn)出“媽媽群體”在旅游服務(wù)領(lǐng)域的強(qiáng)勁韌性和活力。

（圖為攜程包車(chē)游“母親節(jié)”活動(dòng)）

“咱們寶媽”有力量：工作與家庭的雙向奔赴

"我們不需要成為溫室里的花，而是要做培育花園的園丁。"作為攜程平臺(tái)最早一批女性司導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者，來(lái)自云南昆明、43歲的寶媽楊艷如是說(shuō)。這位曾經(jīng)的地接社員工，用十多年時(shí)間將2輛車(chē)、2個(gè)人發(fā)展為300余人的"寶媽合伙人"企業(yè)，帶團(tuán)足跡覆蓋全國(guó)34個(gè)省級(jí)行政區(qū)。

楊艷還獨(dú)創(chuàng)"媽媽友好"管理模式：讓膽大心細(xì)、擅長(zhǎng)溝通、駕駛技術(shù)過(guò)硬的寶媽負(fù)責(zé)“家庭團(tuán)”、“親子團(tuán)”導(dǎo)游工作，甚至將"帶娃旅行""帶婆婆媽媽旅行"開(kāi)發(fā)成特色產(chǎn)品線(xiàn)。她的辦公室墻上貼著來(lái)自員工子女繪制的旅行手記，其中一張稚嫩字跡寫(xiě)道："媽媽開(kāi)車(chē)好颯，我長(zhǎng)大了也要開(kāi)車(chē)去看玉龍雪山。"

在楊艷的團(tuán)隊(duì)中，既有擅長(zhǎng)駕駛的“颯爽女司機(jī)”，也有細(xì)致周到的“貼心導(dǎo)游”，她們用行動(dòng)證明：媽媽的身份不僅不會(huì)阻礙職業(yè)發(fā)展，反而成為傳遞溫暖與專(zhuān)業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。楊艷表示，30歲以上女性目前已然成為團(tuán)隊(duì)里的主力軍，尤其像麗江、西雙版納等熱門(mén)旅行路線(xiàn)，來(lái)玩的女性、親子、家庭類(lèi)客戶(hù)還會(huì)特別指定“女司導(dǎo)”，陪娃、陪玩、陪拍照特別方便。

（圖為攜程女司導(dǎo)楊艷和游客、團(tuán)隊(duì)寶媽、家人在一起）

楊艷就是其中的典型代表。80后的她，有著豐富的從業(yè)經(jīng)歷。13年前，在結(jié)束了地接社5年的工作后，楊艷選擇辭職重新出發(fā)。創(chuàng)業(yè)初期，條件艱苦，幾個(gè)人、幾輛車(chē)，便開(kāi)啟了從昆明到西雙版納的“司導(dǎo)”業(yè)務(wù)旅程，凡事都要親力親為。“創(chuàng)業(yè)初期工作很忙，7歲的女兒在廚房踮起腳尖，很費(fèi)力地煮了一碗熱騰騰的餃子端給我，那一刻覺(jué)得所有的辛苦和付出都值得。”楊艷坦言，這份職業(yè)讓她成為女兒眼中的榜樣，母親這個(gè)身份更是在創(chuàng)業(yè)中，給了自己莫大的勇氣和力量。

攜程升級(jí)木蘭行動(dòng)：從培訓(xùn)到就業(yè)全鏈路支持

攜程司導(dǎo)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人賈琳琳分享的數(shù)據(jù)顯示，家庭出游決策呈現(xiàn)顯著的 “她力量” 特征 —— 平臺(tái)超 60% 的家庭訂單由女性主導(dǎo)完成。而寶媽司導(dǎo)憑借細(xì)膩的洞察力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在行程規(guī)劃與應(yīng)急處理中展現(xiàn)出獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，其服務(wù)滿(mǎn)意度較行業(yè)均值高出 12%，成為家庭游客的優(yōu)選之選。

目前，全球旅游司導(dǎo)平臺(tái)已覆蓋全球范圍2000+目的地，為進(jìn)一步提升包車(chē)獨(dú)立出行為代表的個(gè)性化旅游場(chǎng)景體驗(yàn)，攜程持續(xù)深化 “司導(dǎo)群體” 賦能計(jì)劃，通過(guò)提供入駐審核、培訓(xùn)認(rèn)證、履約監(jiān)控和成長(zhǎng)體系四大核心模塊，為近130000名攜程司導(dǎo)提供系統(tǒng)培訓(xùn)認(rèn)證、公平流量分配、訂單收入保障； 從而標(biāo)準(zhǔn)化司導(dǎo)服務(wù)，優(yōu)化市場(chǎng)供給，提升游客旅游體驗(yàn)。尤其助力女性司導(dǎo)在內(nèi)的新司導(dǎo)快速融入平臺(tái)生態(tài)，為用戶(hù)提供安全可靠、個(gè)性貼心的目的地包車(chē)旅行體驗(yàn)。

2025年以來(lái)，攜程集團(tuán)牽頭升級(jí)旅行“木蘭行動(dòng)”，面向女性群體推出培訓(xùn)、實(shí)踐和就業(yè)等“一攬子”計(jì)劃，并呼吁更多的行業(yè)伙伴一起，看到女性的成長(zhǎng)力量，幫助她們提升專(zhuān)業(yè)技能，提供更寬廣的就業(yè)機(jī)遇與舞臺(tái)。涵蓋大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)、入境游導(dǎo)游培養(yǎng)、文旅數(shù)字化直播人才培養(yǎng)、攜程旅行門(mén)店店長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)扶持、女性司導(dǎo)就業(yè)幫助等多方面。

攜程集團(tuán)CEO孫潔曾表示：“木蘭行動(dòng)為女性提供就業(yè)舞臺(tái)，推動(dòng)職場(chǎng)平權(quán)。只有讓更多女性進(jìn)入行業(yè)并擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)真正的行業(yè)創(chuàng)新、包容與發(fā)展。”

為激發(fā)女性員工成長(zhǎng)，讓她們實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展與家庭平衡，攜程還出臺(tái)了一攬子“女性友好”、“家庭友好”等“四大友好”政策，如混合辦公、10億元生育補(bǔ)貼、3天帶薪陪娃假等，良好的工作氛圍和福利保障，帶動(dòng)近兩年女性員工生育后返回崗位比例近100%。

攜程木蘭行動(dòng)正以多元路徑賦能女性成長(zhǎng)。正如楊艷所言：“在這個(gè)行業(yè)，媽媽們既是守護(hù)家庭的港灣，也是帶領(lǐng)游客探索世界的向?qū)А屜乱淮H眼見(jiàn)證，女性可以如何平衡責(zé)任與熱愛(ài)，雙重身份，同樣精彩。”