對公眾而言，盡管經歷過多次輿論反轉，但仍需警惕情緒化的正義，避免被“受害者人設”的營銷裹挾。在“柴懟懟”事件中，部分網友僅憑該博主的片面之詞便大肆攻擊胖東來，直到官方數據公布后才轉向理性，這一現象折射出流量時代公眾媒介素養的缺失——

真正的批評應基于事實與數據，而非立場與情緒。

作者｜笑嘻嘻

編輯｜小白

排版 | 板牙

本文圖片來自網絡

俗話說得好，“人怕出名豬怕壯”。這段時間，河南許昌的網紅商超胖東來有點“上火”。

前有經濟學家宋清輝公開質疑其變著花樣靠流量活著，后有網紅博主“柴懟懟”質疑其玉石以次充好牟取暴利，還有浙江某商超“胖都來”的商標侵權風波。

這接連而來的“三味真火”，把胖東上燒成了輿論場的焦點。

而胖東來方面的反應不可謂不激烈，不僅公開發布關于侵權行為的處理公示，表示“正通過法律途徑追究相關責任”，而且胖東來創始人于東來連續發文回懟，還關閉了胖東來官網，將自己的抖音賬號設為私密。

并留下一句話：“如果不讓柴懟懟這種隨意污蔑傷害他人的行為，包括抖音平臺這種為了謀取利益無道德無底線的行為受到應有的處罰！我會主動關閉或者永遠離開胖東來這個企業！”

此語一出，激起輿論千層浪，截至發稿前，相關事件還未塵埃落定，仍在不斷發酵中。

客觀來看，這場商業與輿論的碰撞，不僅考驗著企業的危機應對能力，更折射出中國商業社會在流量經濟時代面臨的普遍性挑戰。

當“流量至上”的邏輯滲透到商業競爭的肌理，如何在法律框架下平衡言論自由與商業信譽，如何在公眾情緒裹挾中堅守商業倫理，成為亟待破解的時代命題。

仔細來看，宋清輝將與胖東來的商業爭議升格為“河南企業界恥辱”這樣的地域攻擊，用“于東來初中沒畢業”等人身攻擊替代事實論證，本質上是將學術批判異化為煽動流量的工具。

這種行為不僅損害了企業商譽，更消解了公眾對專家群體的信任根基。

相比之下，“柴懟懟”事件更凸顯法律邊界的模糊性。

該博主在尚無實證情況下指控胖東來玉石“成本幾百賣幾萬”，并對比自家產品稱“品質不如其他商家三千元”，其言論已超出合理質疑范疇，構成《中華人民共和國反不正當競爭法》中的商業詆毀。

盡管許昌市監局調查證實胖東來玉石銷售合規，平均毛利率不超過20%，遠低于行業水平，但“柴懟懟”仍通過地域歧視、人身攻擊等話術煽動輿論，甚至涉嫌編造虛假信息。

在這場案件中，平臺下架了相關侵權視頻并限制其投稿權限，為網絡言論治理提供了實證，但法律追責的漫長周期與平臺監管的滯后性，仍暴露出當前網絡謠言監管體系的短板。

在此之前，胖東來以“員工平均月薪近萬元”“店長月薪7.8萬元”等福利政策聞名，其藏富于員工、以利潤回報社會的經營哲學，被視為良心民營企業的標桿。

這種模式的成功，植根于其獨特的區域壟斷優勢。在許昌、新鄉等三四線城市，胖東來市場占有率較高，消費者忠誠度也同步提高。通過與區域供應商深度合作，胖東來的庫存周轉天數僅15天，遠低于行業平均的40—60天，為供應鏈的高效運轉提供支撐，也就為創造高額利潤提供強大動能。

然而，這種模式的可復制性備受質疑。

永輝超市引入胖東來模式時，因員工薪資僅提升至4500元，不足胖東來的一半，導致服務質量嚴重下滑。一線城市高昂的成本、多元的需求及激烈的競爭，更直接沖擊其“高成本服務模式”的可持續性。

此外，胖東來對員工生活的“大家長式管理”，如禁止天價彩禮、家訪制度，也引發法律和倫理討論，企業自主福利的規定與法定權益的邊界亟待詳細厘清。

至于“胖都來”商標侵權案，暴露出胖東來品牌在企業擴張中的困境。“胖都來”與“胖東來”僅一字之差，且同屬商超領域，存在明顯的模仿痕跡，但法律能否及時介入，甚至提前介入，在現實執行環節中還要打一個問號。

據極目新聞報道，目前已有多家公司和店鋪以“胖東萊”命名。包括山東省煙臺市萊山區胖東萊板面店、福建省尤溪縣胖東萊餐館、遼寧省遼陽市遼陽縣胖東萊生鮮超市等。這樣的現象使得區域性品牌在跨區域擴張時面臨山寨風險，企業如何維權，亟待有關部門盡快回應。

如果這種碰瓷式的山寨行為被縱容，可能導致市場出現更多“胖美來”“胖西來”，擠壓原創品牌的生存空間。

當然，從近期相關爭議之中，我們也能從胖東來身上吸收一些經驗和教訓。

第一。善用法律武器捍衛商譽。從起訴宋清輝索賠百萬到追究“柴懟懟”商業詆毀責任，胖東來通過司法途徑傳遞“零容忍”信號，為行業劃出底線。

第二，用事實回應質疑。在“紅內褲事件”中，胖東來用53頁的檢測報告詳解來龍去脈，將自證轉化為公眾自發正名，成為教科書級危機公關案例。

第三，推動平臺與監管協同治理。抖音下架侵權視頻、限制賬號權限的舉措值得肯定，但需建立更長效的治理機制，避免網絡成為謠言的溫床。

對公眾而言，盡管經歷過多次輿論反轉，但仍需警惕情緒化的正義，避免被“受害者人設”的營銷裹挾。在“柴懟懟”事件中，部分網友僅憑該博主的片面之詞便大肆攻擊胖東來，直到官方數據公布后才轉向理性，這一現象折射出流量時代公眾媒介素養的缺失——

真正的批評應基于事實與數據，而非立場與情緒。

胖東來事件是一面棱鏡，折射出流量經濟時代商業倫理、法治建設與公眾理性的困境。當“流量至上”的邏輯侵蝕商業文明的根基，當“污名化碰瓷”成為部分自媒體的財富密碼，唯有企業堅守誠信、公眾提升理性、監管填補漏洞，才能構建健康可持續的商業生態。

在這場商業與輿論的博弈中，胖東來的探索或許能為行業提供一條可行路徑——在流量漩渦中堅守商業的本質，讓誠信與法治成為抵御喧囂的定海神針。

「四味毒叔」

出品人|總編輯:譚飛

執行主編:羅馨竹

聯系郵箱:siweidushu@126.com

微信公眾號lD:siweidushu