文源 | 源媒匯

作者 | 王言

1997年，在亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯發(fā)出的第一封股東信中，他提出希望創(chuàng)造一種“經(jīng)久不衰的特許經(jīng)營權(quán)”，一種通過釋放互聯(lián)網(wǎng)的力量來重新定義“服務(wù)客戶”的意義。

貝索斯說，也是從那時(shí)起，他比以往任何時(shí)候都更加努力地服務(wù)和取悅客戶，“有使命感的商業(yè)模式能獲得用戶情感認(rèn)同，形成超越價(jià)格的競爭優(yōu)勢”。

這句堪稱充分彰顯“長期主義”的格言，后來被不少人奉為圭臬。而在20多年后的廣東廣州，有一個(gè)品牌同樣持續(xù)踐行著這一理念。

作為國內(nèi)兒童口腔護(hù)理賽道領(lǐng)先品牌，舒客寶貝在“兒童口腔分齡護(hù)理”的賽道上始終秉持長期利他主義，以慢打快，認(rèn)真打磨產(chǎn)品，并與“跳水女皇”郭晶晶等更多有影響力的人士一道，通過公益活動(dòng)等，推動(dòng)行業(yè)和品牌穩(wěn)健發(fā)展。

從實(shí)驗(yàn)室到公益現(xiàn)場，從產(chǎn)品創(chuàng)新到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，舒客寶貝逐漸用“科學(xué)分齡”與“人文關(guān)懷”重新定義了兒童口腔護(hù)理的價(jià)值。

正如郭晶晶所言：“我們希望以更高的口腔護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，陪伴中國寶貝成長。”

01

打出一片天

在競爭激烈的母嬰及兒童用品市場，新品牌如雨后春筍般崛起，不斷沖擊著原有的市場格局。然而，舒客寶貝卻始終保持向前的發(fā)展勢頭。

早期，舒客聚焦成人市場，首創(chuàng)“早晚分護(hù)”理念，將國內(nèi)口腔護(hù)理產(chǎn)業(yè)打造得更為精細(xì)化。此后，舒客又發(fā)現(xiàn)彼時(shí)國內(nèi)兒童的口腔問題并未得到重視，有望成為行業(yè)的一片新藍(lán)海。

行業(yè)數(shù)據(jù)也證明了這一點(diǎn)。2017年，第四次全國口腔健康流行病學(xué)調(diào)查結(jié)果，5歲兒童乳牙齲患率高達(dá)71.9%，12歲兒童恒牙齲患率也達(dá)到34.5%，相較于十年前分別上升了5.8%和7.8%。

市場機(jī)遇開始顯現(xiàn)。弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù)指出，兒童口腔護(hù)理的零售總額已從2016年的29億增至2022年的60億，未來預(yù)計(jì)將達(dá)到120億。

此后，舒客推出了全新品牌舒客寶貝（SakyKids），延續(xù)品牌基因。舒客寶貝打破“只賣牙膏牙刷“的固有觀念，構(gòu)建了完整的兒童口腔護(hù)理產(chǎn)品矩陣，涵蓋兒童專用牙刷、牙膏、漱口水、牙線棒、聲波牙刷等全品類產(chǎn)品。

通過口腔檢測深入渠道與健康科普等形式，舒客寶貝開始占據(jù)各大終端渠道的貨架，市場聲量不斷增加。根據(jù)央視市場研究凱度消費(fèi)者指數(shù)，2020-2024年舒客寶貝在兒童口腔護(hù)理連續(xù)五年銷售份額排名第一，處于市場領(lǐng)導(dǎo)地位。

去年4月，舒克寶貝首次攜手郭晶晶守護(hù)兒童口腔健康，并針對市場普遍存在的”分齡亂象”，第一次在行業(yè)提出“RDA分齡護(hù)齒”理念，通過精準(zhǔn)的含氟量添加、科學(xué)的RDA清潔力劃分，將兒童口腔護(hù)理劃分為多個(gè)階段，針對性開發(fā)產(chǎn)品。

歷經(jīng)外資品牌的壟斷擠壓、資本新貴的流量圍剿，舒客寶貝取得這一成績實(shí)屬不易。以專業(yè)破局，打出國民品牌的一片天，“以慢制快”專研堅(jiān)守，這正是民族品牌對抗行業(yè)浮躁風(fēng)的價(jià)值宣言。

02

慢工出細(xì)活

今年315期間，國內(nèi)母嬰行業(yè)亂象頻出，兒童紙尿褲等各類日用品被曝出質(zhì)量問題，這讓不少家長們捏一把汗，大家都希望行業(yè)能出現(xiàn)一家真正將消費(fèi)者放在頭等地位的企業(yè)。

舒客寶貝能夠取得當(dāng)前的成績，與其始終堅(jiān)持消費(fèi)者第一，安全、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品與經(jīng)營理念息息相關(guān)。

今年3月，舒客寶貝再度攜手郭晶晶，發(fā)布品牌TVC，闡述了其產(chǎn)品理念。在TVC中，代言人郭晶晶以家長的身份提出了“為什么每天刷牙還蛀牙?”這樣的拷問，直擊當(dāng)下家長們對于兒童牙膏的普遍疑問。她也明確指出，選對氟化鈉，是其中的關(guān)鍵。

世界牙科聯(lián)盟與世界衛(wèi)生組織、國際牙科研究學(xué)會、中華口腔醫(yī)學(xué)會等權(quán)威機(jī)構(gòu)一致認(rèn)為，氟化物是有效的、安全的、經(jīng)濟(jì)的預(yù)防齲病的方法。

在口腔護(hù)理行業(yè)，是否含氟、含氟量多少，是牙膏能否有效預(yù)防齲齒的關(guān)鍵。其中，氟化鈉遇水后能更快釋放出防蛀氟離子，增強(qiáng)牙齒的抗齲能力，被視為最佳的防蛀成分，在口腔護(hù)理產(chǎn)品中已被經(jīng)過數(shù)十年的安全驗(yàn)證被廣泛應(yīng)用。

相比成人，兒童的口腔環(huán)境更為敏感和脆弱，其對口腔護(hù)理產(chǎn)品的安全性要求更高，但市面上，兒童牙膏對于分齡防蛀的標(biāo)準(zhǔn)各不相同，且很多品牌習(xí)慣“一刀切”，為所有年齡段的兒童推薦同樣的產(chǎn)品。但不同年齡段的兒童也需要接受不同的口腔健康護(hù)理。中華口腔醫(yī)學(xué)會副會長兼秘書長、北京大學(xué)口腔醫(yī)院主任醫(yī)師、教授岳林提出鼓勵(lì)、提倡，孩子使用含氟牙膏，2歲以下寶寶，可擠出米粒般大小含氟牙膏用于刷牙，2~5歲牙膏份量變更為豌豆大小，6歲以上的孩子可采用含氟量更高的牙膏。

品牌成立之初，舒客寶貝就組建了專業(yè)的兒童口腔護(hù)理團(tuán)隊(duì)及研究室，開始對兒童口腔所需氟含量進(jìn)行研究，并且推出兒童分齡護(hù)理產(chǎn)品。

舒客寶貝將兒童口腔發(fā)育劃分為6-24個(gè)月乳牙萌出期、2-5歲乳牙期、6-9歲換牙期10-12歲恒牙期四大階段，基于對不同年齡段兒童口腔微生態(tài)研究，舒客寶貝在2024年發(fā)布行業(yè)首個(gè)RDA分齡專利清潔技術(shù)，并推出了首款RDA分級牙膏，針對不同年齡段設(shè)定氟含量。

比如，在兒童在10-12歲恒牙期，恒牙礦化完成，需要長效防蛀，舒客寶貝使用RDA 70-90 高清潔力配方，結(jié)合氟離子緩釋技術(shù)，增強(qiáng)牙釉質(zhì)抗酸能力。

同時(shí)，針對每個(gè)階段的核心需求，舒客寶貝建立專屬防蛀方案，實(shí)現(xiàn)了依據(jù)“精準(zhǔn)刻度”對兒童口腔進(jìn)行分齡防蛀。

而為保證產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性，舒客寶貝始終重視研發(fā)，并在行業(yè)中處于前列。

近年來，舒客寶貝母公司薇美姿在兒童口腔護(hù)理領(lǐng)域，建起行業(yè)最完整技術(shù)壁壘，截止目前共申請249項(xiàng)專利，其中發(fā)明專利95項(xiàng)、實(shí)用新型71項(xiàng)、外觀設(shè)計(jì)83項(xiàng)，多項(xiàng)專利覆蓋乳牙期、換牙期、恒牙期清潔力標(biāo)準(zhǔn)及防吞咽配方等細(xì)分場景。同時(shí)，其秉持“慢工出細(xì)活”理念，在研發(fā)上耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，經(jīng)深度技術(shù)驗(yàn)證的“分齡防蛀”概念，成為自身難以復(fù)制的競爭優(yōu)勢。

03

與奧運(yùn)冠軍的雙向奔赴

研發(fā)和創(chuàng)新一絲不茍，產(chǎn)品安全有效，是舒客寶貝硬實(shí)力的體現(xiàn)，也是其在市場站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。

但對于兒童口腔護(hù)理這個(gè)特殊的市場需求而言，如何吸引家長走近品牌貨架，讓孩子們愛上刷牙，也是舒客寶貝一直在思考的問題。

所以，舒客寶貝當(dāng)前在做的，是一步一步與消費(fèi)者建立相互信任的關(guān)系，將自己的經(jīng)營和產(chǎn)品理念，通過契合的人或事，集中表達(dá)出來。

2024年，舒客寶貝正式官宣郭晶晶成為品牌代言人。作為“跳水女皇”，郭晶晶專業(yè)、堅(jiān)韌、優(yōu)雅的個(gè)人形象，與舒客寶貝追求專業(yè)、創(chuàng)新、積極承擔(dān)社會責(zé)任的品牌形象高度契合。

更為重要的是，郭晶晶也是三個(gè)孩子的媽媽，能夠換位思考，設(shè)身處地想到家長們對于兒童口腔健康的焦慮，引發(fā)情感共鳴。

在這位冠軍媽媽的影響下，不少家長注意到了孩子的口腔問題，開始選擇舒客寶貝的兒童口腔護(hù)理產(chǎn)品，后者的品牌認(rèn)知度得以拓寬。同時(shí)，借助郭晶晶的影響力，舒客寶貝所堅(jiān)持的兒童科學(xué)防蛀教育也走進(jìn)千家萬戶。

一年后，郭晶晶再次攜手舒客寶貝，也正說明了郭晶晶對品牌產(chǎn)品力的認(rèn)可，同時(shí)，更重要的，是其堅(jiān)持深耕兒童口腔公益的理念，與郭晶晶不謀而合。郭晶晶作為公眾眼中的榜樣，一直秉持著關(guān)愛兒童成長、注重健康生活理念的價(jià)值觀。

以舒客寶貝關(guān)愛小乳牙公益活動(dòng)為例，2024年，舒客寶貝與郭晶晶共同參與“科學(xué)防齲·守護(hù)兒童口腔健康科普行動(dòng)”，從線上到線下，將分齡護(hù)齒理念傳遞到各個(gè)角落。

類似的事情，在過去十幾年里，舒客寶貝從未間斷。

2012年，舒客寶貝發(fā)現(xiàn)了當(dāng)時(shí)中國兒童口腔健康面臨的困境，開啟了“關(guān)愛小乳牙”公益項(xiàng)目。13年來，“關(guān)愛小乳牙”公益行已經(jīng)走進(jìn)全國21省100座城市，惠及 210萬兒童。從平原到高原，從城市到鄉(xiāng)村，通過舉辦多場次的口腔護(hù)理落地活動(dòng)，推動(dòng)兒童口腔健康觀念。

薇美姿的公益腳步從未停歇。

13年的公益之路，讓舒客寶貝意識到單憑自己的力量并不夠。為加快推進(jìn)緩解鄉(xiāng)村兒童口腔健康，2024年開始，舒客寶貝對公益項(xiàng)目進(jìn)行全面升級，開展為期5年的公益行動(dòng)，聚勢前行，聚焦鄉(xiāng)村兒童，攜手品牌代言人郭晶晶、中國兒童少年基金會、頂級央媒人民健康、新浪微公益、全國經(jīng)銷商等多方力量，走進(jìn)百城千縣，發(fā)起“舒客寶貝—關(guān)愛小乳牙公益行”。

截至目前，舒客寶貝先后在開封、烏魯木齊、惠州、邢臺、濟(jì)南、長沙、重慶等超85座城市開展口腔科普教育活動(dòng)，惠及全國11萬兒童，讓中國兒童口腔健康問題推向全民關(guān)注高度。

04

尾聲：堅(jiān)定而理性地做著難而正確的事

1984年，海爾前身青島電冰箱總廠瀕臨倒閉。新任廠長張瑞敏到任后，沒被眼前的困境擊退，而是著眼長遠(yuǎn)，立下“名牌戰(zhàn)略”。

當(dāng)時(shí)，海爾生產(chǎn)的冰箱被檢出質(zhì)量問題。張瑞敏沒選擇低價(jià)處理瑕疵品，而是掄起大錘，當(dāng)眾砸毀不合格冰箱。這一砸，也砸出海爾對品質(zhì)的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)。此后，海爾開始建立遠(yuǎn)超行業(yè)的“海爾標(biāo)準(zhǔn)”，產(chǎn)品質(zhì)量飛速提升。

走向國際市場時(shí)，海爾沒有跟風(fēng)貼牌出口，而是采用“先難后易”策略，先打入歐美等發(fā)達(dá)國家市場，逐步通過過硬產(chǎn)品和服務(wù)打開全球市場。如今，海爾產(chǎn)品遠(yuǎn)銷200多個(gè)國家和地區(qū)，連續(xù)16年蟬聯(lián)全球大型家用電器品牌零售量第一 ，靠的正是40多年如一日對品質(zhì)與品牌的堅(jiān)守 。

這個(gè)故事的底層邏輯同樣適用于兒童口腔護(hù)理賽道：在這個(gè)快節(jié)奏的商業(yè)時(shí)代，行業(yè)沉迷于快速迭代的“通用型”產(chǎn)品，追求快速推出新品搶占市場，但舒客寶貝卻堅(jiān)信，只有經(jīng)過長期科研、充分驗(yàn)證和真正貼合兒童需求的產(chǎn)品，才是贏得未來的關(guān)鍵。

同時(shí)，舒客寶貝沒有選擇急功近利的營銷手段，而是開啟了一場漫長的教育之旅。歷經(jīng)多年，舒客寶貝的公益活動(dòng)的規(guī)模和影響力不斷擴(kuò)大，從基礎(chǔ)的口腔檢測、知識科普，到與各方合作開展大型公益計(jì)劃，始終致力于提升兒童口腔健康水平。

憑借著多年來對兒童口腔健康社會問題的深刻洞察與持續(xù)投入，以及長期的公益洞察與堅(jiān)持，讓舒客寶貝在激烈的市場競爭中脫穎而出，在消費(fèi)者群體中的光環(huán)，也在不斷洗禮中愈發(fā)亮眼。