旅行社老板最頭疼的問題，就是客人的復購率太低，不經營私域吧，新客戶獲取成本太高，經營私域吧，復購率又低，并且由此帶來的人力投入和工作量又很大。
那到底還要不要經營私域呢？
我接下來給大家分享一位旅行社老板的私域運營模式。還是先說結果，這家旅行社2024年做到近5個億的銷售額，其中50%以上的銷售額，也就是將近3個億，是由老用戶的復購帶來的。
有的老客戶每個月都從他們那里報團一次，有的老客戶在之前十幾年時間里，從他們那里累計購買過四五十次旅游產品。

他們是怎么做到的呢，主要有以下五點：
第一點，如果你要想做好私域，就需要有一定的優質私域用戶量級，他們的消費能力和旅行消費偏好標簽，就是你的目標用戶，那怎樣才能夠吸引到這個人群加到你的私域呢？
由于這家旅行社多年來一直都是堅持做品質旅游產品，疫情之后他們的策略也還是更加要堅持做品質，還是以跟團游為主，當然是大、中、小、精品團、定制團、碎片化產品都會有。
所以，只有做品質產品，才能吸引到、留住這些優質客戶。
第二點，重視中老年客戶群體的開發，因為中老年群體才有錢有閑，一年跟你出去玩一兩次，甚至三五次都是有可能的。
第三點，要做好這個客群的精細化運營，比如，建立客戶完整標簽檔案體系、制定日常溝通私聊機制、制定專屬促銷政策、舉辦專屬線下活動等等，不斷立體化做好這個客群的粘性。
第四點，需要做好公域引流工作，沒有公域，哪來私域呢，目前是新媒體時代，在中老年群體更為集中的平臺，比如視頻號里，通過短視頻和直播，來吸引更多本地及省外中老年客群的關注和咨詢、報名，不就有私域了嗎。
第五點，要堅信，低價產品只能吸引低端客戶，買了低價產品的客戶是沒有忠誠度的，也沒有持續消費能力，更不會有復購。
你看，這家旅行社的私域運營模式路徑跑通以后，他們一家區域化的旅行社，不僅鞏固了本地中高端市場的占有率，還打開了全國中高端游客市場。
去年，全國57億國際國內出游人次，如果你的旅行社能服務其中的幾萬，幾十萬愿意接受品質產品的游客，不就夠了嗎？
聽老魏勸，任憑弱水三千，你只取一瓢飲。
你們旅行社經營私域了嗎？效果怎么樣呢？歡迎在下方留言區和老魏聊聊。
（我建了一個老魏文旅新模式案例群，每周會在這個群里更新，帶你學習我每周采訪發現的，文旅行業拿到結果的創新升級實戰案例，點擊右上角頭像私信我，拉你進群。）