回復電商領取《1000份電商運營干貨案例》

作者 | 張逸 報道 | TOP電商

京東狂飆

劉強東卷到讓管理層“崩潰”

昨天（5月13日），京東交出了2025年的第一份答卷。

財報顯示，京東第一季度收入3011億元，同比增長15.8%，創下近三年來的最高同比增速；歸屬公司普通股東凈利潤109億元，上年同期71億元。

圖源：京東黑板報

具體到各個業務板塊：

京東零售業務第一季度收入2638.5億元，同比增幅為16.3%。

京東物流2025年第一季度業績營收達470億元，同比增長11.5%。

用戶增長方面，京東集團的季度活躍用戶數量已經連續六個季度實現同比兩位數的增長，增速超過了20%。

同時，在第三方商家業務上，無論是成交的用戶數量還是訂單量，都維持著同比兩位數的增長速度。

不過，比數字更刺激的，是藏在財報背后的“狠人”劉強東。

有知情人士透露，劉強東去年給高管們做了1800人次的培訓，平均每周四天，每天狂講10小時！

這是什么概念？

相當于一年365天，劉強東幾乎有一半時間在當“班主任”，連周末都搭進去一半。

但就是這股子“瘋勁兒”，愣是把京東從“中年危機”拽回了“當打之年”。

要知道，三年前京東還被質疑增速放緩，被拼多多、抖音電商步步緊逼。

如今再看財報，簡直就是天差地別，甚至就連外賣這個“新戰場”都殺出日單2000萬的成績。

那么，這課都講了什么？

知情人士透露，從各業務打法，到團隊能力建設，劉強東都會給與直接、細致的方法論指引。

圖源：微博

這種親力親為的狠勁，直接讓京東的核心品類殺出重圍，讓帶電品類靠著“以舊換新”國補政策狂攬17.1%增長，商超品類更是一口氣連漲5個季度。

更絕的是，劉強東不僅對內“卷”，對外也“瘋”。

今年2月京東外賣上線時，直接祭出“三大殺招”：商家零傭金入駐、騎手全員五險一金、用戶百億補貼。

結果京東外賣上線40天日單量破百萬；上線70多天日單量破千萬。

對此，有網友驚呼“京東送外賣比賣手機還猛”。

為了造勢，劉強東甚至化身“外賣小哥”親自送貨、請騎手喝酒談心；穿著印有豬豬俠外賣箱的T恤在東京街頭溜達，后背二維碼一掃直達京東外賣頁面。

不過，日單量“狂飆”的背后是成本的增加。

財報顯示，外賣業務所屬的新業務一季度收入為57.5億元，同比增長18.1%。

但由于尚處投入階段，新業務經營費用從去年同期的15.1億元飆升65.3%至24.9億元，經營虧損也從6.7億元大幅擴大至13.3億元。

圖源：京東

在筆者看來，任何新業務剛開始肯定會有一段難熬的“燒錢期”。

前期主動投入雖然看著像花錢買陣痛，其實不僅是把新業務 “拉扯大” 的必經之路，更是為了搭建起一套完整的業務體系打基礎。

說白了，現在花的這些錢，長遠來看都是在為未來的增長鋪路，早晚會在業績上漲的時候看到回報。

外賣只是幌子

京東在下更大一盤棋

有人調侃京東做外賣是“降維打擊”，但仔細看財報會發現，劉強東醉翁之意不在酒。

如今，京東的外賣業務雖然日單逼近2000萬，但真正的大招是“協同效應”。

用戶點了外賣，順手在京東超市買日用品；買了手機，又能用“小時達”叫個數據線救急。

這種“即時零售+電商”的閉環，直接把用戶黏性拉到新高度，創下了六年新高。

更隱秘的布局藏在技術里。

京東自2017年來砸下了1456億研發費用，搗鼓出1.4萬個“智能體”，從客服到倉儲全流程AI化。

圖源：京東黑板報

醫療大模型“京醫千詢”甚至能幫醫生看片子，物流AI方案直接被工信部列為標桿案例。

劉強東嘴上說著“回歸零售本質”，手里卻默默把京東變成了科技巨獸。

事實上，翻完財報，最讓人“破防”的不是營收。

截至4月底，京東員工總數突破72萬，光是快遞小哥就有1200人退休，每月領著5350元養老金，公積金一次性提幾十萬。

圖源：京東黑板報

這是劉強東2007年許下的承諾：“兄弟們退休后，必須活得有尊嚴”。

截至4月底，京東員工總數突破72萬，光是快遞小哥就有1200人退休，每月領著5350元養老金，公積金一次性提幾十萬。

這是劉強東2007年許下的承諾：“兄弟們退休后，必須活得有尊嚴”。

今年他還砸出2000億搞出口轉內銷，幫外貿廠“原地轉身”，上萬家企業擠破頭要和京東采銷談合作。

回頭再看京東這季財報，分明寫滿了三個字：接地氣。

沒有元宇宙、區塊鏈這些虛頭巴腦的概念，就死磕“多快好省”。

品類不夠？拉上小米、萊珀妮搞深度合作；配送不快？在華沙、倫敦狂建倉庫搞次日達；用戶嫌貴？直接抄底外貿庫存，把GUCCI同廠皮包賣成白菜價。

這種“土味戰略”，反而在消費降級的大環境下殺出一條血路。

寫在最后：價格戰的盡頭是“人情戰”

五年前，有人說京東會被拼多多的低價拖垮；三年前，有人說京東會被抖音的流量淹沒。

但看罷這份財報，你會發現劉強東的殺手锏從來不是某個單點突破，而是把“產品、價格、服務”擰成一股繩。

即用自營物流守住時效，用全員社保穩住人心，用技術投入賭未來。

當別人還在為GMV瘋狂時，京東已經悄悄建起一套“人情味”護城河。

正如劉強東在朋友圈寫的：“20年前我招第一個快遞員時就承諾，一定要讓兄弟們的退休生活有保障。”

這份帶著泥土味的執著，或許才是財報里最動人的數字。

畢竟，商業戰場上沒有永動機，但能讓72萬人心甘情愿一起奔跑的公司，運氣總不會太差。

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