為引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺企業(yè)加強(qiáng)合規(guī)管理，提升依法依規(guī)經(jīng)營管理水平，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。近日，四川省南充市高坪區(qū)市場監(jiān)管局主動靠前服務(wù)，以“送政策、強(qiáng)規(guī)范、護(hù)權(quán)益”為抓手，深入轄區(qū)平臺企業(yè)開展服務(wù)指導(dǎo)工作，推動轄區(qū)平臺經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

在走訪調(diào)研過程中，市場監(jiān)管人員采取“一企一策”工作模式，重點(diǎn)圍繞平臺運(yùn)營模式、內(nèi)部管理機(jī)制、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面開展“診斷式”指導(dǎo)。系統(tǒng)解讀《中華人民共和國電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，特別對《市場監(jiān)管總局關(guān)于推動網(wǎng)絡(luò)交易平臺企業(yè)落實合規(guī)管理主體責(zé)任的指導(dǎo)意見》進(jìn)行重點(diǎn)講解。通過典型案例分析，深入淺出地闡明平臺企業(yè)在資質(zhì)審核、信息公示、交易規(guī)則等方面的法定義務(wù)，督促企業(yè)建立健全內(nèi)部管理制度和定期抽查機(jī)制。同時，通過面對面交流的方式，全面掌握企業(yè)經(jīng)營狀況和實際需求，為企業(yè)提供精準(zhǔn)化、個性化的合規(guī)指導(dǎo)服務(wù)。

針對企業(yè)存在的經(jīng)營住所變更、注冊資本認(rèn)繳期限設(shè)置不合理等問題，工作人員現(xiàn)場提出整改建議，指導(dǎo)企業(yè)及時辦理相關(guān)變更登記手續(xù)。并就如何優(yōu)化投訴處理機(jī)制、提升消費(fèi)糾紛化解效率等實際問題，與企業(yè)進(jìn)行深入交流，幫助企業(yè)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度。

此次服務(wù)指導(dǎo)工作得到市場主體積極響應(yīng)，相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示將認(rèn)真落實主體責(zé)任，對標(biāo)整改存在問題，共同維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)市場秩序。下一步南充市高坪區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)深化“放管服”改革，通過常態(tài)化走訪、定期回訪等方式跟蹤深化服務(wù)成效，推動形成“監(jiān)管+服務(wù)”的長效機(jī)制，為平臺經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展?fàn)I造更加公平有序的市場環(huán)境。（趙平 羅婷媛）