來源：中國新聞網

中新網杭州5月14日電(王逸飛 鮑夢妮)去年9月，杭州官方上線“AI Hangzhou綜合涉外服務平臺”(下稱“AI Hangzhou”)，以期讓境外來杭人員同樣能享受數字化城市公共服務。14日，記者從杭州市相關部門了解到，AI Hangzhou自運行以來，已為超13萬境外用戶提供便利服務，訪問及應用數量超67萬次，全球總閱讀量逾10億次。該平臺的廣泛應用，也成為城市開放度、包容度不斷提升的體現。

據悉，AI Hangzhou由城市服務、城市資訊和城市指引三大功能板塊組成，涉及17大類50余項涉外服務場景，并提供16種語言的實時機翻工具。其中，城市服務板塊由政務服務、便利生活與旅游服務三個分類組成，包含入境、居住、文旅、醫療、網絡、出行、生活繳費和志愿服務等多個服務場景；城市資訊板塊對接杭州城市外宣品牌“Hangzhoufeel”，持續推送新鮮、有趣、實用的杭州城市資訊；城市指引板塊則匯聚城市生活所需的各類指引，提供生活、教育、工作、旅游等常用內容。

2024年9月，杭州蕭山國際機場口岸簽證窗口為來杭參加第三屆全球數字貿易博覽會的參展客商辦理口岸簽證。(資料圖) 杭州市出入境管理局供圖

點一點手機屏幕，在杭州生活多年的塔吉克斯坦小伙孟軻(Mustakim)僅花幾分鐘就能完成線上掛號。“之前，我們只能拿護照去醫院的人工窗口掛號，有時時間不湊巧，只能第二天就診。”

作為AI Hangzhou的“資深鐵粉”，孟軻曾多次向來杭州的親友和客戶推薦此平臺。“我在杭州創業，主要向共建‘一帶一路’國家(地區)提供跨境電商服務。有國外客人來杭州，我經常會推薦在這個平臺購買網絡流量包，入境后就能保持手機上網暢通，及時與親友聯系。”

“我們根據外籍人士服務需求動態更新平臺功能，努力用小場景助力平臺大推廣、大應用。”AI Hangzhou建設專班負責人趙凱介紹，平臺通過統一碼引擎生成適配境外居民的“市民碼”，將境外人員納入杭州市民碼用戶體系，讓符合條件的境外人士也能夠和杭州市民一樣便捷辦理酒店和網吧登記、優惠乘坐公交或游玩景點等。

以杭州公共自行車“小紅車”為例，由于租賃需要信用擔保，原先境外人士無法使用。通過技術升級，“小紅車”被納入AI Hangzhou的應用場景，讓所有來杭境外人士方便騎行。截至4月底，“小紅車”的境外用戶超7000人，租用數量超過70000次。

實際上，早在籌備杭州亞運會時，杭州就探索打造該平臺的前身，盡可能為境外人士提供全鏈條增值服務。幾年來，依托“數字經濟之城”的特色底蘊，在支付寶的技術支持下，AI Hangzhou應運而生，并多次在杭州舉辦的國際賽會中一展身手。

去年第三屆全球數貿會期間，波士頓外事禮賓與經濟合作部部長James Reginald Colimon曾通過該平臺的“口岸簽證”服務緊急入境參會。彼時他稱贊——很高興看到組織者為參會者提供了便利的簽證服務和邊檢通關服務，非常友好、出色、高效，這不僅促進了國際交流，也體現了杭州的開放和友好。

據悉，AI Hangzhou提供的“口岸簽證”服務，截至目前已累計幫助杭州30余家企業邀請近200名外籍客商入境，帶動促成進出口交易額達15億元。

2025年，浙江出臺《浙江省入境旅游“125”躍升計劃》，錨定2030年入境游客倍增目標，力爭浙江入境旅游發展走在全國前列。杭州市相關部門負責人表示，今年將在AI Hangzhou持續推出更多服務場景，進一步為境外友人創造更加美好的旅游、生活環境。(完)