廣東
2025年5月8日，農業銀行泰安龍澤支行以高效、專業的金融服務，為兩名來泰山旅游的外國游客辦理美元現鈔兌換業務，以"支付便利化"和"服務國際化"為核心，堅持保護消費者權益，在客戶連續被兩個銀行拒絕兌換后，在我行成功兌換人民幣。既體現了國有大行在優化境外來華人員支付環境中的責任擔當，更是我行堅持踐行消費者權益保護的真實寫照，贏得國際友人高度贊譽。
上午9時許，來自俄羅斯的登山愛好者Karina和朋友走進農行龍澤支行營業大廳。工作人員主動上前，通過英語了解其兌換需求后，迅速引導至"境外來華人員服務專窗"。憑借護照核驗、購匯申報、現鈔支付的"一站式"服務流程，僅15分鐘便完成500美元現鈔兌換?？蛻舯硎镜竭@已經是她來到的第三家銀行了，前兩家銀行分別以無此業務和業務不熟練拒絕了她。在農行快速辦理完業務后，Karina稱贊道："泰山風景令人震撼，而農行的服務更讓我感受到中國的開放與溫度！"
作為泰山景區重點服務網點，龍澤支行深入落實國務院《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，保護每一個消費者應有的金融權益，開通外籍客戶綠色通道，提供零鈔新鈔備付等服務。
下一步，農行泰安龍澤支行將持續推進支付服務示范區建設，不斷加強對外幣服務功能，為境外來賓提供更普惠、更智慧的金融服務。
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