這個世界真是一個巨大的草臺班子。

之前有單位要客戶提供證明諸如“你媽是你媽”，“我是我”的奇葩事件引發網友熱議，沒想到事到如今，類似的事情還在發生。

近日，又有兩件奇葩的事情，引發網友熱議，連人民日報都發文怒斥太過分！

江蘇的失明老人要辦一張手機卡，他帶著身證份和失明的殘疾證明和家人一起來到運營廳，沒想到辦理手機卡要實名登記，還要進行人臉識別，這位老人自8個月的時候就有眼疾，雙目失明，眼睛睜不開，如何進行人臉識別呢？

不能進行人臉識別就無法辦理手機卡，老人無奈，只得打電話給她的女婿，讓女婿過來幫忙，最后用女婿的身份證辦理了手機卡。

現在的科技越來越發達，辦理銀行卡、買火車票、手機卡、身份證等等越來越簡單，有的在手機上直接操作，有的異地就能辦理，非常方便快捷。但也有的公司讓人頭疼，遇到特殊情況不懂得變通，給自己和客戶帶來不必要的麻煩。

就比如這起失明老人辦理手機卡事件，明明雙目失明，非要讓人家刷臉，難道用自己的身份證辦理的，提供殘疾證明也不行嗎？

以前不刷臉的時候，都能辦理手機卡，為何現在就不行了呢？難道出示證明還不行嗎？特殊人群難道沒有制定特殊的標準？畢竟，特殊群體的人數也不少。據統計，我國視力殘疾人數高達1731萬！

如果他們辦理手機卡都不能刷臉的話，這將是多大的麻煩？

再說老人只是辦理一個手機卡而已，如果老人不能刷臉，那肯定會給特殊人群準備第二個方案，而這位工作人員直接回復，辦不了。不知道是圖省事，還是不刷臉就是不行。

如果對特殊群體沒有第二個方案，說明一些運營商的管理松散。沒有把“客戶至上”放在心上。這可能就是壟斷型企業的通病吧。

此事，引發網友熱議，很多網友氣得破口大罵，央視和《人民日報》也提到此事了，怒斥運營商太過分。

我就想問了，既然工作人員聲稱用“人眼識別”辦卡是為了防止卡片盜用，那為什么詐騙集團可以輕輕松松弄那么多電話卡？

無獨有偶，5月14日，湖南株洲一名網友反映，他的姑媽在重病住院期間，讓子女帶著身份證到中國農業銀行株洲田心支行取一筆5萬元的定期存款，用來支付醫藥費，但銀行工作人員要求本人到場才能辦理。家屬將患病老人用輪椅推到銀行辦理取款手續。

不幸的是，患者在銀行門口去世。

記者證實，確實發生了儲戶死在銀行門口的事情，但具體情況暫不清楚。目前銀行方面正在配合警方調查以及處理善后事宜，具體情況后期會通報。

重病的老人取錢，為何親人不能代辦？拿著當事人的戶口本、身份證，這些有力的證明文件，為何銀行不能通融一下？讓一個重病在床的人被抬去醫院，為了取5萬塊錢支付醫療費，沒想到，老人竟在銀行門口死亡，不知道該銀行的工作人員看到這一幕，作何感想？

類似的案件有很多，之前就有。開始都是鬧得轟轟烈烈，最后都是無聲無息。為何呢？為什么一些服務機構不能以人為本，為特殊群體想一下呢？

家人取銀行卡里的錢，有身份證，銀行卡、密碼等等，難道還怕錢被盜不成？銀行肯定不是擔心錢被盜，因為提供這3種東西，根本不可能被盜 。

他們就是忘記初心，故意刁難客戶，擺架子，沒把客戶當成上帝對待，用僅有的權力來享受權力給他們帶來的快感。不是嗎？

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