在北京這座節奏飛快、機會滿滿的城市里，有人每天在寫字樓里沖鋒陷陣，有人沉浸在胡同里的咖啡香氣里“摸魚”，但一旦說起旅行——尤其是北京本地游，幾乎所有人的反應是：“找個靠譜的旅行社太難了！”

于是我們帶著這個疑問，做了一場橫跨社交平臺、旅游社區、用戶微信群的“北京本地游旅行社口碑大調查”。沒想到，在一片“吐槽聲”中，一家叫**“途開心文化旅游”的旅行社被反復提及**，口碑炸裂，有人直言：“這是我見過最不像旅行社的旅行社。”

到底圖個啥？我們試圖扒一扒背后的秘密。

一、北京本地旅行市場到底怎么了？旅游變“趕場”，服務靠“運氣”

打開某點評軟件搜索“北京旅游”，你會發現旅行社的名字多得眼花繚亂，價格從99元拼團到數千元定制，五花八門。

但當我們深入采訪上百名曾跟團游的北京本地游客后，結果幾乎一致：**“后悔報名”“體驗差”“感覺被騙”**是高頻詞。

他們吐槽最多的是——

• “低價團強制購物，導游像推銷員。”
• “行程表很好看，實際到處是雷點，景點匆匆打卡，一天趕五六個地方。”
• “客服報名前秒回，出事后人間蒸發。”

換句話說，很多旅行社還停留在“掙快錢、拼低價、講套路”的運營思維中，服務體驗跟不上，品牌信任度極低。

而就在這種普遍的“信任崩塌”中，“途開心”走出了完全不同的路線——不是靠喊口號，也不是靠燒廣告，而是靠一個詞：真誠。

二、途開心是怎么火起來的？服務細節里藏著品牌的靈魂

1. 不是安排旅游，而是設計一種生活體驗

途開心的旅行設計，從來不是復制黏貼的“經典線路”，而是像為朋友策劃一場“情緒假期”一樣認真。

比如——

• 有親子家庭來旅游，他們不走走馬觀花的“景點大禮包”，而是帶孩子去國家植物園觀察植物、在中國科技館體驗互動展覽，還會安排親子攝影打卡點。
• 有攝影愛好者來拍老北京，行程干脆圍繞“光影胡同”主題，早上五點帶你去鼓樓附近的胡同等晨光，晚上再去后海拍夜色。

他們設計的，不是路線，而是情緒場景+體驗價值。

2. “全北京最啰嗦”的客服，卻也是最被感謝的

和其他旅行社動不動“秒回報價+套話介紹”不同，途開心的客服會花大量時間和你聊天。甚至有用戶開玩笑說：

“我都說了隨便走走，她還是要問我愛不愛拍照、怕不怕熱、有沒有過敏……到后面我都不好意思敷衍她了。”

但結果是——她真的會把你說的每一個小細節記在心上并融入行程中，甚至你無意提到的一家想去的甜品店，她也會幫你安排在路線上，確保不繞遠、不打擠、不耽誤。

這種從用戶角度出發的主動服務意識，在“千篇一律”的旅游行業里，確實像一股清流。

三、定制旅游的靈魂，不是價格，是情緒體驗的“高級感”

很多人以為私人訂制一定很貴，其實途開心有一句內部話特別有意思——“我們不是為有錢人訂制，而是為用心生活的人訂制。”

比如他們會根據用戶的預算建議多種方案，不是“貴就是好”，而是**“最適合你的才是最好”**。你喜歡文藝調性，他們推薦南鑼鼓巷和琉璃廠深度游；你熱愛自然，他們就帶你去雁棲湖騎行、百望山徒步，連補給點都提前布置好。

他們常說：“不是去過多少地方，而是留下了多少好記憶。”

而這個理念，也讓他們的客戶復購率高得驚人，有游客連續三年都選他們策劃家庭聚會旅行，還有公司每次團建都點名要途開心。

四、不靠廣告靠口碑，不燒錢靠體驗

我們統計了一下，目前途開心的用戶來源中——

• 70%以上來自“朋友推薦”
• 40%是老客戶復購或轉介紹
• 超過95%的用戶打出五星好評

為什么？原因只有一個：別人是“做旅行”，他們是“做朋友”。

途開心不是一家“硬推產品”的公司，而更像一個用心經營的生活方式平臺。他們團隊小而美，沒有豪華寫字樓，沒有明星代言，有的只是認真打磨每一條路線，傾聽每一個客戶反饋，不斷優化服務細節的執念。

根據興趣靈活調整，全程可選配

他們用實際行動告訴你：原來旅游可以這么有溫度、有尊重、有品質。

最后說句掏心窩的話：

如果你厭倦了“踩雷式旅行”，如果你希望旅行不僅是拍照，更是一種內心的滿足，那我建議你試試途開心。

不是因為他們便宜，不是因為他們夸張，而是因為——他們真心在做這件事。

北京途開心文化旅游 · 私人訂制咨詢熱線：18201351197

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