廣東
近日，有廣東的網友投訴稱，在爺爺不泡茶點單一杯飲品但到手的只有半杯。據該網友發布的視頻，消費者將未開封的飲品上下翻轉，飲品只有半杯，該杯子上半身為不透明的包裝，消費者稱她點的是去冰的飲品，“上半身設計成不透明的，我要不是拎著感覺這么輕，都不會倒過來看看”。
南都灣財社記者注意到，該款飲品“初戀玫瑰青提”在爺爺不泡茶小程序售價17元，5月15日，記者聯系采訪該消費者，截至發稿前未得到回應。
5月15日，爺爺不泡茶官方客服在該帖子留言稱，對此非常抱歉并且高度重視，需要門店進一步檢查，并稱企業的飲品制作均有標準流程。同日，爺爺不泡茶方面向南都灣財社記者表示，已經聯系顧客進行賠禮道歉，并且相應退款。
視頻截圖
爺爺不泡茶為起步武漢的新茶飲品牌，定位為新中式香片茶飲品牌，關聯企業為湖北異想天開生物科技有限公司，天眼查信息顯示，該公司成立于2020年，湖北爺爺不泡茶餐飲管理有限公司持有其51%的股權。據窄門餐眼數據顯示，截至今年4月13日，爺爺不泡茶共有門店1598家。2025年1月，爺爺不泡茶曾對外表示，今年的拓店計劃是完成總共4500家，沖刺5000家的規模。
采寫：南都灣財社記者 馮家鉅
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