近日，全國150組高鐵列車正式上線“高鐵應(yīng)急衛(wèi)生巾免費(fèi)試點(diǎn)”服務(wù)，引發(fā)關(guān)注，這些列車中有部分線路途經(jīng)廣西。5月15日，南國早報全媒體記者走訪發(fā)現(xiàn)，南寧地鐵以及部分商場的女廁所也有相關(guān)貼心服務(wù)。專家介紹，評價一個廁所是否“優(yōu)秀”，干凈衛(wèi)生必不可少，但為女性提供衛(wèi)生巾這件微不足道的小事，體現(xiàn)的是公共服務(wù)的人性化與一個城市的溫度。

走訪：南寧這些地方有應(yīng)急衛(wèi)生巾

女性出門在外突然來月經(jīng)，是一件尷尬且難受的事，這時候如果能在公共廁所找到應(yīng)急衛(wèi)生巾，對女性來說很重要。南寧哪些地方的廁所能找到衛(wèi)生巾？15日，記者走訪了多個公共場所的女廁所。

在南寧地鐵1號線的民族廣場站、萬象城站等站點(diǎn)，女廁所隔間的門背后，都貼著相關(guān)的溫馨提示：如果您在生理期遇到小麻煩，可以致電××××聯(lián)系我們，我們會為您提供服務(wù)。據(jù)悉，目前南寧地鐵有5條線路，每個站點(diǎn)的廁所都備有愛心包，能提供包括衛(wèi)生巾在內(nèi)的多種物品。記者也從南寧機(jī)場了解到，女廁所里貼有服務(wù)電話，如果乘客需要，會免費(fèi)提供應(yīng)急衛(wèi)生巾。

南寧地鐵里的溫馨提示。南國早報全媒體記者 李藝攝

此外，在南寧部分商業(yè)中心、電影院，女廁所也有相關(guān)標(biāo)識，提示女性顧客如突遇生理期，需要衛(wèi)生巾，可撥打服務(wù)電話。還有的商場即使沒有明確提及，但只要撥打服務(wù)電話，市民都能獲得相關(guān)幫助。

反饋：市民覺得很溫暖

走訪中，對于提供應(yīng)急衛(wèi)生巾，大多數(shù)女性市民持肯定態(tài)度，認(rèn)為是暖心之舉。

近日，在夢之島百貨水晶城店吃飯的黎女士就遇上了突然來月經(jīng)的尷尬。她根據(jù)女廁所門背后的溫馨提示撥打了服務(wù)電話，3分鐘后，就有服務(wù)人員將衛(wèi)生巾送到了她手上。

黎女士獲得的應(yīng)急衛(wèi)生巾。受訪者供圖

該商場相關(guān)負(fù)責(zé)人潘女士告訴記者，7年前，不少市民經(jīng)常去服務(wù)中心求助，她們調(diào)研后，決定提供應(yīng)急衛(wèi)生巾的服務(wù)，在每個女廁隔間的門背后貼上了溫馨提示，商場廣播也會有相關(guān)提醒，現(xiàn)在每個月有25—30人求助。潘女士還介紹，現(xiàn)在的提示語是第二版，最開始推行時，怕大家尷尬，第一版還用“小面包”替代衛(wèi)生巾。

在社交媒體上，也有很多女性網(wǎng)友分享過和黎女士類似的故事。一名網(wǎng)友寫到，在南寧的地鐵站發(fā)現(xiàn)自己突然來了月經(jīng)，抬頭看到門上的溫馨提示，“仿佛得到了救贖”。在拿到衛(wèi)生巾之后，這名網(wǎng)友表示，沒用到時沒什么感覺，發(fā)生在自己身上時才知道有多溫暖。

網(wǎng)友分享了自己的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)截圖

專家：軟件更考驗(yàn)管理水平

公共廁所，是城市形象的一部分。華藍(lán)設(shè)計（集團(tuán)）有限公司國土空間規(guī)劃院副總規(guī)劃師沙鷗介紹，大型商場和體育場館、機(jī)場、車站、影劇院等公共建筑的廁所，都屬于城市公共廁所范圍。

從規(guī)劃設(shè)計的角度來說，城市公共廁所對于女性廁位比例等硬件設(shè)施，有著明確的配置要求。但是軟件方面，則更考驗(yàn)管理水平。從常理來說，除了保證基本的清潔環(huán)境條件外，一個“優(yōu)秀”的公共廁所，還應(yīng)該提供能幫助大家解決意外問題的小工具，如衛(wèi)生巾、縫紉針線、緊急清潔工具等，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

沙鷗說，如果有一名女游客發(fā)現(xiàn)自己突然來月經(jīng)了，而她在廁所找到了應(yīng)急的衛(wèi)生巾，她大概率會心懷感激，會覺得這座城市很溫暖。目前，杭州等城市制定星級公共廁所評定標(biāo)準(zhǔn)時，已經(jīng)把包括開放時間、人性化服務(wù)等服務(wù)管理水平方面的內(nèi)容，也納入了評定標(biāo)準(zhǔn)中。