5月14日，湖南株洲一名網友反映，其姑媽重病住院期間，讓子女帶著身份證到某銀行取一筆5萬元的定期存款，用來支付醫藥費，但銀行工作人員要求本人到場才能辦理。家屬將患病老人用輪椅推到銀行辦理取款手續。不幸的是，業務辦理過程中，老人在銀行門口去世。

事件引發媒體廣泛關注。當事銀行工作人員向媒體證實有儲戶死于銀行門口，但具體情況暫不清楚。15日，該行表示高度重視，已第一時間成立專項工作組，全力配合公安機關開展調查。

根據報道，有幾點細節值得關注：

其一，大女兒陳某帶著存折和兩人身份證在銀行辦理取款，連續三次輸入密碼錯誤導致無法取款。
其二，在沒向銀行說明老人身體狀況的情況下，大女兒表示會帶本人來網點辦業務。
其三，半小時后帶老人來銀行，“行員工發現彭女士雙目緊閉，狀態不佳，與其溝通也無應答”，銀行“啟動特殊流程”服務。
其四，重點中的重點：“內勤行長表示在客戶處于急救緊急狀態時，也可以直接將錢打到醫院進行救治，家屬表示還是直接支取存款。內勤行長告知可以由大女兒陳某留下辦理，由小女婿帶老人先回去休息，客戶沒有采納。”
其五，在等候過程中，親屬發現彭女士狀態不佳，撥打120急救，后搶救無效離世。

如果銀行反饋的問題屬實，那就說明銀行沒有問題，而是老人女兒撒謊。他們先帶老人身份證到銀行取錢，結果3次輸錯密碼被鎖，也沒有告訴銀行，回家后再次將老人推到網點。

網點表示，這種情況可上門服務，也可以直接將錢打到醫院救治，但是，老人女兒沒有理會。

在折騰半小時后，家屬又說不打算送老人去醫院，要求直接支取存款用于辦理后事。內勤行長再次告知可以由大女兒陳某留下辦理，要小女婿帶老人先回去休息，客戶還是予以拒絕。老人最終死在了銀行門口！

當然，這只是當前的銀行一家之言。但是，在監控重重的環境里，這種說法，基本可以采信。

換言之，如果銀行所說為真，那么導致老人死亡的根本原因，或就是她的家屬。他們忽視了老人家的身體經不起折騰，沒想到這么快就去世了。

對此，也有網友提出質疑，銀行說謊的可能大于家屬，沒有那個子女會把父母的生命拿來當籌碼，如果銀行沒錯，為什么病人不行了還要人臉識別，難道身份證和本人在場不能取嗎，可以按手印取錢呀。

有網友表示，我在農行工作了半輩子，對現在農行工作說幾句話，人民銀行的原則是存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密存款不問來原，取款不問用途，現在是不是基本上都違背了，為什么要違背，取款大額可以預約，也可以理解，其他的原則必須執行，群眾對我們的看法太多了，罵聲一片，不要認為上了市就把原則丟了。

如今老人在銀行取錢去世，的確有些說不清道不明的地方，畢竟人就是死在銀行，這也是引發輿論嘩然的誘因。

但是，老話說 “耳聽為虛，眼見為實”。目前，有關部門已經介入調查，相信真相很快浮出水面。

對此，你怎么看呢？