南京軟件谷核心區(qū)的中南錦苑，這個(gè)曾因設(shè)施老化、管理失序而陷入困境的小區(qū)，在2024年盛夏迎來新生蝶變。當(dāng)萬科物業(yè)團(tuán)隊(duì)正式進(jìn)駐時(shí)，雜亂的綠化、垃圾堆積如山的樓道和失靈的安防系統(tǒng)仍在訴說著過往的困頓。歷時(shí)9個(gè)月，隨著“點(diǎn)亮南京”社區(qū)微更新專項(xiàng)行動的持續(xù)深入，這座沉寂多年的小區(qū)正以肉眼可見的速度蛻變新生。

空間景觀煥新與深度系統(tǒng)清潔，打造立體景觀體系

小區(qū)綠化率36%，然而原本應(yīng)該是綠色植被的地面卻雜草叢生，業(yè)主們紛紛感到可惜，萬科物業(yè)啟動“綠茵計(jì)劃”，通過8000㎡深度除草、2000㎡優(yōu)質(zhì)草皮補(bǔ)種，構(gòu)建起地被——灌木——喬木三層立體景觀體系。四組精心設(shè)計(jì)的四季花境與八組鐵藝花箱交相輝映，全區(qū)水肥管理，綠化病蟲害防治，園區(qū)四害消殺，6000㎡灌木帶修剪，大樹抽枝30多棵，135噸綠化垃圾的清運(yùn)等讓園區(qū)重?zé)ㄉ鷻C(jī)。

“現(xiàn)在每天推開窗就能看到美景，像住進(jìn)了植物園。”業(yè)主陳先生感慨道。

草坪遵循季節(jié)無拘滋長（萬科物業(yè)入駐前）

如今的小區(qū)綠化實(shí)景

同時(shí)，萬科物業(yè)全面開展“洗臉行動”，打出一套深度清潔組合拳。累計(jì)清運(yùn)園區(qū)歷史遺留垃圾87噸，清除樓道及地庫雜物90噸，每月開展全域高壓水槍深度清洗，對3處水景噴泉實(shí)施沖洗。園區(qū)全方位除塵不留衛(wèi)生死角：從15部電梯轎廂不銹鋼養(yǎng)護(hù)，到累計(jì)4800米連廊排水渠清淤；從2.8萬㎡車庫深度清潔，到綠化帶落葉作業(yè)，實(shí)現(xiàn)從空中到地下的系統(tǒng)性清潔煥新。

電梯間垃圾清理前后對比

科技安防與宜居動線全面煥新，美學(xué)與安全并存

在公共設(shè)施改造中，項(xiàng)目維修團(tuán)隊(duì)采用“功能修復(fù)+美學(xué)升級”雙維策略：修復(fù)涼亭、噴泉等景觀構(gòu)筑物4處，更換2250套智能感應(yīng)燈具，使整個(gè)園區(qū)整體照明度提升70%。此外，維修團(tuán)隊(duì)還修復(fù)攝像頭230個(gè)，新增高清攝像頭100個(gè)，重建24小時(shí)智慧監(jiān)控中心，更換12塊高清監(jiān)控大屏，打造24小時(shí)可視化安防中樞；重新勾畫園區(qū)客戶動線標(biāo)識，提升社區(qū)動線清晰度。為了讓不同年齡段業(yè)主都能找到專屬的休憩天地，維修團(tuán)隊(duì)特別打造了環(huán)形塑膠跑道和采用環(huán)保塑膠地墊的兒童活動區(qū)。

涼亭前后對比

監(jiān)控中心前后對比

智慧化全域滲透，數(shù)字基因激活社區(qū)生命力

針對業(yè)主反映強(qiáng)烈的安防痛點(diǎn)，萬科物業(yè)構(gòu)建起立體智能防護(hù)體系：加裝"黑貓一號"智能通行系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人臉識別、二維碼驗(yàn)證等無感通行；“黑貓二號”智能車行系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能牌照識別，臨停預(yù)約掃碼進(jìn)入等極速通行；“鳳梨一號” 業(yè)主專屬的24小時(shí)智慧客服，自助辦理人臉識別、門禁卡續(xù)費(fèi)、物品借還等對客緊急事項(xiàng)。

業(yè)主王女士表示，“現(xiàn)在的小區(qū)，安全感、便利性和之前完全不一樣，越來越好了。”

“黑貓二號” “鳳梨一號”

數(shù)字服務(wù)報(bào)告全國首發(fā)，物業(yè)透明化共建再進(jìn)階

近年來，萬科物業(yè)開創(chuàng)性地推出物業(yè)數(shù)字服務(wù)報(bào)告，中南錦苑作為全國首個(gè)將數(shù)字服務(wù)報(bào)告寫進(jìn)物業(yè)合同的項(xiàng)目，標(biāo)志著智慧物業(yè)服務(wù)邁入新階段。數(shù)字服務(wù)報(bào)告通過萬科物業(yè)八大智慧平臺數(shù)據(jù)，每月自動生成涵蓋財(cái)務(wù)透明、設(shè)備維護(hù)、安全防控等十大維度的可視化報(bào)告。業(yè)主可實(shí)時(shí)查看每筆物業(yè)費(fèi)去向，業(yè)委會享有穿透式監(jiān)管權(quán)限。

數(shù)字服務(wù)報(bào)告

社區(qū)文化活動精神文明建設(shè)，構(gòu)筑鄰里新生態(tài)

在硬件煥新與智慧升級之外，萬科物業(yè)通過"每周小社文+社區(qū)興趣社群+重要節(jié)點(diǎn)活動"三維體系激活社區(qū)溫度。進(jìn)駐以來，物業(yè)服務(wù)中心累計(jì)舉辦暖心早餐、地墊清洗、摜蛋比賽、星空電影節(jié)、非遺文化市集、萬物皆可烤、夏日泡泡浴、春節(jié)民俗體驗(yàn)、領(lǐng)養(yǎng)一顆小樹等特色活動27場。管家團(tuán)隊(duì)在日常服務(wù)中充分了解業(yè)主興趣愛好，由駐場經(jīng)理發(fā)起號召，組建摜蛋社團(tuán)、乒乓球社團(tuán)等3個(gè)興趣社群，吸引超500人次參與，成功喚醒都市社區(qū)的鄰里情。這種“物業(yè)引領(lǐng)、業(yè)主參與”的運(yùn)營模式，讓中南錦苑從物理空間更新走向人文精神重構(gòu)，書寫著新時(shí)代社區(qū)治理的生動范本。

夏日泡泡浴

溫暖愛心早餐

經(jīng)過萬科物業(yè)的持續(xù)深耕與探索，中南錦苑正逐步升級為更具溫度、智慧與安防保障的品質(zhì)住宅。這場近三百天的品質(zhì)升級工程，不僅是空間形態(tài)的全面進(jìn)化，更是服務(wù)承諾的深度踐行。

駐場經(jīng)理劉夢飛透露，“我們正將中南錦苑的經(jīng)驗(yàn)沉淀為標(biāo)準(zhǔn)化的城市微更新解決方案，為更多社區(qū)煥新提供可復(fù)制的智慧樣本。”未來，萬科物業(yè)將持續(xù)深耕服務(wù)品質(zhì)，為更多業(yè)主構(gòu)筑理想的幸福家園，見證萬千家庭對美好生活的向往，攜手共譜品質(zhì)人居新篇章。