在 5G、AI 技術加速滲透的當下，通信行業正經歷結構性變革。當個人移動互聯網用戶規模觸及天花板，家庭場景因其天然的長尾價值和情感屬性，成為行業破局的關鍵。

數據顯示，中國家庭戶數已超4.9億戶，伴隨老齡化加劇、三孩政策落地，家庭對安全監護、健康管理、娛樂互動的需求呈指數級增長。傳統通信服務若局限于流量、寬帶等基礎連接，將難以應對用戶對“智慧生活整體解決方案”的深層訴求。

5月15日國際家庭日，中國移動借勢打造“移動愛家日”，為14億中國人打造家庭幸?！暗诙鲩L曲線”，讓家庭幸福從“物質堆砌”轉向“情感共鳴”。

從設備互聯到情感互通，移動愛家場景化破局

首先，我們先明確一下什么叫“幸福第二增長曲線”？

傳統提升家庭幸福的路徑，如改善居住環境、升級家電設備等“物質投入型”模式，我把它叫做家庭幸?！暗谝辉鲩L曲線”，現如今正面臨邊際效益遞減的瓶頸。

此時，通信技術與AI的深度融合，為家庭幸福開辟了“科技賦能情感”的新路徑，即通過數字化服務重構家庭關系、提升情感連接效率，形成家庭幸福的“第二增長曲線”。

其次，為什么是移動愛家？背后的戰略思考又是什么？

關鍵就在于“場景化”，通過中國移動打造的“515移動愛家日”，以及推出的“移動愛家計劃”，我們或許可以拆解一下背后的邏輯思考！

在“515移動愛家日”，愛家大使郭晶晶站在水立方的舞臺上說，要多做一些“愛家小事”，領悟愛家是立身之本的深意，讓家味更濃，這是有愛的美好家；天下之本在于家，而科技服務讓家味變得更有AI更有愛，這是有AI的智慧家。

這是郭晶晶眼中“未來家”的樣子，其實也是移動愛家隱藏在其中的核心思考，那就是“家”應該什么樣子的？那就是既有愛的煙火氣，也有AI的守護力。基于此，移動愛家為打造了一個屬于十四億中國人的家庭幸福模板。其中最關鍵的地方就是拋棄了普遍意義上的“產品堆砌”，而是聚焦“家庭場景”，構建覆蓋“健康、安全、娛樂”等全場景的服務矩陣。

· 客廳，“移動高清”智能聚合家庭時光

我們經常會有一個煩惱：多樣化的家庭娛樂需求無法一一滿足，大家的愛好和需求不同，好像只能各自在角落玩手機。而移動高清擁有豐富的直播、點播內容和多樣化的功能服務。尤其是愛家至臻影院專區，一句“靈犀，播放跳水比賽”，真4K超清畫面瞬間點亮屏幕，沉浸感堪比現場觀賽，將家人聚合在一起，享受歡聚時光。

· 書房，“愛家光網”萬兆寬帶全屋覆蓋

我一般都在書房開視頻會，媳婦在客廳追《繁花》4K版，閨女抱著VR眼鏡在屋里玩游戲，三臺設備同時飆高清，擱以前早該跳閘斷網了，可那天愣是連網頁都沒卡一下，關鍵就在于我裝了“愛家光網”，互不影響，少了很多家庭矛盾，家庭幸福感飆升。

· 臥室，移動康養“科技重構代際關懷”

作為一個上有老下有小的中年人，經常因為工作的原因，無法時刻陪伴在父母的身邊，時常會為此感到焦慮。移動康養通過智能設備，父母的健康數據和活動情況會實時上傳到手機，能讓在外子女的時刻掌握父母的身體情況，讓子女可以真正做到跨越時空的陪伴，即使分隔兩地，也能為家人的健康保駕護航。

移動愛家計劃 重構家庭服務生態

如果說客廳、書房、臥室等場景是從“現實”層面構建家庭幸福增長的第二曲線，那么“移動愛家計劃”就是從更廣泛意義上從“服務一個人”升級為“輻射一個家”。其以“愛家親情圈”為抓手， 打造“1+5+3”家庭融合運營陣地，實現從“產品提供者”向“生態運營者”的躍遷。

所謂的“1 +5+3”即“1站式管理全家通信消費”、“跟家人共享5類資源”，推出“歡迎禮、愛家禮、聚會禮”3重回饋，滿足全家共享需求，讓親情時刻在線。

具體來說，用戶可以一鍵免費建圈，管理自己的主卡、副卡、家人的號卡，“1站式”輕松管理全家通信消費。其次，推出“設備、語音流量、業務、應用、權益”5類共享，原來是“自己的業務自己用”，現在愛家親情圈可以“為家人選、為家人付、給家人用”。最后，還有3重好禮，“加入有歡迎禮、體驗有愛家禮、分享有聚會禮”，可以跟家人、朋友同享回饋。

從愛家計劃的這一套組合拳看下來，中國移動試圖通過整合“愛家親情圈“這一入口，以“家”為原點，打造一個家庭數字樞紐，構建關系穩定的家庭群組，從單純的通信產品到實現跨場景服務串聯，從跨地域的家庭成員關懷互聯到凝聚家庭成員的家庭娛樂活動服務，構建了家庭數字關系鏈，重構家庭服務生態。

不難發現，移動愛家的服務著眼于家庭場景的各種細分需求，推出全面、周到的智慧化服務，這也推動智能設備實現更細膩的進化，不再只是冰冷的硬件互聯，而是通過通信技術與場景化服務，編織成有溫度的家庭情感網絡。

當然，就家庭智慧產品而言，移動愛家也是“底氣十足”。面向千家萬戶，聚焦辦公、娛樂、生活等領域，推出“AI+平臺+連接+應用”，深度集成知識問答、視覺識別、內容生成等智慧功能。在智能家庭設備領域，推出了一系列AI數智產品，如智能音箱、智能門鎖等，通過語音控制、遠程操控等功能，實現了家庭設備在AI賦能下的智能化管理，為用戶提供了更加便捷、舒適的家居環境。

當個人移動互聯網增長觸及天花板，家庭場景正成為通信技術創新的戰略腹地。傳統通信業的“管道思維”正在被“生態思維”所取代，這就要求通信行業必須重構技術和服務邏輯，在家庭場景中開辟“第二增長曲線”，創造出“通信服務×N”的乘數效應。在技術同質化時代，誰能將通信能力轉化為“創造幸福的能力”，誰就能占領用戶心智的制高點。如今中國移動已經率先發力，正在完成從通信服務商向家庭數字化生態運營者的躍遷。

最后，引用郭晶晶演講中的一段話作為結尾，也作為我的期待送給各位：

“愛家應該是每個人的日常，這是我真誠的希望，也是移動愛家的初心?！啤饜奂乙黄餉I，我們每個人都是愛家的幸福合伙人，讓14 億中國人的家庭小幸福，組成中華民族的大美好?！?/p>