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湖南株洲一位病重老人在銀行門口去世的事件引發社會廣泛關注。據封面新聞報道老人因偏癱住院急需 5 萬元治療費，其女兒帶著存單和證件到中國農業銀行田心支行取款，卻被要求 “必須本人到場”。盡管家屬多次解釋老人無法行動，但銀行堅持 “按規定辦事”，最終家屬不得不將插著氧氣管的老人抬到銀行，老人在辦理業務過程中不幸離世。

配圖無關，僅未防止再被惡意舉報限流

這一事件不僅讓人們對銀行的服務和規定產生質疑，也引發了對相關法律問題的思考。我是北京來碩律師事務所李肖峰律師，昨天我分別從“銀行是否應承擔法律責任？”，“家屬如何維護自身權益？”“如何避免類似事件再次發生？大家可以翻看我前面的文章，這里不再贅述。”結尾我分析了事件發生的本質：我認為銀行的過度形式主義，和家屬的過度順從，是導致本次悲劇發生的根源所在，我們應該堅決向過度形式主義說“不”，增強自己的權利意識，不要完全按照“形式主義”者指的羊腸彎道去走，別等出現悲劇結果，再來回捋找哪錯！

從昨晚到剛才，類似水軍的評論號，霸占了我的評論區，因為我評論文章12:02發出，比銀行發布正在調查通告12:11早幾分鐘，評論區招來了不明攻擊甚至謾罵，并且威脅網暴單位，很多人評論說“你作為律師，是在造謠，你應該了解清楚再發聲”。我想說“事件發生，家屬發聲，律師關注評論，這是再正常不過的事件進程了，并且我的評論相當中立，未站隊。難道等都發完聲律師才能出來說話？”

今天看到最新消息是“家屬稱雙方已和解，銀行將以慰問金的形式支付10萬元”，回看整個時間節點，事件引發熱議，各有關方應該去分析本質，站在儲戶的角度：根本問題就在于，銀行扛著“一切為了儲戶資金安全”的大旗，讓正常老百姓取款無門，詐騙分子輕而易舉劃走，然后整各種條條框框，規矩不能總框住普通百姓。站在銀行的角度：依法依規辦事，有何不妥？這就是我前面說的銀行不能堅持”按規定辦事“，家屬方亦不能“過度順從”，相關方不能總等悲劇發生以后再去捋到底誰錯！雙方肯定都有錯才造成悲劇結果，但雙方如果有一方不遵循慣例，積極主動更人性化地去解決問題。可能就沒有了此次輿情。

我是李肖峰律師，歡迎關注賬號，如果你在生活中遇到法律問題，可以向我咨詢。

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