最近翻看了幾段任正非十年前的內部講話。我的天啊!我雞皮疙瘩都起來了!
小米如今的困境,任正非十年前就已經給出答案了!
任正非曾說過這樣一段話:不要總是抗拒來自對手的批評,即使說得過頭了點。我們都要認真聽取。他要打贏我,總要找我的軟肋,我們自己總是有盲點的。
2009年,任正非在運作與交付體系表彰大會上的講話——深淘灘,低作堰!以都江堰千年不衰的治水智慧為比喻,系統的闡述了華為的管理哲學與生存之道。
現如今,全球貿易戰正撲朔迷離,經濟環境也充斥著高度的不確定,許多企業都在重新審視自己在逆境中的的經營模式。這個時刻,任正非的這篇文章,恰好給了我們一些思考的方向。
"深淘灘",講的是不斷挖掘內部潛力,降低運作成本。換句話說,就是要把自己的內功練好。
"低作堰"則是另一種智慧——適度讓利,與客戶和供應商建立良性關系。
都江堰的智慧跨越兩千年,而任正非告訴我們,企業應對逆境的管理智慧始終是:唯有向內挖潛、向外共生,方能基業長青。
任正非:深淘灘,低作堰!
——任正非在2009年運作與交付體系奮斗表彰大會上的講話
“深淘灘,低作堰”,是李冰父子二千多年前,留給我們的深刻管理理念。同時代的巴比倫空中花園、羅馬水渠、澡堂,已蕩然無存。而都江堰仍然在灌溉造福于成都平原。為什么?
李冰留下“深淘灘,低作堰”的治堰準則,是都江堰長生不衰的主要“訣竅”。其中蘊含的智慧和道理,遠遠超出了治水本身。華為公司若想長存,這些準則也是適用于我們的。
深淘灘,就是不斷地挖掘內部潛力,降低運作成本,為客戶提供更有價值的服務。客戶決不肯為你的光鮮以及高額的福利,多付出一分錢的。我們的任何渴望,除了用努力工作獲得外,別指望天上掉餡餅。公司短期的不理智的福利政策,就是飲鴆止渴。
低作堰,就是節制自己的貪欲,自己留存的利潤低一些,多一些讓利給客戶,以及善待上游供應商。將來的競爭就是一條產業鏈與一條產業鏈的競爭。從上游到下游的產業鏈的整體強健,就是華為生存之本。物競天擇,適者生存。
我們從一個小公司脫胎而來,小公司的習氣還殘留在我們身上。我們的員工也受二十年來公司早期的習慣勢力的影響,自己的思維與操作上還不能完全職業化。這些都是我們管理優化的阻力。
什么是職業化,就是在同一時間、同樣的條件,做同樣的事的成本更低,這就是職業化。但市場競爭,對手優化了,你不優化,留給你的就是死亡。思科在創新上的能力,愛立信在內部管理上的水平,我們現在還是遠遠趕不上的。我們要縮短這些差距,必須持續地改良我們的管理,不縮短差距客戶就會拋離我們。
我們面對金融危機,要有管理改進的迫切性,但也要沉著冷靜,減少盲目性。我們不能因短期救急或短期受益,而做長期后悔的事。不能一邊救今天的火,一邊埋明天的雷。
管理改革要繼續堅持從實用的目的出發,達到適用目的的原則。在管理改進中,要繼續堅持遵循“七反對”的原則:“堅決反對完美主義,堅決反對繁瑣哲學,堅決反對盲目的創新,堅決反對沒有全局效益提升的局部優化,堅決反對沒有全局觀的干部主導變革,堅決反對沒有業務實踐經驗的人參加變革,堅決反對沒有充分論證的流程進行實用。”
我們不要忌諱我們的病灶,要敢于改革一切不適應及時、準確、優質、低成本實現端到端服務的東西。公司的運作雖然這些年已從粗放的運作,有了較大的進步。但面對未來市場發展趨緩,要更多地從管理進步中要效益。我們從來就不主張較大幅度的變革,而主張不斷的改良,我們現在仍然要耐得住性子,謀定而后動。
“投標,合同簽訂,交付,開票,回款”是貫穿公司運作的主業務流,承載著公司主要的物流和資金流。針對這個主業務流的流程化組織建設和管理系統的建設,是我們長期的任務。
由于我們從小公司走來,相比業界西方公司我們一直處于較低水平,運作與交付上的交叉、不銜接、重復低效、全流程不順暢現象還較為嚴重。DSO、ITO較業界同行還有較大差距,庫存和資金周轉的改善和E2E的成本降低有很大的改進空間,是公司運作上深淘灘、低作堰的主戰場,另一個業務流IPD是設計中構筑成本優勢的主戰場。
西方的職業化,是從一百多年的市場變革中總結出來的,它這樣做最有效率。穿上西裝,打上領帶,并非是為了好看。我們學習它,并非是完全僵化的照搬,難道穿上中山裝就不行?
我們二十年來,有自己成功的東西,我們要善于總結出來,我們為什么成功,以后怎樣持續成功,再將這些管理哲學的理念,用西方的方法規范,使之標準化、基線化,有利于廣為傳播與掌握并善用之,培養各級干部,適應工作。
只有這樣我們才不是一個僵化的西方樣板,而是一個有活的靈魂的、管理有效的企業。看西方在中國的企業成功的不多,就是照搬了西方的管理而水土不服。一個企業活的靈魂,就是堅持因地制宜實事求是。這兩條要領的表示,就是不斷提升效率。
我們從雜亂的行政管制中走過來,依靠功能組織進行管理的方法雖然在弱化,但以流程化管理的內涵,還不夠豐富。流程的上、下游還沒有有效“拉通”,基于流程化工作對象的管理體系還不很完善。組織行為還不能達到可重復、可預期、可持續化的、值得信賴的程度。人們還習慣在看官大官小的指令來確定搬道岔。以前還出現過可笑的工號文化。
工作組是從行政管制走向流程管制的一種過渡形式,它對打破部門墻有一定好處,但它對破壞流程化建設有更大的壞處。而我們工作組滿天飛,流程化組織變成了一個資源池,這樣下去我們能建設成現代化管理體系嗎?一般而言,工作組人數逐步減少的地方,流程化的建設與運作就比較成熟。
我們要清醒地認識到,面對未來的風險,我們只能用規則的確定來對付結果的不確定。只有這樣我們才能隨心所欲,不逾矩。才能在發展中獲得自由。任何事物都有對立統一的兩面,管理上的灰色,是我們生命之樹。
我們要深刻地理解開放、妥協、灰度。深刻理解“深淘灘,低作堰”帶給我們的啟迪。智慧的光輝,將千秋萬代永不熄滅。
我們要繼續發揚艱苦樸素的工作作風,英勇奮斗的犧牲精神,敢于自我批判,勇于改正自己的不足,天將降大任于斯人也。
2010年10月,任總再次強調:
“我們一定要理解‘深淘灘,低作堰’中還有個低作堰。我們不要太多錢,只留著必要的利潤,只要利潤能保證我們生存下去。把多的錢讓出去,讓給客戶,讓給合作伙伴,讓給競爭對手,這樣我們才會越來越強大,這就是‘深掏灘,低作堰’,大家一定要理解這句話。這樣大家的生活都有保障,就永遠不會死亡。”
2014年7月,任總重新提及都江精神:
“都江堰從兩千年前到現在,水還是這么流動的呢?為什么我們總是落后?就是因為我們沒有仰望星空,沒有全球視野。你看不見世界是什么樣子,就把握不住世界的脈搏,容易被歷史所拋棄。”
深淘灘,低作堰,用之于企業,既形象,又具體,更恰切。深淘灘,指的是企業必須強化內部管理,不斷地提升組織能力,充分開發人力資源潛力,持續地改進,不斷地優化內部機制;低作堰,指的是企業必須優化外部產業環境,兼顧利益相關者的利益,不能以鄰為壑,在強化產業鏈中的優勢地位的同時,與上下游企業共享利益,共擔風險。深淘灘,低作堰,實際上就是企業在不確定環境下的企業生存和成長之道。
都江堰精神既是華為處理內外部關系的最高價值準則,也成為華為重要的精神。
杰克?韋爾奇說:“你可以拒絕學習,但你的競爭對手不會!”
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