來(lái)源：中工網(wǎng)

入夏后，天氣逐漸變熱，外賣騎手楊永順將電動(dòng)車停在白銀市工人文化宮樹蔭下，此刻被接連的催單提示和投訴壓得喘不過(guò)氣的楊永順，鼓起勇氣走進(jìn)了9樓的職工心理健康指導(dǎo)中心。

四十分鐘后，當(dāng)楊永順走出心理咨詢室時(shí)，手機(jī)依然在響，但緊握車把的手已不再顫抖。沙盤上重現(xiàn)的送餐路線、生物反饋儀里平緩的心率曲線，讓這個(gè)終日穿梭街巷的騎手，第一次看清了情緒擁堵的“紅燈區(qū)”。

這樣的轉(zhuǎn)變時(shí)刻，每天都在白銀市總工會(huì)構(gòu)建的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)里發(fā)生。作為全省率先探索職工心理服務(wù)體系的地級(jí)市，白銀市以“工”字品牌為引領(lǐng)，通過(guò)體系化建設(shè)、專業(yè)化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化覆蓋，為全市職工筑起堅(jiān)實(shí)的心理健康防線，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在職工心理健康服務(wù)領(lǐng)域煥發(fā)出嶄新活力。

三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：讓心靈驛站觸手可及

走進(jìn)673平方米的職工心理健康指導(dǎo)中心，智能心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)實(shí)時(shí)分析職工心理狀態(tài)，沙盤游戲室里擺放著微縮模型，情緒宣泄室的智能互動(dòng)設(shè)備正引導(dǎo)職工釋放壓力。

2021年10月，白銀市總工會(huì)在市工人文化宮9樓建成白銀市職工心理健康指導(dǎo)中心，這個(gè)投資230萬(wàn)元打造的“職工心靈港灣”，分設(shè)個(gè)體咨詢室、心理沙盤室、放松減壓室、情緒宣泄室、心理團(tuán)輔室等多個(gè)功能室。依托這個(gè)中心，白銀市各級(jí)工會(huì)逐步開(kāi)展職工心理健康工作，促進(jìn)職工心理健康服務(wù)科學(xué)、規(guī)范、有序發(fā)展。

近年來(lái)，白銀市總工會(huì)依托“1”個(gè)市級(jí)職工心理健康中心，搭建起全市職工心理綜合服務(wù)一體化信息平臺(tái)。同時(shí)，縣區(qū)總工會(huì)參照市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營(yíng)模式，建成“5”個(gè)縣（區(qū)）級(jí)職工心理服務(wù)工作室，為職工群眾提供心理科普、咨詢、治療等服務(wù)。此外，建立“N”個(gè)基層職工心理服務(wù)站點(diǎn)（心靈驛站）。依托現(xiàn)有陣地資源，建成富有工會(huì)特色、符合實(shí)際需要的職工心理服務(wù)站點(diǎn)，廣泛覆蓋各類單位，有效打通職工心理健康服務(wù)“最后一米”。

專業(yè)團(tuán)隊(duì)護(hù)航：從“心”出發(fā)解難題

連續(xù)幾個(gè)月，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師張曉麗的日程表總是排得滿滿當(dāng)當(dāng)。作為白銀市總工會(huì)外聘專家，她不僅要負(fù)責(zé)市級(jí)中心的個(gè)案咨詢，還要帶隊(duì)開(kāi)展“四進(jìn)”服務(wù)。在白銀有色集團(tuán)的心理健康講座現(xiàn)場(chǎng)，這位被工友們親切地稱為“知心大姐”的專家，用礦山故事解讀壓力管理技巧，200多名礦工在笑聲中掌握了心理調(diào)適方法。

像張曉麗這樣的心理咨詢師只是白銀市總工會(huì)心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)。近幾年，白銀市總工會(huì)聯(lián)合白銀市心理健康協(xié)會(huì)，聘任22名心理健康專家、招募88名心理志愿者，充實(shí)心理健康專家人才庫(kù)，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和權(quán)威性。組建職工心理健康宣講團(tuán)，深入機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)等場(chǎng)所，舉辦心理健康公益講座153場(chǎng)次。

“下一步，我們將把社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)作為貫徹落實(shí)新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’的重要工作，在豐富服務(wù)方式、注重服務(wù)效能上持續(xù)發(fā)力，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)為職工群眾提供普惠性、高品質(zhì)、多角度、一站式立體服務(wù)，為職工的心理健康筑牢有效防線。”白銀市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

品牌效應(yīng)顯現(xiàn)：從職工福祉到社會(huì)和諧

在白銀市總工會(huì)不斷探索下，“1+5+N”社會(huì)心理服務(wù)體系正不斷完善，白銀市的職工心理健康服務(wù)不斷結(jié)出碩果：據(jù)了解，自白銀市職工心理健康指導(dǎo)中心成立以來(lái)，已累計(jì)開(kāi)展個(gè)性化心理咨詢1300余人次，團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)、沙盤體驗(yàn)、心理減壓沙龍累計(jì)180余場(chǎng)次，覆蓋職工群眾9050余人，讓心理健康真正“觸手可及”。

當(dāng)心理咨詢室溫暖的燈光照亮無(wú)數(shù)職工的心靈角落，當(dāng)沙盤游戲里的微縮世界搭建起理解與溝通的橋梁，白銀市總工會(huì)用創(chuàng)新實(shí)踐證明：新時(shí)代的工會(huì)工作，既要當(dāng)好職工權(quán)益的守護(hù)者，更要成為幸福生活的設(shè)計(jì)師。白銀市總工會(huì)的探索，不僅為職工心理健康服務(wù)提供了“白銀方案”，更體現(xiàn)了工會(huì)組織在推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化中的獨(dú)特價(jià)值。隨著“工”字品牌持續(xù)擦亮，白銀職工的美好生活圖景正在增添更多“心”的色彩。

（甘肅工人報(bào)記者 茹佳佳）