清晨5:00，城市還籠罩在薄霧之中，濰坊市公交集團(tuán)156 路駕駛員劉峰已經(jīng)開始了他一天的工作。自2015年穿上這身公交制服，這方小小的駕駛座，就成了他的 “第二個(gè)家”，而車輪滾動(dòng)過的每一條街道，都記錄著他與乘客之間的溫暖故事。

在家人眼中，劉峰是個(gè)“不著家”的人。凌晨出門時(shí)，妻子和孩子還在夢(mèng)鄉(xiāng)，深夜歸家時(shí)，他們?cè)缫阉ィ胰藦奈从羞^怨言，妻子總是提前準(zhǔn)備好溫?zé)岬娘埐耍⒆訒?huì)在他進(jìn)門時(shí)遞上一杯溫水。家人的理解與支持，是他堅(jiān)守崗位的強(qiáng)大后盾。“放心去忙，家里有我！”妻子這句話，讓他在無數(shù)個(gè)疲憊的時(shí)刻重新充滿力量。

工作中的劉峰，始終把乘客當(dāng)作親人。一次早高峰，一位行動(dòng)遲緩、說話含糊的大爺顫顫巍巍地上了車，劉峰耐心等待老人坐穩(wěn)，才緩緩啟動(dòng)車輛，途中，他從后視鏡注意到老人神色慌張，便在停靠站點(diǎn)后輕聲詢問，經(jīng)溝通得知，大爺坐過了好幾站，看著他焦急的模樣，劉峰安撫道：“大爺，您別著急，我送您回去。”到達(dá)下個(gè)站點(diǎn)后，他特意將車停下，扶著老人下車，擔(dān)心老人再次迷路，他找來紙筆，工整地寫下了下車地點(diǎn)和換乘信息，并反復(fù)叮囑老人收好，讓其上車后交給自己同事，避免再次坐過站。大爺緊緊握著他的手，渾濁的眼中滿是感激。幾天后，老人的家屬帶著錦旗來到車隊(duì)，“熱情服務(wù)，禮貌待客”八個(gè)大字，是對(duì)劉峰最真摯的褒獎(jiǎng)。

車輪滾滾向前，156路公交車廂里的故事仍在繼續(xù)。劉峰用初心踐行著公交人的擔(dān)當(dāng)，用服務(wù)詮釋著自己的使命，在這個(gè)流動(dòng)的“家”里，他收獲了乘客的信任與喜愛，也在付出中找到了屬于自己的幸福與價(jià)值。

清晨4:30，鬧鐘還未響起，濰坊市公交集團(tuán)17路駕駛員李磊已輕手輕腳起床，廚房的燈光下，他快速熱好昨晚準(zhǔn)備的早餐，又仔細(xì)檢查兩個(gè)孩子的書包——這是他身為父親的日常。五點(diǎn)整，他換上整潔的工裝，驅(qū)車前往公交文華場站，開啟另一個(gè)身份的責(zé)任之旅。

在公交車上，李磊不僅是駕駛員，更是乘客的守護(hù)者。他時(shí)刻關(guān)注著乘客的需求，無論是幫助老人找座位，還是提醒小朋友坐穩(wěn)扶好，他總是耐心而細(xì)致。乘客們對(duì)他贊不絕口，紛紛稱贊他是車輪上的“守護(hù)者”。

有一年的冬夜，末班車到達(dá)終點(diǎn)站時(shí)，李磊在后排發(fā)現(xiàn)一位七八歲的小女孩，孩子凍得通紅的小手緊緊攥著書包帶，眼里含著淚水，李磊瞬間意識(shí)到這個(gè)小女孩可能坐過站了。于是，他溫和地詢問小女孩：“小朋友，你是不是坐過站了呀？你的家長在哪里？”小女孩點(diǎn)了點(diǎn)頭，眼眶里開始泛起淚光，顯然她不知道自己該怎么辦，李磊先安撫小女孩的情緒并耐心地詢問小女孩的家庭住址和家長的聯(lián)系電話，小女孩雖然有些緊張，但還是斷斷續(xù)續(xù)地說出了自己家的地址和媽媽的電話，李磊立刻拿出手機(jī)，撥通了小女孩媽媽的電話，電話那頭，小女孩的媽媽顯然非常著急，她感激地告訴李磊，她正在焦急地尋找女兒，并請(qǐng)求幫忙照看孩子。李磊安慰了小女孩幾句，告訴她不用擔(dān)心，她媽媽會(huì)來接她回家。半小時(shí)后，小女孩的媽媽焦急地趕來，她看到女兒安然無恙，激動(dòng)得熱淚盈眶，連聲向李磊道謝。那一刻，李磊成了孩子眼中最棒的“公交車叔叔”。

李磊總說：“公交車叔叔”而他肩上的這份責(zé)任也意味著對(duì)家庭的虧欠，兩個(gè)孩子的學(xué)校活動(dòng)，家庭聚會(huì)，逢年過節(jié)他總是缺席。但家人的理解和支持，成為他最堅(jiān)實(shí)的后盾。“爸爸，你開的公交車是最棒的！”孩子們的支持往往是最動(dòng)聽的話語。

李磊用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，在兩個(gè)“家”之間書寫著屬于自己的溫暖故事。他是平凡的公交司機(jī)，也是線路上的守護(hù)者，更是家人心中的驕傲。

清晨，當(dāng)城市還在沉睡，濰坊市公交集團(tuán)31路駕駛員丁亞飛的鬧鐘準(zhǔn)時(shí)響起。簡單洗漱后，她輕輕關(guān)閉房門，迎著微涼的晨風(fēng)走向場站，這樣的生活，她已經(jīng)堅(jiān)持了15年。

“安全才是最好的服務(wù)，愛心是一個(gè)駕駛員最起碼的行為準(zhǔn)則。”這句話如同烙印般刻在丁亞飛心中。為了將服務(wù)做到極致，她把31路沿途的每一處地標(biāo)都熟記于心——哪個(gè)路口容易擁堵，哪所學(xué)校放學(xué)時(shí)乘客密集，哪個(gè)小區(qū)門口設(shè)有臨時(shí)站點(diǎn)……這些細(xì)節(jié)不僅是她的“行車寶典”，更是守護(hù)乘客安全與便利的無聲承諾。

31路線路老年乘客較多，每當(dāng)遇到老年人趕車時(shí)，丁亞飛總會(huì)耐心等待，并熱情地提醒他們不用著急，入座后提醒他們坐穩(wěn)扶好。遇到行動(dòng)不便的老人，她會(huì)攙扶老人上車，并禮貌地說道：“哪位乘客給這位老人讓個(gè)座，謝謝！”當(dāng)遇到外地乘客時(shí)，她會(huì)清楚、詳細(xì)地講清路線和乘坐方向，以及轉(zhuǎn)乘的車次，在這看似重復(fù)的駕駛?cè)粘Ｖ校偰軓某丝褪嬲沟拿碱^、真誠的道謝里，找到堅(jiān)持的意義。

丁亞飛說：“方向盤雖小，卻承載著千家萬戶的期待，車廂雖窄，卻盛滿了人與人之間的溫情。”十五年如一日的堅(jiān)守，讓她在這個(gè)流動(dòng)的“家”里，用服務(wù)傳遞愛，也被愛緊緊包圍。（圖片來源 濰坊市公交集團(tuán)）