5月21日,滴滴出行宣布與全球知名酒店集團希爾頓達成戰略合作,雙方將共同打造"住行一體"會員權益體系,實現會員權益互通。此次合作中,滴滴V6、V7、V8里程會員將根據會員等級,獲得希爾頓榮譽客會相應會籍,享受包括房型升級、免費早餐、延遲退房等高端住宿權益;而希爾頓銀卡、金卡、鉆石會員則可兌換滴滴V5至V7會員等級,獲得快速應答、免費取消、機場休息室等出行特權。
會員權益互通:滴滴高端會員可享希爾頓住宿禮遇
根據合作內容,滴滴出行與希爾頓集團實現了會員體系的深度互通。滴滴里程會員中的V6、V7、V8用戶將根據等級自動匹配希爾頓榮譽客會的相應會籍,享受多項高端住宿權益。具體而言:
V6會員:可兌換希爾頓榮譽客會銀會籍,享受包括房型升級(視房態)、免費早餐等基礎禮遇。
V7會員:對應希爾頓金會籍,除銀會籍權益外,還可獲得額外積分獎勵和延遲退房服務。
V8會員:匹配希爾頓鉆石會籍,享有最高級別的會員待遇,包括行政酒廊使用權、年度住宿獎勵等。
與此同時,希爾頓榮譽客會會員也可反向兌換滴滴里程會員權益。希爾頓銀卡、金卡、鉆石會員可分別兌換滴滴V5、V6、V7會員等級,享受包括快速應答(優先派單)、免費取消(特定條件下)、機場貴賓休息室等出行特權。
一鍵叫車:希爾頓App新增滴滴出行入口
為提升用戶體驗,希爾頓榮譽客會App和小程序將新增"滴滴出行"專屬入口,會員無需跳轉即可直接使用一鍵叫車、預約單、接送機等服務,并享受專屬里程會員出行優惠。這一功能特別適合商旅用戶,可在預訂酒店時同步安排接送服務,實現從機場到酒店的"無縫銜接"體驗。
滴滴網約車平臺公司CEO孫樞表示:"此次合作打通了出行和酒店商旅的場景,讓用戶從打車出發到入住酒店的每一程都能享受更便利、舒適的體驗。"希爾頓集團大中華區及蒙古商務發展高級副總裁黃劼女士則強調,這是希爾頓首次將出行場景深度融入酒店會員權益體系,旨在為會員打造更完整的旅行生態。
打造"住行一體"新體驗
此次合作的核心在于覆蓋商旅用戶的全鏈條需求。滴滴里程會員每月可通過"我的"里程會員中心領取最高省270元的打車券包,涵蓋通勤、休閑娛樂、差旅等多種用車場景。此外,滴滴還提供快速應答、無車賠付、極速理賠、免費升艙等保障權益,以及高鐵貴賓廳、機場休息室等商旅專屬服務。
希爾頓方面則依托其在中國840家酒店(覆蓋260多個目的地)的網絡,為滴滴高端會員提供更優質的住宿體驗。數據顯示,中國商旅市場規模持續擴大,2024年已突破2萬億元,此次合作有望在高端商旅市場樹立新的服務標桿。
跨生態會員體系成趨勢
近年來,希爾頓榮譽客會已先后與星巴克、交通銀行等品牌達成權益互通合作,而滴滴此次跨界嘗試也為其里程會員體系注入了更多價值。
分析人士指出,此類合作不僅能提升用戶粘性,還能通過場景互補創造新的商業機會。隨著消費升級,高端用戶對"一站式"服務的需求日益增長,預計未來將有更多跨行業會員權益互通案例出現。
目前,相關權益已陸續上線,用戶可通過滴滴App或希爾頓榮譽客會App查看具體權益詳情并完成會員綁定。
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