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寧夏回族自治區勞動模范馬玉芬：車輪滾滾載滿一路溫暖

寧夏日報記者 陳思

5月20日，記者見到了寧夏回族自治區勞動模范、寧夏昊順出租汽車有限公司駕駛員馬玉芬。她燦爛陽光的笑容，讓人倍感親近。

對于馬玉芬來說，“起點”幾乎成了她22年從業生涯的關鍵詞。“您好，請問您要去哪里？”“目的地到了，您下車慢點兒。”起點與終點之間，伴隨著一聲聲親切的問候，滾動的車輪繪出城市最溫暖的底色。

“我們是每天最早工作的一批人，是城市一天的‘起點’。我希望乘客坐在干凈整潔的環境里，擁有一天的好心情。”馬玉芬告訴記者，凌晨5時，當多數人還在熟睡時，她總是早早起來，將車輛里外全部打掃一遍，寒冬酷暑從未間斷。

馬玉芬認為，出租車就是她的家，乘客就是家里的客人。“乘客坐車要像在家一樣安全、舒適”是馬玉芬20多年來不變的堅守。采訪中，記者發現，她的車里還配備了速效救心丸、創可貼、繃帶等急救用品。“天氣炎熱，就怕乘客出現突發狀況，多準備些總是好的。”馬玉芬說。

“出租車司機是展示城市文明的重要窗口。”馬玉芬常把這句話掛在嘴邊。在她看來，對于人生地不熟的外地游客而言，出租車司機的服務質量，直接影響著他們對一座城市的第一印象。

有一年的盛夏，一位北京游客帶著3歲的女兒，搭乘馬玉芬的出租車前往水洞溝旅游景區。得知母女倆是第一次來銀川，馬玉芬瞬間化身熱情“向導”。一路上，她介紹著銀川的特色美食、熱門景點以及寧夏的風土人情。抵達景區后，馬玉芬更是犧牲自己的時間，陪同游覽、幫忙拍照。

然而，返程途中意外發生，孩子因水土不服發高燒。看著焦急無助的孩子媽媽，馬玉芬爭分奪秒將母女倆送往醫院。在醫院里，她跑前跑后幫忙掛號、交費，悉心照料直至深夜。確認母女倆平安返回酒店后，她才離開。

“沒過幾天，那位游客在微信朋友圈分享了我抱著孩子的照片，還寫下了一段話，感謝我，也感謝銀川這座充滿溫度的城市。”回想起這段經歷，馬玉芬臉上洋溢著幸福的笑容。她深知，出租車司機雖是平凡崗位，但只要心懷熱忱，用愛服務，就能為無數乘客驅散旅途的疲憊，送去溫暖與希望，也為城市增添一抹亮麗的文明底色。

截至目前，馬玉芬和丈夫同開的一輛出租車已經累計安全行車里程超200多萬公里。同時，身兼“星月公益車隊”隊長職責的她，先后帶領車隊開展慰問社區孤寡老人、關注孤殘兒童等公益活動70余次，她駕駛的寧A·T2999號出租車已經連續10年獲得銀川市“先鋒的士”稱號。

來源：寧夏日報