廣東
湖南省氣象臺5月21日16時發布暴雨黃色預警：預計21日20時至22日20時，常德、張家界、懷化北部、湘西州、岳陽西部部分地區將出現暴雨，局地大暴雨，并伴有短時強降水、雷雨大風等強對流天氣，預計對該地區的鐵路運輸秩序產生一定影響。
廣鐵集團5月21日17時通報，為確保旅客列車運行安全，鐵路部門將對途經上述地區部分線路列車采取限速運行、調整區段或停運等措施。由此給廣大旅客帶來不便，敬請諒解。
據了解，此次鐵路運輸秩序調整將涉及渝廈高鐵和石長、京廣、滬昆、醴茶等普速鐵路線路的部分區段，途經上述線路的部分列車將出現不同程度的晚點或停運。后續將視降雨情況和影響范圍適時調整運輸秩序，請有出行計劃的旅客朋友密切關注“廣州鐵路”官方微博、微信發布的公告信息，或通過“鐵路12306”APP、12306客服電話詳細了解列車調整資訊，以免耽誤您的行程。
為應對此輪降雨，廣鐵集團第一時間啟動應急響應，組織工務、電務、供電、房建等系統人員對鐵路沿線江河、山塘、水庫和設備檢查，以及重點橋梁、隧道和河岸沖刷地段的巡檢排查，確保鐵路線路安全。
針對列車晚點，廣鐵集團各車站將動態增加退改簽窗口，方便旅客線下辦理退票、改簽業務。長沙車站安排星火雷鋒服務隊員在進站口、候車大廳等關鍵區域加強值守，主動為旅客答疑解惑，全力維護現場秩序，為旅客提供出行指引。長沙車務段在管內車站進出站口提前鋪設防滑墊，防止旅客滑倒摔傷，并做好應急食品預備與服務工作，及時協助旅客解決困難。
鐵路部門溫馨提示
請廣大旅客朋友購票時提交乘車人準確手機號碼，并保持通信暢通，以便及時接收鐵路出行服務信息。在收到列車停運短信或在12306查詢到列車停運信息后，可自車票發站乘車日期起30日內（含當日），在12306網站（12306手機APP）辦理全額退票手續，因列車停運導致的退票不收取退票費。
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文圖：通訊員 董劍鋒
編輯：彭旋
審核：趙岳
監制：曾佳梅
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