試圖消除所有自我懷疑是不現(xiàn)實的。最有成效的領(lǐng)導(dǎo)者是那些與自我懷疑和解，并將內(nèi)心的雜音轉(zhuǎn)化為內(nèi)在指引的人。當(dāng)你以同情和好奇的態(tài)度訓(xùn)練內(nèi)心的批評聲時，你不僅改變了自己的思維方式，也提升了領(lǐng)導(dǎo)能力。或許更重要的是，你改變了自我引領(lǐng)的方式。

多年來，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力理念一直建議我們壓制內(nèi)心的批評聲——那個在我們腦海中念叨著我們不夠好、沒準(zhǔn)備好、不值得的聲音。但要是你嘗試過，很可能就會發(fā)現(xiàn)這幾乎行不通。更糟糕的是，當(dāng)我們無法壓制這個聲音時，往往會因一開始就如此自我批評而感到羞愧，進而陷入惡性循環(huán)。

但如果我們完全誤解了內(nèi)心批評聲的作用呢？

在與各行各業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的合作中，我一次次發(fā)現(xiàn)，那些最具上進心、表現(xiàn)卓越的人，內(nèi)心的自我對話往往最為嚴(yán)苛。數(shù)據(jù)也證實了這一點，對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，過度自我批評的影響可能極為深遠。2023年一項針對成功高管的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，97%的人曾質(zhì)疑過自己領(lǐng)導(dǎo)力的某些方面。超過半數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常有這些疑慮，56%的人表示至少每月都會質(zhì)疑自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

內(nèi)心的批評聲并非憑空產(chǎn)生，它是由早期生活經(jīng)歷、社會環(huán)境以及職業(yè)文化塑造而成。更重要的是，這個聲音試圖保護你，而非蓄意破壞。

倘若你不是去壓制內(nèi)心的批評聲，而是嘗試訓(xùn)練并學(xué)會以不同的方式與之相處，會怎么樣呢？倘若你能認(rèn)識到它出于保護的初衷，以好奇的心態(tài)與之交流，并引導(dǎo)它以更有益的方式支持你，又會如何呢？

自我懷疑聲最響亮之時

喬納森是一家快速發(fā)展的科技公司的高管，在績效評估期間找到了我。盡管他成功主導(dǎo)了一次產(chǎn)品發(fā)布并獲得高度贊譽，但他卻疲憊不堪、焦慮萬分，還飽受冒名頂替綜合癥的困擾。當(dāng)我讓他講述產(chǎn)品發(fā)布的過程時，他列舉了一連串差點出錯的情況。“我們很幸運，在最后一刻搞定了用戶體驗和入職平臺。”（實際上，提前了兩周完成。）“我差點搞砸了給董事會的演示，在給銷售團隊講解如何向新客戶定位這款產(chǎn)品時，我也講得磕磕絆絆。”（這也與事實不符——兩次演示都很順利。）

當(dāng)我問他在這些時刻之后是如何自我對話的，他說：“非常嚴(yán)苛。哪怕我只犯了一個小錯誤，我都會告訴自己讓所有人失望了，我不配擔(dān)任這個職位，我就是個騙子。”我問他是否能意識到自己對關(guān)鍵事件的描述與實際發(fā)生的情況之間存在差異，他勉強回答：“我想是吧。”

隨著我們深入探討，喬納森將這個聲音追溯到了他性格形成的時期。他由一位單親父親撫養(yǎng)長大，父親期望他事事完美，一旦犯錯就會嘲笑他。喬納森內(nèi)心逐漸形成一種信念，即對自己嚴(yán)苛是獲得安全感、愛與成功的唯一途徑。母親去世后，父親對他和哥哥說：“聽著，我們現(xiàn)在得像個男子漢。我們不能一輩子哭哭啼啼。紀(jì)念你們母親的方式，就是在沒有她的情況下好好生活。”這話的言外之意是：“要是懈怠，就是對媽媽的不敬。”喬納森內(nèi)心的批評聲并非出于惡意，而是出于必要。它試圖保護喬納森——免受未能緬懷已故母親的羞愧感的折磨。

內(nèi)心批評聲是保護者

這一觀點得到了神經(jīng)科學(xué)最新研究的支持。像瑪莎·斯威齊這樣的專家將內(nèi)心的批評聲描述為“保護性部分”——它的形成是為了保護我們免受更多傷害。它常常采用那些要求完美的照顧者、教練或文化的聲音。這個聲音之所以嚴(yán)苛，并非因為它討厭我們，而是因為它認(rèn)為嚴(yán)苛等同于安全。

內(nèi)心的批評聲以其特有的、有些誤導(dǎo)性的方式，認(rèn)為自己能讓我們遠離危險：社交危險、聲譽風(fēng)險、情感傷害。例如，如果你小時候只有在表現(xiàn)出色時才會得到贊揚，而失敗時則會遭遇沉默或拒絕，那么你內(nèi)心的批評聲很可能會驅(qū)使你努力避免那種被冷落的痛苦。如果你曾因在課堂上發(fā)言而被嘲笑，那么現(xiàn)在它可能會試圖通過讓你在會議中因羞愧而保持沉默來“幫助”你。它認(rèn)為如果自己能先發(fā)現(xiàn)你的缺點，別人就不會發(fā)現(xiàn)。如果它讓你一直心存疑慮，你就不會冒太大的風(fēng)險，也就永遠不會感受到失敗、尷尬或被拒絕的刺痛。

它并非想殘忍待人，而是試圖先發(fā)制人，抵御外界的殘酷。

喬納森和許多表現(xiàn)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者一樣，既有能力又有抱負(fù)，但他與自我的關(guān)系卻變得充滿懲罰性，內(nèi)心的批評聲以恐懼支配著他。一旦他意識到這個聲音雖然方式有誤，但確實是在努力保護他的安全，我們就開始尋找方法，讓他以好奇和關(guān)懷而非輕蔑的態(tài)度與這個聲音交流。

如果你是一位正在與內(nèi)心批評聲作斗爭的領(lǐng)導(dǎo)者，以下是一些你可以開始嘗試的方法，訓(xùn)練它而非壓制它，使其成為你的盟友而非對手。

1.追溯起源故事

第一步是要認(rèn)識到內(nèi)心的批評聲是有來歷的。它并非隨機出現(xiàn)，而是由一些重要的人際關(guān)系和文化信息塑造而成。是要求完美的父母、老師或老板塑造了它嗎？有沒有一次你因發(fā)言而感到尷尬的經(jīng)歷讓你記憶猶新？是不是只有取得成就時你才會得到贊揚？了解這些背景故事，能讓你意識到批評聲并非真理之聲，而是記憶之聲。通過追溯其起源，你開始重新掌控在腦海中上演的故事。

要練習(xí)這一點，可以試著為你內(nèi)心的批評聲寫一篇簡短的“傳記”。問問自己：我第一次注意到這個聲音是什么時候？它聽起來像誰的聲音？當(dāng)時我的生活中發(fā)生了什么？

然后，實實在在地給這個批評聲取個名字。賦予它一個角色，比如“教練”“執(zhí)行者”，甚至是“努力求生的小我”。給它取名能創(chuàng)造出恰到好處的心理距離，讓你開始與它合作，而非對抗。

2.將方式與意圖分開

內(nèi)心的批評聲往往有合理的擔(dān)憂，只是它傳達擔(dān)憂的方式具有傷害性。不要試圖壓制它，而是停下來問問自己：這個聲音試圖阻止什么？也許是失敗、拒絕或受傷。在它嚴(yán)苛的表象之下，通常是真誠地想要保護你。當(dāng)你識別出其話語背后的恐懼或需求時，就可以開始以更健康的方式來處理這種擔(dān)憂——一種不依賴羞愧感作為激勵手段的方式。

下次當(dāng)你察覺到內(nèi)心的批評聲出現(xiàn)時，停下來，按照這個套路回應(yīng)：我聽到你說的了。你是想讓我避免出丑/受傷/犯錯。謝謝你。但我們可以用不同的方式來處理這件事。

更好的做法是，接著問：如果你不再這樣警告我，你擔(dān)心會發(fā)生什么？這句簡單的話能揭示出其話語背后的保護意圖，讓你能夠以清晰和同情的態(tài)度重新審視這種恐懼。

3.保持距離并展開對話

一旦你了解了它的起源和意圖，就將這個批評聲具象化。想象它是坐在你對面的一個角色。用你給它取的名字，模仿它的語氣和姿態(tài)。這樣能創(chuàng)造出足夠的距離，以便展開富有成效的對話。

問它：你為什么要這樣跟我說話？你想阻止什么？你可能會像喬納森一樣發(fā)現(xiàn)，你的批評聲認(rèn)為它的嚴(yán)苛是唯一能讓你避免犯下代價高昂錯誤的方式。這就為協(xié)商打開了大門，而不是一味地消除它。

要開始這種對話，留出五分鐘時間，寫下“你”和內(nèi)心批評聲之間的對話。以批評聲的開場白開始，比如“你還沒準(zhǔn)備好做這個演示”。然后好奇地回應(yīng)：你為什么這么說？讓批評聲回答。隨著時間的推移，這種寫日記的方式可以將充滿敵意的獨白轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷プ鹬氐膬?nèi)心對話，在這個對話中，你才是主導(dǎo)者——而非批評聲。

4.以自我同情而非評判引領(lǐng)

自我同情是對抗批評聲腐蝕性的良藥。不是那種空洞地堅持“無論怎樣你都很棒”的同情，而是那種承認(rèn)困難并給予關(guān)懷的同情：這很難，但我依然值得被善待。研究一直表明，自我同情能帶來更強的動力。它能讓我們從挫折中學(xué)習(xí)，而不是被挫折打倒。作為領(lǐng)導(dǎo)者，對自己給予同樣的寬容，也為你領(lǐng)導(dǎo)下的人如何成長定下了基調(diào)。

要開始練習(xí)自我同情，可以嘗試一種叫做“命名并安撫”的技巧。當(dāng)你察覺到自我評判的情緒出現(xiàn)時，說出你的感受：我感到焦慮，因為我犯了個錯誤。然后，給出一句安撫的話，比如：我有這種感覺很正常，我非常在乎把工作做好，但一個錯誤并不能定義我。

如果一開始你覺得這樣做很別扭，那就想象你在和一位正在經(jīng)歷困難的親密朋友或同事交談。目標(biāo)是像對待可信賴的盟友一樣對待自己。神經(jīng)科學(xué)告訴我們，說出自己的情緒幾乎能立即對副交感神經(jīng)系統(tǒng)產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用。

5.給批評聲一個新“劇本”

一旦批評聲知道它不再需要大喊大叫才能被聽到，你就可以開始給它一套新的表達。不要說“你還沒準(zhǔn)備好”，試試說“我們要確保做好充分準(zhǔn)備”。不要說“你總是把這事搞砸”，而是說“我們從這次經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，這樣就不會再犯了”。這些不僅僅是積極的肯定，更是升級版的策略。隨著時間的推移，通過持續(xù)練習(xí)，你的批評聲可以從基于恐懼的執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)槊髦堑膬?nèi)部顧問。

為自己制作一個小的“劇本替換”圖表，分成兩列：一列寫批評聲現(xiàn)在的表述，另一列寫更有幫助、更具同情心的表述。例如：

批評聲說：

你會搞砸這件事的。

訓(xùn)練后的聲音說：

你感到壓力是因為這件事很重要。我們好好準(zhǔn)備，保持專注。

批評聲說：

所有人都會覺得你是個騙子。

訓(xùn)練后的聲音說：

你有資格在這里，我們專注于你能做出的貢獻。

當(dāng)舊的聲音出現(xiàn)時，大聲練習(xí)說新的表述。隨著時間的推移，這些重新構(gòu)建的回應(yīng)會成為你的新習(xí)慣，基于勇氣而非批評。

這個過程的目標(biāo)是引導(dǎo)你內(nèi)心的批評聲，而不是試圖壓制它。你腦海中的那個聲音是你的一部分，它學(xué)會大喊是因為它覺得輕聲細(xì)語不安全。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的挑戰(zhàn)是幫助它從懲罰者成長為保護者，從破壞者轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略家。

試圖消除所有自我懷疑是不現(xiàn)實的。最有成效的領(lǐng)導(dǎo)者是那些與自我懷疑和解，并將內(nèi)心的雜音轉(zhuǎn)化為內(nèi)在指引的人。當(dāng)你以同情和好奇的態(tài)度訓(xùn)練內(nèi)心的批評聲時，你不僅改變了自己的思維方式，也提升了領(lǐng)導(dǎo)能力。或許更重要的是，你改變了自我引領(lǐng)的方式。

關(guān)鍵詞：

羅恩·卡魯奇（Ron Carucci）| 文

羅恩·卡魯奇是Navalent的聯(lián)合創(chuàng)始人兼管理合伙人，與追求變革的首席執(zhí)行官和高管們合作。他是10本暢銷書的作者，包括《坦誠相待：以信任、正義和目標(biāo)的力量引領(lǐng)》（科根·佩奇出版社，2021年）。

豆包 | 譯 周強 | 編校

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