4月2日，杭州銀行行長虞利明，在業(yè)績亮眼情況下突然辭任。

這一舉動，引發(fā)了社會對銀行業(yè)離職現(xiàn)象的關(guān)注。

大家這才發(fā)現(xiàn)，截至目前，2025年銀行整體離職率近20%，新員工流失率更是高達(dá)70%

虞利明

可在大眾印象中，銀行一直是高薪、穩(wěn)定、體面的代名詞。

許多家長都將銀行作為孩子職業(yè)規(guī)劃的首選，盼望著自己的孩子能端上這個“金飯碗”。

如今，這個曾經(jīng)令人艷羨的行業(yè)，到底怎么了？

• 本文陳述內(nèi)容皆有可靠信息來源，贅述在文章結(jié)尾

金飯碗變形

在銀行離職一事上，網(wǎng)友“南有騏跡”道出了他的辛酸經(jīng)歷。

他在職期間，工位正對著一臺360度無死角的監(jiān)控，他的一舉一動都被納入鏡頭。

雖說初衷是為了保證工作質(zhì)量，但連一個輕微的咳嗽聲都可能招來投訴。

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每天坐在柜臺前，他必須時刻繃緊神經(jīng)，保持完美的微笑和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)姿態(tài)。

更令人窒息的是，銀行對員工的管控幾乎滲透到生活的每個細(xì)節(jié)。

手機？不好意思，柜員碰都不能碰一下，否則立刻面臨罰款處理。

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這種嚴(yán)苛的管理制度，讓他感覺自己像是被關(guān)在了一個“數(shù)字牢籠”里，喘不過氣來。

工作節(jié)奏更是快得讓人崩潰。

每天清晨7:30，當(dāng)大多數(shù)人還在睡夢中時，銀行員工就要準(zhǔn)時到崗參加晨會。

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會上，每個人都要匯報前一天的業(yè)績完成情況，還要當(dāng)場制定新的目標(biāo)。

這種充滿壓迫感的會議結(jié)束后，他們立即要投入到緊張的工作中去。

中午休息？那是奢望。忙起來連喝口水的時間都沒有，更別提好好吃頓飯了。

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等到下班時間，工作卻還沒完。整理傳票、學(xué)習(xí)合規(guī)文件，這些都是必須完成的任務(wù)。

別看銀行5點就關(guān)門了，但員工往往要熬到晚上8點才能真正離開。

而另一位2020年入職的網(wǎng)友，則說了作為一名普通柜員的工作情況。

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她不僅要應(yīng)對日常業(yè)務(wù)，還要完成各種營銷任務(wù)：拉存款、賣理財產(chǎn)品、開信用卡、完成貸款指標(biāo)……

這些任務(wù)對于一個缺乏人脈資源的新人來說，簡直是一座座難以逾越的高山。

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每天，她都在焦慮中醒來，在壓力中入睡。

完不成任務(wù)，就等著被行長約談；業(yè)績不達(dá)標(biāo)，扣績效更是家常便飯。

為了完成任務(wù)指標(biāo)，她不得不一遍遍地求助親朋好友，甚至自掏腰包購買銀行的黃金產(chǎn)品。

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這種高壓的工作環(huán)境，讓她感到身心俱疲，工作也就漸漸失去了“金飯碗”的光環(huán)。

但這些，還不是銀行離職潮的直接原因。

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銀行夢碎

薪酬下跌，才是壓垮許多銀行職員的最后一根稻草。

曾幾何時，銀行職員的高薪是眾所周知的事實。

不少人剛?cè)肼毦湍苣玫皆率杖?-3萬的待遇，這也是為什么那么多人擠破頭都想進(jìn)銀行。

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然而，隨著2023年國家“降本增效”政策的實施，銀行業(yè)開始大刀闊斧地調(diào)整績效體系，員工的實際收入開始直線下降。

以前，客戶存款100萬，員工能拿到幾千塊的提成，現(xiàn)在同樣的業(yè)務(wù)，提成驟降至幾百塊。

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這樣的變化對員工來說無疑是晴天霹靂。江楠就是這樣的一個例子。

她2022年入職某國有銀行，最初的收入相當(dāng)可觀，足以支撐她在一線城市買車買房的夢想。

可到了2023年底，他發(fā)現(xiàn)自己的工資條上的數(shù)字，只剩下了2800元的底薪。

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“2800元在北京連房租都付不起，更別說其他生活開銷了。”江楠苦笑著說。

她曾經(jīng)以為自己抓住了命運的金線，沒想到這條線這么快就斷了。

在經(jīng)歷了幾個月的掙扎后，她最終選擇了離開，成為銀行離職潮中的一員。

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更可怕的是，銀行工作不僅掏空了員工的錢包，還在悄無聲息中侵蝕著他們的健康。

由于長期處于高壓狀態(tài)，很多銀行員工的身體狀況都亮起了紅燈。

李芳在某銀行做了不到一年半的柜員，2024年的體檢結(jié)果讓她大吃一驚。

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甲狀腺結(jié)節(jié)、乳腺結(jié)節(jié)和腎結(jié)晶一個不落地全都找上了門。

李芳回憶自己的工作，每天從早忙到晚，經(jīng)常連上廁所的時間都沒有。

她甚至養(yǎng)成了少喝水的習(xí)慣，就是為了減少上廁所的次數(shù)。

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結(jié)果可想而知，腎臟首先發(fā)出了抗疫信號。

身體健康尚且可以通過調(diào)養(yǎng)來恢復(fù)，但心理健康的創(chuàng)傷卻往往需要更長的時間來修復(fù)。

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銀行柜員每天都要面對形形色色的客戶，需要保持專業(yè)和耐心。

然而，當(dāng)同一個簡單問題被重復(fù)解釋三遍、五遍甚至十遍，客戶依然聽不懂并開始惱怒時，那種無力感足以擊垮任何人。

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鐘浩就是這樣一個受害者。作為一名有五年經(jīng)驗的銀行人，他原以為自己已練就了足夠的耐心。

但連續(xù)幾個月的高壓工作和客戶投訴，最終導(dǎo)致他陷入了重度抑郁。

公司給了他兩周的康復(fù)期，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

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當(dāng)他回到工作崗位時，他發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)無法面對客戶了。

每當(dāng)看到排隊的人群，他就會感到呼吸困難、心跳加速，最終，他選擇了辭職。

而銀行業(yè)的離職潮并非一朝一夕形成的。

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離職大潮

2015年，利率市場化的推進(jìn)和互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，讓傳統(tǒng)銀行遭遇了前所未有的沖擊。

支付寶、微信支付的崛起，搶占了大量傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，迫使銀行不斷精簡網(wǎng)點、裁減人員。

銀行業(yè)因此迎來了一波“高管出走潮”，超50位高管選擇離職。

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一年后，這個數(shù)字翻了一倍，離職的高管超過100位。

2017年雖然稍有回落，但仍有將近80人選擇另謀出路。

到了2020年，離職潮開始從高層蔓延到基層，演變成了全員性質(zhì)的“逃離”。

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2022年，四大國有銀行減少了8200名員工。

2024年中期，42家A股上市銀行合計裁減超過3萬人，其中國有六大行就占了2萬多人。

銀行職員們的集體離職，折射出銀行內(nèi)部存在的深層次問題：老舊的管理模式，緩慢的晉升機制，復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)，機會總是偏愛本就握有資源的人。

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在這樣的環(huán)境下，年輕人看不到希望，更感受不到工作的價值。

而對于90后、00后這些新生代員工來說，工作不僅僅是謀生的手段。

他們更看重生活質(zhì)量，渴望工作的靈活性和意義感，不愿意把自己的青春完全獻(xiàn)給一份壓抑的工作。

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不過，離開銀行的年輕人并沒有像上一輩擔(dān)心的那樣“找不到出路”。

有人成為金融課程講師，將多年積累的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為教學(xué)資源。

有人跳槽到金融科技公司，在新興領(lǐng)域開拓視野。

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還有人選擇自主創(chuàng)業(yè)，在更廣闊的天地里尋找人生價值。

但在離職潮的的背景下，銀行想留住員工，必須進(jìn)行改革。

首要任務(wù)是改革考核制度，取消過度“全員營銷”的模式。

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讓柜員專注于服務(wù)，而不是整天為了完成銷售指標(biāo)而焦頭爛額。

薪酬方面，對于高價值業(yè)務(wù)，提成應(yīng)該達(dá)到基礎(chǔ)工資的3-5倍，讓員工能夠看到付出的回報。

更重要的是加強對員工的關(guān)懷。

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減少無謂的加班，精簡繁瑣的形式化流程，關(guān)注員工的身心健康。

銀行可以設(shè)立心理咨詢室，定期組織減壓活動，讓員工能夠在工作之余找到釋放壓力的出口。

只有這樣真正重視人才、關(guān)心員工，銀行才能重建“金飯碗”的吸引力。

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結(jié)語

銀行，曾經(jīng)的“香餑餑”，如今面臨離職潮，管理制度嚴(yán)、薪酬大縮水、業(yè)務(wù)受沖擊，問題重重。可年輕人離開后也各有出路，銀行若不想被時代拋下，就得打破陳規(guī)，重視員工訴求，以變革求新生，讓那“金飯碗”再次熠熠生輝。

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【參考文獻(xiàn)】

北京商報-2024-09-04——《銀行中報觀察｜金飯碗褪色，上半年減員4萬余人，超七成月薪縮水》
極目新聞-2025-04-02——《杭州銀行公告：虞利明因個人原因辭去行長等職務(wù)》
和訊網(wǎng)-2024-07-18——《“金飯碗”褪色》