在胖東來，孩子是不會丟的！

5月19日，在許昌胖東來，有名女童丟失，工作人員立馬啟動緊急預案，5分鐘就將孩子找了回來。

當看見媽媽抱著孩子痛哭流涕的那一刻，真的感受到胖東來的偉大，永遠將顧客放在第一位。

只是沒想到，現場一位好心女士對母女倆的一些舉動，卻引發網友非議。

那么，這究竟是怎么回事？為何大家如此篤定，在胖東來不會丟孩子？

5月19日，胖東來美食廣場，別看是星期一，依舊是人山人海，有的顧客甚至找不到位，開始站著吃飯。

一位媽媽應該是住在附近，還穿著拖鞋呢，帶著女兒在胖東來購物、吃飯。

或許是人太多了，一個沒注意，孩子撒手就不見了，等反應過來，是怎么找也找不到了。

媽媽慌成一團， 三魂丟了七魄，旁邊一位身穿藍色襯衣的好心女士看到后，就勸說趕快求助胖東來員工，幫著找孩子。

而接下來，胖東來展示了教科書級別的“找孩子”流程。

工作人員確認丟失孩子為兩歲女童，拿到孩子的照片，立馬通知全體員工，啟動“應急機制”。

首先，全體保安出動，封鎖每一個出口，如若孩子被人帶走，確保其無法離開胖東來。

與此同時，廣播站臺開啟循環播放，希望孩子能夠聽到，或者在孩子身邊的好心顧客伸出援手。

最后， 就是胖東來獨有的行動力——地毯式搜索！

出動各樓層的工作人員，對所負責的片區，逐一展開搜查，不放過每一個角落。

沒想到，只用了短短5分鐘，孩子就被找到了。

翹首以盼的媽媽，楞在原地不知所措，突然，一位大胖男員工，牽著孩子出現了。

那個瞬間，還勉強保持鎮定的媽媽，終于繃不住了。

飛快地沖出去，一把從工作人員手中抱住孩子，緊緊的不撒手，開始嚎啕大哭。

這一幕，相信大家都能理解。

孩子丟失的那一刻，當父母的反應就是，臉發麻、蒼白無色，語無倫次，腦子像過電一樣。

在沒找到孩子前，她不敢哭，拼命讓自己鎮定下來，因為她是媽媽，孩子在等著她。

找到孩子后，一顆大石頭終于落了地，卸下重擔，情緒瞬間迸發。

女孩經歷與父母失散的害怕，見到媽媽后，也忍不住委屈得癟嘴流淚。

大胖員工見狀，立馬蹲下來安撫母女倆，身邊的好心人也圍了上來。

那位最初提出求助胖東來的好心女士，也溫柔地安慰那位媽媽，并說了幾句話。

大胖員工則默默地退到后面，幫母女倆找來紙巾擦淚。

而事后，胖東來的暖心舉動還在繼續，請這對母女免費就餐，進一步撫慰她們的情緒，特別值得點贊。

此事被圍觀群眾拍攝，發布至網絡，引發熱議，網友們用盡溢美之詞贊揚胖東來，在服務顧客這塊從來不讓人失望。

本來是一件皆大歡喜的好事，可那位身穿藍色襯衣的好心女士卻引發了一些爭議。

認為孩子找到后，她還拿著鏡頭拍攝母女正臉不太合適，有些假模假樣。

另外母親崩潰大哭時，女子還在笑，跑到母女倆身邊說了句話，似乎有種幸災樂禍、看熱鬧不嫌事大的意思。

不過，女子也站出來回應，才知大家是誤會了。

從一開始，女子就是第一時間出來，發動身邊朋友幫助找孩子，并快速通知了工作人員。

母親在等待時，她也陪著著急，所以找到后很開心，有些激動，忘記關掉攝像頭，并非故意。

最后，也只是對母女倆說了一句：“放心吧，在胖東來孩子不會丟的。”

其實，可以看出這是一位非常睿智、善良的女士，樂于幫助他人，遇事冷靜處理，拍攝視頻也傳播了好人好事，令人佩服。

尤其是她說的那句話，胖東來不會丟孩子，大家都十分贊同。

許昌時刻2025.01.11

根據當地網友透露，胖東來商場內，安保和監控系統都強大而完善，甚至還有民警輪崗執勤。

所以，在胖東來丟孩子不用怕，只要找到就近柜臺工作人員求助即可。

胖東來信任員工，給予員工很大的權限，不用層層請示，自主進行處理。

一位在崗員工，經由對講機通知其他員工丟孩子后，不僅會封鎖商場，還會通知帽子叔叔封鎖路口。

然后，保安把門，只進不出，各樓層主管帶頭尋找。

2025-03-11網友發布

因此，胖東來人擠人，丟孩子確實不少，但好多都是鬧了一場烏龍。

比如，家長沉迷于搶購商品，太過忘我，把孩子給整忘了，孩子順著人流被擠開了。

但是，胖東來依然非常重視，會在短時間內找到孩子。

這不昨天，胖東來又有人丟孩子了，也是女童，家長找到的時候，看見了溫馨一幕。

女孩正被商場工作人員圍著關心，一名保安蹲下來，小心翼翼地詢問著什么。

沒錯，只要員工看到無人看管的孩子，一定會好生照顧著，然后詢問孩子給家長打電話，等待著家長來找。

來源于《許昌零距離》2025.02-13報道

這真的印證了胖東來的服務宗旨，創造愛，分享愛，傳播愛，愛在胖東來！

最后，覺得網友有句話說得很好，胖東來是商超的榜樣，其他超市也應該學習一下，讓顧客安心又放心。

本文信息來源：
【1】熾多米，2025-05-19，“胖東來小孩丟了 最后保安幫忙找到了 母親大哭 感謝胖東來”。

【2】閆陽天，2025-05-19，“在胖東來小孩丟不了，這句話是我說的”。

【3】豫見美好，2025-05-19發布。

【4】阿娟許昌跑腿，2025-05-20，“今天在胖東來天使城購物無意中看到，胖東來員工和警察一起守護和家人走失的小女孩，你們的愛一定會讓小女孩覺得很溫暖”。