你有沒有發現？

現在的618活動

是一年比一年早~

今年的618更是堪稱

“史上最長618”

活動從5月13日

一直要搞到6月20日！

最近，618大促這邊火熱進行

李佳琦那邊卻遇到了麻煩。

近日，多名消費者

在社交平臺上爆料稱，

他們在李佳琦直播間

以遠低于市場價搶購的

石頭科技P20 Ultra掃地機器人，

被商家單方面取消訂單。

（該款掃地機器人的市場價

在2500至3500元

李佳琦直播間價格

在1000元至2000元不等）

視頻截圖 @李佳琦直播間

消費者吳先生稱，

其在李佳琦直播間

以1019.15元的價格

購買該款機器人后，

商家遲遲不發貨。

5月19日，

吳先生發現訂單

被商家單方面關閉，

且店鋪事先并沒有與自己有任何溝通。

視頻截圖@正在新聞

在吳先生放出的聊天記錄中，

店鋪客服解釋關閉訂單的原因

是平臺價格配置bug，

導致產品價格錯誤，

訂單無法進行發貨。

因此，商家為吳先生發了

500元現金紅包補償，

平臺也會退款。

但是，該現金紅包只能購物時使用，

無法提現。

視頻截圖@正在新聞

吳先生對商家和平臺的處理方式感到不滿，

不接受商家的賠付，

也不同意關閉訂單的要求，

并要求恢復訂單原來的狀態。

對于吳先生的訴求，

店鋪和平臺并未正面回應。

其實，吳先生的情況并不是個例，

在社交平臺上，

多個消費者發帖吐槽

李佳琦直播間掃地機不發貨。

也是店鋪單方面關閉訂單，

賠付了500元現金紅包。

圖 @小紅書網友

此外，還有消費者曬出物流截圖

就算商品已經發貨，

商家也會私自攔截商品拒絕發貨

在5月16日下單商品發出后，

5月17日凌晨被店鋪攔截。

圖 @小紅書網友

對此李佳琦直播間客服稱

已反饋給相關店鋪，

要先同品牌進行協商溝通，

有后續處理方案會進行反饋。

記者向石頭科技了解情況，

未得到回復。

不少消費者認為

店鋪的這番操作是店大欺客

“買貴了不保價，

買便宜了給退單”

還有網友質疑

這個操作是商家預謀好的？

就是為了低價引流沖銷量

不少消費者認為，

自己是因為信任李佳琦

才在他的直播間購買的，

如今出現這樣的情況，

李佳琦作為一個大主播，

應該站出來回應。

不過，

也有網友認為李佳琦

也是被商家“背刺”了，

無辜躺槍。

電商平臺或店家

因故取消訂單并退款，

是否須經消費者的同意？

對此，律師表示，消費者在平臺上向商家購買商品及支付貨款后，雙方已形成買賣合同關系，消費者已經履行了支付貨款的義務，商家就必須履行發貨義務；若商家想取消訂單，提出解除合同的請求，須雙方協商一致并得到消費者同意，否則商家就構成根本性違約。

對此，你怎么看呢？

有遇到過商家因價格問題

單方面取消訂單的情況嗎？

【儂好上海·胖丁綜合編輯】

儂好上海（ID:helloshanghai2013）綜合編輯，素材來源@羊城晚報@正在新聞@紅星資本局，小紅書、微博各路網友，部分圖片來源網絡，轉載請注明來源。

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原標題：《李佳琦又出事？618帶貨商家強制退單，消費者投訴無門！誰該為這場風波負責》

欄目編輯：陸佳慧

來源：作者：新民晚報 韓佳艷