中國婦女報全媒體記者 徐陽晨

“退休金月月到賬，新衣服年年不買”，老年群體收入穩定但消費不足的情況普遍存在。如何加快構建老年消費新場景、深挖“銀發經濟”藍海，是新一輪消費升級重點發力的方向。

從近年來的市場反應看，很多適老化產品越來越“討喜”。在科技健康產品中，有可穿戴血壓測量設備、跌倒報警手環、AI數據關聯子女遠程監護程序等，為老年人照護引入了新模式；在精神文化方面，老年大學和興趣班在各地火爆出圈，使“享老”體驗更上一層樓；在人文關懷上，助浴師、陪診師等新興職業更是直擊居家養老、空巢老人等痛點。

根據中商產業研究院研究顯示，2025年中國銀發經濟市場規模將達到9萬億元。但從發展中看問題，老年人消費產品依然存在“細化分散、體量小”“個性化不足”“匹配不精準”等問題，想要打破老年消費市場高質量發展瓶頸，要養老產業與養老事業協同發力。

創造“硬需求” 讓老年人“樂于買”

近年來，圍繞適老化的研發層出不窮，特別是在老年用品、智慧養老、康復輔助器具、抗衰老產業、養老金融產品、旅游服務等產業中尤為顯著。但也有不少消費者反映：產品缺乏安全標準、線下價格不透明、外觀設計華而不實……歸根結底，是市場沒有真正“讀懂”老年人。

“老年人的消費情緒很重要，這一群體非常注重產品的實用性和性價比，普遍對產品的預期是功能好、結實耐用。另外，老年群體對健康相關的消費比較敏感，愿意為‘延長健康壽命’消費，同時追求心理安全感。”中國老齡科學研究中心老齡經濟與產業研究所副所長、研究員楊曉奇強調，越來越多的老年人渴望通過消費填補情感空缺，還有很多人愿意為青春記憶買單。

此外，老年人消費更看重“值不值”。這就解釋了為什么銀發題材短劇市場備受追捧，老年興趣課直播間人氣火熱，“老年版Keep”舞蹈課、“銀發電競班”、郵輪旅行、康養休閑成為退休生活新潮流。這些產品以“新面孔”彌補了老年人情緒體驗上的空白，也讓“新產品”做成“大產業”成為可能。

“涉及老年人的相關產品，其附加值不單單在于新科技，更需要傳統觀念的融入以及消費理念的尊重和現代消費環境適應等因素疊加，制造出真正的‘硬需求’，讓老年人舍得買、樂于買，才能持久激活市場釋放消費潛力。”楊曉奇說。

讓老年人從“不敢花”到“放心買”

在采訪中，老年人最關心的話題就是“養老金”。一方面，基本養老金的連續上調、醫保報銷比例的提高、長護險的擴圍、個人養老金制度的落地，讓他們對未來消費有積極的預期。但另一方面，有限的退休金和財富增值渠道、固定資產流動性不足等問題又讓老年人消費“束手束腳”。

北京市石景山區的王阿姨退休10多年了，她給記者算了一筆賬：每月4000多元的養老金，除去基本生活開支后還剩一半，但銀行存款利率持續走低，郊區的住房租不上價錢，日子只能精打細算。

針對老年人的“財務焦慮”，金融利好政策相繼出臺，目前全國已有超過85%的銀行網點設立了老年客戶綠色通道，轉賬“零收費”、夕陽紅醫療保險、R2以下低風險等級控制等新業務不斷推出，養老金融、醫療、養老業務“抱團打包”，形成“一站式”綜合服務生態……

如此一來，老年人既守住了養老的“錢袋子”，又有了更多“活錢”。“老年人消費不能只靠一小部分高收入群體，只有不斷拓寬養老金渠道，縮小收入差距，才能從整體上帶動‘銀發消費’。”楊曉奇說。

激活老年消費應“守規矩”

“銀發經濟”是一片藍海，但激活老年消費市場絕不應該對這一群體“玩套路”“割韭菜”。近年來，因為電商、直播興起，老年人頻頻遭遇消費陷阱，一些不法商家利用老年人信息辨別能力較弱、情感需求較高等特點進行欺詐。例如，有的直播間誘導老年人購買“高價回收”的假古董、玉石，虛假宣傳高價營養品，部分主播甚至打“親情牌”，以“干兒子”“干女兒”身份騙取老年人信任，進而推銷劣質商品或騙取錢財。

對此，楊曉奇建議，要建立完善的監管體系。首先平臺應自覺壓實責任，嚴格審核商家和主播資質，對養生保健、收藏品等高風險領域加強監測，并強制保存直播回放至少6個月以便追溯責任，同時設立預付款第三方托管機制，防止商家“卷款跑路”。

“對老年人商品交易要增設特殊保護，如延長退貨期至15天、大額消費需親屬確認或人臉識別驗證，并明確對誘導性消費欺詐從重處罰、建立‘涉老消費’黑名單制度。”楊曉奇表示，電商是老年人消費陷阱最集中的領域，必須構建全方位的保護機制：社會層面需構建“家庭—社區—機構”三級防詐網絡，通過子女關懷、社區宣傳、老年教育等方式提升老年人數字素養；社區、老年大學等機構應定期開展反詐培訓，揭露“養生騙局”“高價回收”等套路。同時鼓勵子女多陪伴老人，減少其情感的外部依賴。只有多方協同發力，才能讓老年群體在享受數字消費便利的同時，遠離各類消費陷阱。

來源：中國婦女報