5月22日，第二十一屆中國（深圳）國際文化產業博覽交易會盛大啟幕，為助力文博會順利舉辦，鐵路部門積極響應、精心部署，以高效的組織和優質的服務,確保廣大旅客能夠便捷、舒適、安全出行。

據深圳車站相關負責人介紹，為滿足文博會期間客流需求，深圳鐵路充分運用大數據，對今年相關時段的車票預售、客流流向等情況進行深入分析和精準研判，科學合理地調整列車開行方案，精準投放運力。

一方面，累計增加熱門方向列車開行列數130余列，重點加密了往返于廣州、惠州、潮州、汕頭、長沙等城市，滿足不同旅客群體的出行需求。

另一方面，優化列車編組，對部分客流量較大的列車采用重聯運行的方式，增加列車席位供給，有效提升了運輸能力，確保旅客能夠順利購票乘車。

為了讓旅客感受更加優質的出行體驗，鐵路部門在服務保障方面下足了功夫。各大火車站加強了對進站口、安檢口、候車室、站臺等關鍵區域的引導和服務。

文博會期間，100余名志愿者們身著統一服裝，熱情地為旅客提供咨詢、引導、幫扶等服務。此外，還加強了站內環境衛生管理，為旅客營造了一個整潔、舒適的候車環境。

深圳北站圍繞“迎春花”服務品牌，針對老幼病殘孕等特殊重點旅客提供“一對一”的貼心服務。同時，為旅客提供購票咨詢、路線指引等一站式服務；增開了安檢設備和人員，確保乘客的出行安全。

福田站為了提高文博會期間旅客的出行體驗，在服務臺、進出站口等關鍵位置設有引導標識，同時，持續踐行“三語四通”為參會旅客提供全過程熱情溫馨的服務。

深圳鐵路將持續掌握文博會相關活動安排和客流動態信息，做好旅客運輸組織和服務保障工作。同時，與地方交通部門加強協調，加密地鐵線路班次，方便旅客換乘，實現了鐵路與城市公共交通的無縫銜接，為旅客提供了更加便捷的出行服務。

為了方便參展商和觀眾

前往深圳國際會展中心

深圳鐵路部門

特別提供了詳細的交通指引

高鐵抵達深圳北站

可以乘坐地鐵5號線至前海灣站，換乘11號線到機場北站，再轉20號線到達國展北站的C1、C2出口。

高鐵抵達福田站

可直接搭乘11號線至機場北站，然后轉20號線到達國展北站的C1、C2口。

高鐵抵達深圳站（羅湖火車站）

可以乘坐地鐵1號線到車公廟站，換乘11號線至機場北站，接著轉20號線到達國展北站的C1、C2口。

火車抵達深圳東站

可以乘坐地鐵14號線到崗廈北站，換乘11號線至機場北站，接著轉20號線到達國展北站的C1、C2口。

由于文博會期間客流量大，為減少交通擁堵和排隊等待時間，建議旅客朋友盡量選擇公共交通出行。

鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路面向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道，從未授權任何第三方平臺發售火車票和辦理火車票相關業務，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發生改簽、退票時嚴格按規定辦理，并嚴格依法保護旅客個人信息安全。

在出行中遇到困難或需要幫助時，旅客朋友們可通過鐵路12306（手機客戶端）、020-12306人工客服熱線、深圳鐵路迎春花愛心服務臺等渠道進行咨詢和求助。

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文圖：通訊員 郭成海 岳千琳

編輯：袁也

審核：趙岳

監制：曾佳梅