各種證據都表明,在工作中享有樂趣是一件好事,為什么仍然有那么多工作場所缺乏樂趣呢?西雅圖魚市的魚販子山姆的話,基本回答了這個問題。山姆說:“樂趣要從老板開始。”
管理者在很多方面都是員工的榜樣,工作中享有樂趣就是其中之一。老板允許自己放松并享有一些樂趣,就會允許員工做同樣的事情。
你是否曾經為一個整天板著臉的老板工作過?那樣的工作有樂趣嗎?可能沒有。關于什么適合做,什么不適合做,許多員工會效仿你。如果管理者喜歡笑,也就給了員工笑的自由。
然而,對一些管理者而言,放松下來是很困難的。部分原因在于,他們承擔了額外的責任。管理者對團隊完成的工作負有責任。這種額外的責任,可能會帶來更高的壓力水平。當面對壓力時,管理者的自然反應,是約束自己和更加努力地工作。當努力取得進展時,我們忘了在過程中讓自己放松下來享受工作的樂趣。當忙得不可開交時,要成為樂趣的催化劑并不容易,但這樣做,實際上有助于我們的員工更高效地工作。
管理者很難放松下來的另一個原因,是他們對自己的角色有錯誤的認識。他們認為,如果自己不嚴肅一點,員工就不會尊重他們,也不會拿他們當回事。工作中的幽默并不是要么全有、要么全無的事情。雖然你可能因為表現出傻乎乎的樣子而失去尊重,但沒有人要求你這么做。關鍵是要能足夠放松自己,讓他人擁有在工作中享有樂趣的自由。
工作場所的幽默還有另外一個好處,它有助于在你和直接下屬之間建立信任和融洽的關系,因為幽默可以縮短你和員工之間因為你的職位權威而產生的距離。幽默讓你看起來更加理解員工,經由這種方式,有助于你增強和員工之間的信任紐帶。
我只是沒有那么風趣
好消息是,你不必成為喜劇演員,也能為你的工作場所增添一些樂趣。喜劇和笑話并不是樂趣的唯一定義。記住,在工作中享有樂趣的能力,始于讓自己心情放松,不要把每件事都看得那么嚴肅。你能做的最有效的事情之一就是自嘲。自嘲的能力是一種令人欽佩的品質,它象征著謙遜,會吸引人們向你靠近。不要掩蓋錯誤或挑戰,而要去發現那些時刻輕松的一面,你的員工會因此而喜歡你。
會 議
會議是工作中最容易增添樂趣的場合之一。大多數員工似乎都不喜歡會議,并且有著充足的理由。當會議沒有議程、持續時間過長、參會人員過多、最后也沒有做出決策時,不難理解為什么這么多人認為這樣的會是在浪費時間。但是,如果進行得當,會議可以成為團隊建設、指導和培訓員工的好地方,是獲得樂趣的好地方。
你在如何為會議增添樂趣方面的選擇,僅僅受到你的創造力的限制。哪怕只有一點點幽默和樂趣,也會發揮強大的作用。每次開會時,哪怕只用一兩分鐘時間,讓大家笑一笑,釋放一些壓力,也會收到積極的效果。要享有工作中的樂趣的好處,你的員工并不需要笑得前仰后合的。下次召集員工開會時,想個簡單的辦法讓大家笑一笑。
幽默可以緩解痛苦
人們注意到,歡笑可以增加人們對痛苦的耐受度。我聽說有家機構使用幽默來幫助員工應對特別不愉快的工作情形,比如,接待難纏的顧客。我曾聽說有一家銀行,每周都要在柜員中間進行一次“本周最難纏客戶”比賽。
每個周末,銀行柜員們都會分享他們處理某個難纏客戶的經驗,隨后評選出一位最差勁的客戶,并對為其服務的柜員予以獎勵。當然,那些被評選出的客戶不會得知他們獲獎的消息(盡管他們或許應該被告知),但這是幽默可以在工作場所中發揮重要作用的極好例證。
和難纏的客戶打交道并不是一件開心的事情。但試想一下,如果處理得當,難纏的客戶會讓你得到獎勵,那么,你對應對難纏客戶這件事的看法會發生怎樣的改變?這種做法為柜員們提供了笑料,將可能給人造成壓力的情形,變成了一個脫穎而出和獲得樂趣的機會。
找到你的“宮廷小丑”
在每個團隊中,總會有人比其他人更加有趣。無論是他對生活的看法,他的幽默風格,還是他對戲劇性或意外事件的表現能力,他總能創造出具有傳染性的樂趣。
如果你的團隊中有人符合上述描述,你要想盡一切辦法讓他把自己的天賦發揮出來。給你的“宮廷小丑”一些娛樂的空間,會極大地減輕你的壓力,并給團隊成員提供源源不斷的歡笑。這樣的人是巨大的士氣提升者。
指定一名樂趣主管
另一個辦法是,在團隊里找到一個顯露出樂趣天賦的人,指定他為你的“樂趣主管”。讓該員工知道,他的新職責之一是幫助團隊成員獲得更多樂趣。在讓他發揮作用前,一定要明確限制所在。風趣的人會喜歡這個角色,并成為團隊的寶貴財富。這也能減輕你的負擔,讓你有精力專注于其他事情。記住,指定一名樂趣主管,并沒有免除你自己展顏微笑的責任。你需要的歡笑和你的員工一樣多,如果不是更多的話。
在工作中享有樂趣,能幫助團隊完成更多工作,建立更融洽的關系,發現更多有創意的想法,增強團隊的關系紐帶。領導者在這方面率先垂范,就是在允許員工放松心情和享受樂趣。
在領導力規劃時間里,花點時間了解團隊當下的工作節奏和壓力水平。如果近期工作強度大,你需要考慮如何在當周的工作日程中注入一些幽默。即使一切進展順利,也不妨考慮一下本周可以做件什么事情,給你的工作場所增添一點樂趣。
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