從洞察用戶需求到技術硬核突破，魏牌正積極擁抱時代前沿。為用戶而改變，是用戶需求的變化與品牌成長的必然，亦是魏牌堅持長期主義價值觀的體現。

文 / 張敏

不久前，長城汽車董事長魏建軍出現在魏牌上海交付中心，魏牌在這里了舉辦“為用戶而改變——魏牌特別活動日”。發布會上，魏建軍回顧魏牌成長歷程，他感慨，魏牌走過的路，并不輕松。

長城汽車董事長 魏建軍

魏建軍說，2017年魏牌上市首款車VV7，九個月就賣了10萬輛。當時整個長城都很興奮，以為會一帆風順，但之后一段時間魏牌發展并不理想。再加上前幾年新能源轉型，智能化的發展速度很快，魏牌有點兒跟不上節奏，也走得不夠穩。當有人問他是不是要放棄魏牌了，他說從來沒有動搖過我們對魏牌的熱愛，從沒有變過。

經過新能源轉型、智能化浪潮的沖刷，潛心造車不再是唯一正解，真正懂用戶才能走得更遠。魏建軍強調：“造車這件事，不是百米沖刺，而是獲取用戶信任的一場馬拉松。”

他表示，“為用戶而改變，是我們魏牌的價值觀底線。我們希望，通過改變讓大家買車、用車，更放心、更安心”，并重磅發布了魏牌在渠道、產品、技術研發方面的重大煥新舉措，讓用戶看到了魏牌為用戶而改變的決心與誠意。

“我們的目標很簡單，就是要做一個真正懂用戶的品牌，讓用戶看得見、找得到、靠得住。”魏建軍說：“這是我們的決心，也是我們的承諾。從今天起，我們將陸續建立更強大的魏牌直營服務體系。”

魏牌CEO 馮復之

自2024年起，魏牌就開始興建直營渠道網絡。作為負責兌現承諾的人，魏牌CEO馮復之表示，今天所在的上海用戶交付中心，是魏牌兌現的第一個承諾。僅10個月時間，魏牌就實現了門店數量從0到430家的突破，覆蓋的城市超過了110個。今年會拓展到600家，覆蓋全國200個以上的城市，最終目標是超過1000家渠道點位。

剛剛履新新職務的馮復之此前負責的正是長城直營業務，主要銷售魏牌產品，現在接任魏牌CEO是情理之中。他表示，魏牌直營渠道將做到“三個統一”：統一的服務流程，統一的價格體系，統一的品牌形象。

直營模式有助于數字化手段的應用，優化服務體驗，還能更好實現渠道協同。

通過數字化系統，魏牌擴大用戶觸點，實現全鏈路數字化，能快速響應用戶需求，如工廠可根據系統捕捉的需求優先排產，物流同步協調，提升交付效率，還能直接觸達用戶反饋，推動產品快速迭代。

采用“直營+經銷”雙渠道模式，直營體系聚焦商超等高流量場景，經銷商依托區域優勢，雙方通過數字化系統實現客流與服務的雙向導流，形成協同效應。

據馮復之分享，一位客戶著急提車，最終北京直營門店快速調動資源，在9小時內完成車輛運送、到店、上牌的一系列工作，最后將車輛交到客戶手中，效率大大提升。

直營門店是用戶體驗、產品反饋和品牌理念傳遞的平臺。魏牌全新交付中心引入家庭化場景設計，并針對用戶西部自駕游需求，打造西部服務保障線，在青藏線、川藏線、青甘環線上，建立了30個護航驛站，每200公里一個救援點，最遠的網點不超過350公里。馮復之強調：“用戶是魏牌存在的理由，我們所有的改變，都要圍繞用戶需求而進行。我們相信，不是我們在創造產品，而是用戶在定義魏牌的模樣。”

為貼近用戶需求，魏牌通過新媒體平臺建立數字化觸點收集反饋，基于用戶需求洞察，魏牌推出多項針對性解決方案：提供晨光白、薄暮青、暮夜黑等個性化車身配色；打造抗菌率99.9%的兒童優先綠色座艙；搭載國標3倍安全標準的電池；全系標配全工況效率最優的Hi4性能版。

智能化方面，家到家智能出行解決方案支持用戶在家中通過語音助手“小魏同學”遠程控車、規劃路線，車內可實現自然語音交互及多屏協同辦公。

此次活動現場，全新藍山煥新款正式發布，全新藍山煥新款MAX版、全新藍山煥新款Ultra版、全新藍山煥新款Ultra黑武士版售價分別為29.98萬元、32.68萬元、32.68萬元。購車用戶可享至高價值82599元的限時煥新權益，魏牌老用戶置換全新藍山煥新款，可獲翻倍補貼及終身免費流量。

魏建軍表示：“我們不能虧待和忘記最初支持我們的那批用戶，要感謝他們最早支持我們魏牌。所以今天，我決定自掏腰包，為最早在2017年購買VV7的首任車主補貼，在魏牌8周年之際，置換全新藍山，補貼8萬元！”

真正有底氣的改變，體現在底層技術的改變上。在發布會上，魏建軍隆重向全球用戶發布下一代全動力超級智能平臺。而魏牌這份敢于改變的底氣，則源于長城35年造車的深厚底蘊、魏牌8年的高端化探索以及全球化硬核研發投入與全球領先的技術儲備。

該平臺具備七大領先優勢：兼容5大動力形式的超級平臺；雙4s（秒）級2.0T超級混聯系統；800V混聯架構；超大混動電池組，純電續航超400km；混動6C電池，充電5分鐘續航200km；行業首發整車智能；行業領先VLA大模型。

此次魏牌帶來的下一代“全動力智能超級平臺”，無疑是一次顛覆性的技術革命。當行業還在爭論“哪種動力才是未來”時，長城不做選擇題，全部都給到用戶，這是長城35年造車積淀的底氣，也是魏牌面向行業的一次縱深推進，有望改寫新能源汽車行業格局。

在新能源汽車的“瘋狂競速（參數丨圖片）”中，真正的競爭力不在于一時聲量，而在于構建穿越周期的系統性能力。從洞察用戶需求到技術硬核突破，魏牌正積極擁抱時代前沿。為用戶而改變，是用戶需求的變化與品牌成長的必然，亦是魏牌堅持長期主義價值觀的體現。【版權聲明】本文系汽車人傳媒原創稿件，未經授權不得轉載。