近期，香港五一黃金周的旅游熱潮引發(fā)了社會廣泛關(guān)注。110萬人次的訪港旅客打破了疫情后的多項紀(jì)錄，然而其中“特種兵”式的“窮游”行為，卻在香港社會激起了不小的波瀾。與此同時，地處亞洲心臟的新加坡，卻在旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級中，悄然走出了一條截然不同的發(fā)展道路：高端定制游和優(yōu)質(zhì)旅游成為其主打，吸引著全球高消費(fèi)力旅客。兩地旅游業(yè)的鮮明對比，折射出背后深層次的政策理念與市場定位差異，也為香港未來旅游業(yè)的發(fā)展提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和思考。

今年五一假期，香港迎來了疫情后最大規(guī)模的訪港潮，官方數(shù)據(jù)顯示，訪港旅客達(dá)110萬人次，同比上漲22%。其中，內(nèi)地旅客占了絕大多數(shù)，帶動了香港餐飲、零售、酒吧等多個行業(yè)的生意大幅增長。行政長官李家超在多次公開場合強(qiáng)調(diào)，香港必須展現(xiàn)包容和歡迎的態(tài)度，照顧不同層次的旅客，無論是高端還是低端消費(fèi)群體，都應(yīng)成為香港旅游業(yè)的組成部分。

然而，所謂“特種兵”旅游模式——即旅客通過極致節(jié)省成本的方式游覽香港，甚至夜宿麥當(dāng)勞、機(jī)場，利用公共資源“打地鋪”，在社交媒體上炫耀“零花費(fèi)留宿”經(jīng)歷——卻引發(fā)了本地居民和部分評論者的強(qiáng)烈不滿。

一位內(nèi)地女游客在小紅書上發(fā)布的“香港機(jī)場過夜攻略”火速走紅，她詳細(xì)介紹了機(jī)場內(nèi)的“躺椅模式”、“免費(fèi)取水點(diǎn)”和“免費(fèi)充電口”，甚至教大家“放下羞恥心，隨地大小睡”，并留下毛毯和睡袋供下一位“幸運(yùn)兒”使用。此帖引發(fā)熱議，有人批評這種行為“亂象橫生”，有人則認(rèn)為只要不影響他人就無可厚非。

作家馮睎干更是直言不諱地批評政府“包容”了這批“來港舔便宜”的中國窮游客，卻忽視了本地街友的困境。他諷刺說，若真要展現(xiàn)包容精神，李家超不如開放禮賓府供游客免費(fèi)留宿，既解決住宿問題，又能彰顯“接地氣”的形象。

李家超及相關(guān)部門強(qiáng)調(diào)，香港旅游業(yè)正處于轉(zhuǎn)型期，必須適應(yīng)旅客多樣化的新常態(tài)。黃金周期間，快餐店24小時營業(yè)，旅客夜宿現(xiàn)象頻發(fā)，反映出“特種兵”窮游的興起。政府已指示文體旅局與業(yè)界總結(jié)經(jīng)驗，研究開發(fā)生態(tài)游、文化游、地道美食游等新型旅游配套服務(wù)，力求兼顧不同旅客需求。

但現(xiàn)實是，盡管訪港人數(shù)激增，部分行業(yè)生意增長明顯，香港餐飲業(yè)界卻并非全線受益。香港餐飲聯(lián)業(yè)協(xié)會指出，五一黃金周反而成為部分餐飲業(yè)的淡季，許多本地消費(fèi)者選擇避開高峰期外出旅游，減少了本地消費(fèi)。部分香港人坦言，他們刻意避開“內(nèi)地同胞”聚集的時段和地點(diǎn)，反映出社會對“特種兵”窮游模式的疏離感。

此外，港鐵落馬洲站在高峰時段出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵，二維碼車票無法正常使用，造成旅客滯留，暴露出基礎(chǔ)設(shè)施在應(yīng)對大規(guī)模人流時的不足。

與香港旅游業(yè)的“量”與“質(zhì)”之爭形成鮮明對比的是，新加坡近年來悄然構(gòu)建起以高端定制游為核心的旅游生態(tài)。新加坡政府早在十多年前就提出“Quality Tourism”（優(yōu)質(zhì)旅游）戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)提升旅游收益和旅客體驗，而非單純追求旅客數(shù)量。新加坡嚴(yán)格控制任何單一國家旅客占比不超過20%，避免過度依賴特定市場，保持旅游業(yè)的多元穩(wěn)定。

新加坡的高端定制游旅行社Blue Sky Escapes，去年僅接獲4宗到香港的定制游訂單，卻為好萊塢女星茱芭莉摩亞（Drew Barrymore）設(shè)計了精心安排的4日3夜新加坡行程。行程涵蓋了地道熟食中心午餐、與氣功大師冥想、歷史學(xué)者帶領(lǐng)的文化散步、私人設(shè)計師定制服裝挑選等獨(dú)特體驗。Drew Barrymore更在社交媒體大贊新加坡的文化融合與自然美景，極大提升了新加坡的國際形象。

新加坡的旅游業(yè)不僅注重“高端”，還積極拓展會議旅游（MICE）、醫(yī)療旅游、養(yǎng)生旅游等多元市場。南洋理工大學(xué)高級講師黃競妍指出，新加坡的旅游政策規(guī)劃以十年以上為周期，注重旅客逗留時間和消費(fèi)質(zhì)量，打造獨(dú)特的品牌形象，如“Passion Made Possible”和“Made in Singapore”，成功塑造了國際認(rèn)可的旅游品牌。

新加坡“花園城市”的定位深入人心，旅游局的市場推廣被譽(yù)為“教科書范例”。相比之下，香港近年來以“亞洲盛事之都”自居，但這一定位較為單一，難以凸顯香港豐富的自然和文化資源。黃競妍建議，香港應(yīng)充分發(fā)揮擁有70%自然綠地和山海景觀的優(yōu)勢，大力發(fā)展生態(tài)旅游和冒險旅游，提升旅客逗留時間和消費(fèi)水平。

此外，香港的高端定制游市場尚處于起步階段，缺乏系統(tǒng)性的產(chǎn)品開發(fā)和專業(yè)化服務(wù)，難以滿足高端旅客的個性化需求。旅游資訊雖豐富，但缺乏深度定制和差異化體驗，導(dǎo)致部分潛在高端客戶流向新加坡等競爭對手。

香港旅游業(yè)正處于關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期。五一黃金周的“特種兵”窮游現(xiàn)象，既反映了旅客多元化的需求，也暴露出香港旅游業(yè)在服務(wù)層面和社會融合上的挑戰(zhàn)。如何在包容不同旅客的同時，提升旅游品質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益，成為擺在政府和業(yè)界面前的難題。

借鑒新加坡的成功經(jīng)驗，香港應(yīng)從以下幾個方面著手：

• 提升旅游產(chǎn)品多樣性

  ：發(fā)展生態(tài)游、文化深度游和冒險旅游，打造獨(dú)特的旅游賣點(diǎn)，吸引高端及長住旅客。

• 完善基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)

  ：強(qiáng)化人流管理和信息化服務(wù)，提升旅客體驗，解決入境高峰期的網(wǎng)絡(luò)和交通壓力。

• 平衡社會利益與旅游發(fā)展

  ：兼顧本地居民的生活質(zhì)量和旅客需求，避免社會矛盾，增強(qiáng)社會包容力。

• 強(qiáng)化品牌塑造與國際推廣

  ：突出香港獨(dú)特的自然與文化資源，打造差異化品牌形象，提升國際競爭力。

當(dāng)香港仍在為“特種兵”窮游現(xiàn)象爭議不斷、努力包容各種旅客時，新加坡已悄悄走上了一條高端定制游與優(yōu)質(zhì)旅游的康莊大道。兩地旅游業(yè)的發(fā)展軌跡，映射出不同的戰(zhàn)略選擇和市場定位。未來，香港若想重塑國際旅游大都會的形象，必須跳出單純追求游客數(shù)量的思維，擁抱品質(zhì)與多元，借鑒鄰近城市的成功經(jīng)驗，才能真正實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)繁榮。

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