在踐行金融為民的道路上，建行濟(jì)寧魚臺支行營業(yè)室始終步履不停。近日，該行工作人員走進(jìn)魚臺縣人民醫(yī)院病房，為行動不便的住院老人提供上門金融服務(wù)，將溫暖與便捷送到患者身邊。

當(dāng)接到住院老人家屬關(guān)于業(yè)務(wù)辦理的緊急求助后，建行濟(jì)寧魚臺支行營業(yè)室迅速啟動特殊服務(wù)機(jī)制，第一時間開通 “綠色通道”。為保障服務(wù)高效、專業(yè)，支行選派兩名業(yè)務(wù)能力突出的骨干員工，攜帶移動龍易行設(shè)備，馬不停蹄趕往醫(yī)院。

推開病房門，工作人員先關(guān)切地詢問老人的身體狀況，輕聲細(xì)語安撫老人焦急的情緒，待老人放松下來，才開始著手業(yè)務(wù)辦理。面對聽力不佳的老人，工作人員附身貼近，放慢語速，逐字逐句解釋業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵信息；在核對身份信息和賬戶資料時，更是一絲不茍，反復(fù)確認(rèn)，確保業(yè)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)。憑借熟練的操作與默契的配合，僅半小時便順利完成業(yè)務(wù)辦理，高效解決了老人的難題。

業(yè)務(wù)辦理之余，工作人員還化身 “金融知識宣講員”，結(jié)合近期高發(fā)的電信詐騙案例，用通俗易懂的語言，向老人及家屬傳授防范技巧。“收到陌生短信別亂點(diǎn)鏈接”“有人要錢一定要核實(shí)身份”，這些貼心的叮囑，讓老人和家屬頻頻點(diǎn)頭，直呼學(xué)到了實(shí)用知識。

“正發(fā)愁父親行動不便辦不了業(yè)務(wù)，你們就來了，服務(wù)又耐心又專業(yè)，真是幫了大忙！” 老人家屬緊緊握住工作人員的手，感激之情溢于言表。此次上門服務(wù)，不僅解決了老人的燃眉之急，更收獲了患者及家屬的高度認(rèn)可。

未來，建行濟(jì)寧魚臺支行營業(yè)室將持續(xù)深耕適老化服務(wù)，不斷延伸服務(wù)觸角，以更貼心的舉措、更溫暖的服務(wù)，滿足特殊群體的多樣化金融需求，切實(shí)彰顯國有銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

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